(微信同号)培训对象：中层管理者
培训精髓：
1.中层管理者如何进行角色转换与角色定位；
2.中层管理者如何起到承上启下的作用，带领团队实现公司的战略目标；
3.中层管理者应该学习哪些管理技能，以应对管理上的挑战；
4.中层管理者了解沟通本质并掌握沟通技巧,提升构建良好人际关系技能；
5.学会心性修炼法门，通达圆润的中和世界。
课程介绍：
现实中，中层管理者的确有着太多的委屈和无奈。有人称之为中“坚”力量，即中层管理人员需要坚强和坚毅；还有人称之为中“间”力量，即上有高层、下有员工，扮演着“夹心饼干”的角色；更有人称之为中“煎”力量，承担着上传下达，沟通协调的责任，必须做到面面俱到，实在备受煎熬；更为残酷的说法，人们称之为中“艰”力量，如履薄冰、艰难生存。
本课程强调以人为本，深邃洞察组织结构中各层人性，遵循人性并辅以管理制度实现管理效能提升，不是向左，不是向右，而是指向人心……
培训目标：
ü 让中层管理者轻松应对管理中各种压力和问题
² 三大渠道晋升为银行中层的困惑
² 夹心的中层如何应对管理上的挑战
² 轻轻松松做中层的方法（做人、做事、变革）
ü 让中层管理者领导员工轻松完成团队绩效
² 让员工自动自发工作的秘密——职责、目标、计划、考核
² 轻轻松松的中层如何轻松地设定目标、制定计划、监督与反馈
² 应用激励手段提升管理效率
ü 让中层管理者保持年轻、健康、充满活力的心态
² 如何修炼轻轻松松的管理心态
² 从乾卦看人生发展阶段与机会
培训时间： 2天12小时
培训提纲：
第一单元 中层管理者的角色转换与角色认知
一、 中层管理者为什么压力大？
ü 教别人干不如自己干，为什么要教？
ü 其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？
ü 新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？
ü 中层管理者的困惑原因解析
ü 中国“三”的思维启发
二、中层管理者的角色认知
ü 人事关系方面的角色
ü 信息传递方面的角色
ü 决策监督方面的角色
三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知
ü 如何做人？
² 严于律己并言传身教
² 学会欣赏别人优点
² 拥有包容和欣赏别人的心态
ü 如何做事？
² 职责、目标、计划、考核的相互关系
² 区分清楚哪些职责是最重要的事
² 区分清楚哪些员工是最需要关注的人
四、中层管理者如何应对挑战
ü 学习思维
ü 发展的三个维度
ü 变化时代的宁静
第二单元 中层管理者沟通技能提升—认识沟通的重要性
一、 沟通比我们想象的重要
ü 管理就是沟通
ü 开放的心态认识沟通（开放、双赢、分享）
二、沟通定义——达成思想、意识、情感上的一致性
三、沟通的原则
ü 达成共识
ü 互动高效
ü 沟通方式比沟通内容更重要
四、沟通四要素——目标、情景、互动、方式
五、沟通的方法——聆听、发问、表达、回应
第三单元 哪些原因导致沟通障碍
一、中国特有的“三”的思维启发
二、沟通有哪些障碍
ü 情绪
ü 观念
ü 经验
ü 方式
ü 信息不对称
ü 沟通技能
第五单元 学会跟不同性格的人沟通
一、选择对方喜欢的沟通方式
ü 视觉型人喜欢的沟通方式
ü 触觉型人喜欢的沟通方式
ü 听觉型人喜欢的沟通方式
二、从语言模式上选择
ü P模式
ü A模式
ü C模式
三、从性格特点上选择
ü 控制型
ü 表现型
ü 规则型
ü 爱心型
四、从沟通渠道上选择
ü 面对面
ü 电话
ü 邮件
ü 短信
ü 会议
ü 文件
ü 广告
第六单元 沟通在管理中的实践应用
一、易经中的时位观念启示——正确认识自己的角色、上级、下级、平级）
二、跟上司相处的沟通艺术
ü 努力做到"出力不出位"
ü 尊重而不吹捧领导
ü 节制欲望
ü 请示而不依赖
ü 服从而不盲从
ü 提建议的具体方法
三、跟下属沟通的实用技巧
ü 如何有效发布指令
ü 运用激励与授权
ü 如何艺术地批评下属
ü 如何恰当处理下属的抱怨
ü 与下属沟通解决棘手问题
四、平级之间沟通的实用技巧
ü 多赢与开放心态
ü 换位思考的原则
ü 善于化解平级间的矛盾
ü 接受、重视与赞美
五、跟客户沟通的实用技巧
ü 处理顾客异议的原则与技巧
ü 处理客户抱怨的具体步骤
视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈沟通？
第七单元 中层管理者的心性修炼技巧——中和世界
ü 积极心态的修炼技巧
² 一命二运三风水……
² 贵人在哪里
² 正能量的聚集与吸引法门
ü 责任心态的修炼技巧
² 责任缺失背后的信仰危机
² 究竟谁的错
² 承诺的故事
ü 坚韧心态的修炼技巧
² 习惯的力量
² 爱的力量
² 梦想的力量
ü 感恩心态的延伸与发展
² 中国文化的根基在哪里？
² 感恩的四个层次
ü 乾卦的启示——人生发展的六个层次，请经营你的权利和影响力
