国际职业经理人全球化管理提升训练

一. 训练题目：国际职业经理人全球化管理提升训练

二. 课程时数：12小时

三. 参加人员：

四. 课程大纲：

壹.新的全球化管理者

(一).全球化管理者的新环境

(二).为什么有效的全球化管理技巧是非常重要的（职业经理人的国际观）

      优秀的企业跨文化技巧案例分析

      失败的企业跨文化技巧案例分析

(三).国际性企业在未来的发展变化方向分析

贰.不同文化下的企业运作差异影响

(一).重新理解文化是什么

      文化对员工行为和价值观的影响

(二).文化对跨国经营的调适成败

(三).世界不同文化对企业管理的影响

      美国文化企业特色分析

      德国文化企业特色分析

      日本文化企业特色分析

      中国文化企业特色分析

(四).美的文化课堂分组讨论

参.文化特点和主要世界主要区域文化的差异影响

(一).中国文化特点和主要世界区域文化的差异

案例分析：民族是阳性文化的人员特质与心态（显性文化特质）

民族是阴性文化的人员特质与心态（隐性文化特质）

(二).美加地区文化特质（了解地区特点与对应方式）

      美加特殊文化与历史影响介绍

(三).欧洲地区文化特质（了解地区特点与对应方式）

      法德英意西特殊文化与历史影响介绍

(四).日本地区文化特质（了解地区特点与对应方式）

      日本特殊文化与历史影响介绍

(五).中东地区文化特质（了解地区特点与对应方式）

      中东地区特殊文化与历史影响介绍

(六).东南亚地区文化特质（了解地区特点与对应方式）

      东南亚地区文化特质

肆.中国籍国际经理人的全球化发展知识

(一).生产型企业的发展与国际经营的挑战

      企业发展双轨导向的抉择

      案例分析：台湾家电业与IT行业的变迁

(二).中国组织面临的国际经营的挑战

      国际性商品计划发展分析

      产地销与销地产的国际化发展

伍.中国经理人的跨文化管理核心能力

(一).我们的定位与我们的态度

      我们的角色扮演应该是什么

      思维全球化和行动当地化

      课堂分组讨论：与当地间我们的定位与责任

                     该与不该的作为

(二).多元环境下的文化与沟通适应

     中国文化在多元环境下的沟通问题

     国际职业经理人文化适应性

(三).国际职业经理人融合改善能力

     课堂分组讨论：我们企业文化与多元文化的融合

(四).国际职业经理人创新发展能力

     创新能力发展与知识碰撞火花（案例分析：美国硅谷与日本筑波）

     组织管理模式对创新能力的影响

(五).国际职业经理人的跨文化管理分析（找出你该注意的地方）

 ▲工作的改善层面分析该注意的地方

 ▲工作的管理层面分析该注意的地方

 ▲部属的培育层面分析该注意的地方

 ▲人际的关系层面分析该注意的地方

(六).国际职业经理人在工作执行的角色扮演分析（应掌握的四种角色能力）

一.远景规划者

二.灌能激励者

三.创新突破者

四.价值创造者

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一. 训练题目：海外市场与跨文化的商业沟通谈判

二. 课程时数：7小时

三. 参加人员：

四. 课程大纲：

壹. 业务谈判与沟通分析

(一).海外商业谈判与沟通的艺术

      淺談歐美日文化與人的洽商特質

      在现在的國際环境中你该了解的一些问题

      我們在多元环境下的沟通问题

(二).談判前要先了解人的行為特質與思維模式的差异

 案例分析：民族是阳性文化的人员特质与心态（显性文化特质）

 民族是阴性文化的人员特质与心态（隐性文化特质）

(三).业务人员在谈判时普遍有的问题所在

会销售不一定就是会商业谈判

(四).我们平日该作一些什么准备工作来增加谈判筹码（细节决定成败）

贰. 海外市场商业谈判该如何运作

(一).海外市场客户接洽业务操作特别的注意事项

(二).在海外市场客户的商业谈判流程

      ●海外市场客户第一阶段初接触作业模式

        ▲向客户门市搜集一般性资料（外）

        ▲研究分析客户的现况与可能想法

        ▲修正公司简报模板

        ▲拜访客户了解客户（先不急着谈）先以搜集信息为重

          哪些需求

          有哪些烦恼

          最希望解决的问题是什么

          从采购单位了解预算、购买流程、采购作业进行方式

          企业采购习性

          观察谈判人员的价值观与习性

          探询客户内部决策的关系网

        ▲对初谈接触搜集的数据汇总记录分析

        ▲第二次修正简报PPT模板

        ▲特殊注意事项

          以搜集信息为重

          不能把未来合作资料倒给客户太多

          创造第二次的见面机会

      ●海外市场客户第二阶段谈判作业模式

        ▲注意气势

        ▲谈判前可以先建立简单的朋友关系（发搞笑短信或行业文章数据）

        ▲确定简报会面的时间地点

        ▲把氛围搞轻松点

        ▲站在客户的立场思考

        ▲注意把自己的想法稼接给对方

        ▲注意不要被客户牵着走

        ▲提醒客户对现状问题点的重视（复杂化后再稼接成对方的想法）

        ▲让客户了解能获得那些改善

        ▲能毫无遗漏地说出您对客户解决问题及现状改善的效果

        ▲能让客户相信您能做到您所说的

        ▲让客户感受到您的热诚，并愿意站在客户的立场想问题

        ▲提供我方对客户的对策或改善现状的对策（复杂化后再稼接成对方的想法）

        ▲描绘客户采用后的利益越清晰越好

        ▲把握客户利益转换的技巧

          介绍我方产品、策略 、服务的特性 (说明现在环境下的我方特点)

          介绍我方产品、策略 、服务的特殊利益 (以我方特点对客户的利益) （复杂  

          化后再稼接成对方的想法）

          为客户寻找购买的理由

      ▲找出相异处回企业研究再回去谈一次

      ▲注意事项

        使用谈判技巧 (参考讲义上的数据)

        把我方特点对客户的利益复杂化后再稼接成对方的想法

        把客户不同的想法不利处复杂化

        特别注意技术上的规格、要求

        检查所有附件、规格、图表

        不论多熟悉，请再仔细检查

        尽量由自己交涉更改的细节，不经由中间人

        将自己的条件加上短期限有效的限制

        小心谨慎预防太多的诡计

(三).影响海外市场谈判结果的其他必然性因素（这些问题常为人所忽略）

商业谈判其他影响与反应心理

(四).海外市场商业谈判

策略与运用技巧分析

▲被压迫式询价时我方的对策

▲对付压榨的策略运用方式

▲适当运用演戏与虚实技巧

(五).商务谈判心理该有些什么建设 (谈判戒律) 参考資料

(六).让步心理该有些什么建设 (让步戒律) 参考資料

参考学习数据

谈判技巧101招

谈判技巧：如何在冲突和争执中占上风

一张提升谈判的筹码的消费品价值链市调表

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一.训练题目：90后员工管理

二.课程时数：6小时

三.参加人员：主管人员

四.课程大纲：

壹. 90后员工价值观与管理分析

(一).90后员工价值观分析

     ●目前海外90后员工状况参考

     ●造成90后员工价值观不同的原因

     ●要管就要先理解90后员工的心理

     ●日企特色与90后员工可共融与相符之处

(二).面对90后员工要先调整管理职责与认知

      管理90后员工与以前管理做法差异何在

(三).管理90后员工干部领导与日常角色扮演能力

      管理90后员工需教练型的角色扮演

      管理90后员工的承上与启下分析

贰. 90后员工管理与工作控制分析

(一).现代90后员工的工作与人性分析（知兵才能带兵）

      米兰大学对管理模式的三个实验（控制的方法与结果分析）

(二).对90后员工执行力提升有效绩效管理

      ●真正了解执行与MBO的意义

      ●执行首先是一种纪律（纪律的文化）

      ●要特别注意的执行管理三项核心流程

        真正了解工作（你常忽略的问题在何处）

        设定阶段方向（你常忽略的问题在何处）

        监控督导营运（你常忽略的问题在何处）

(三).案例分析：上海宝山钢铁集团开展的八个自主

参. 主管如何领导90后员工与凝聚力

(一).领导和管理角色的差别（你忽略的地方）

领导和管理90后员工有根本的差异性

     90后员工领导力与凝聚力的关系（你忽略的地方）

(二).领导力与团体组织特质分析

领导风格的影响力与90后团队特色建设的省思

     案例分析：李广与程不识的带兵方式与个性影响

(三).领导者常犯的错误到底在何处（主管常犯30项错误的自我省思） 

2008年上海社科院对国内企业员工针对主管的抽样调查报告 

(四).绩效导向推动型人力资源管理看行为模式（知兵与带兵）

LIFO 管理 （Life Orientation）

      管理环境Behavioral Risk 的「行为面风险」

      90后员工人格特质分析（对应个人工作特质的方法将严重影响任务的执行效益）

肆. 提升工作效益的管理改善重点

(一).管理人员面对90后员工在工作上的执行方式（影响效率的工作价值观改善）

(二).管理人员控制90后员工的重点方法（控制工作的方式将影响执行效益）

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一.训练题目：企業主管如何帶領與督導8090后员工

二.课程时数： 12小时 

三.参加人员：管理人员

四.课程大纲：

壹. 现代化之管理与功能

(一).现在的市场环境与企业变化适应

(二).80后员工的心理与工作特质有些什么

      对应80后员工的特质管理者工作该有些什么

(三).现代管理者应有的正确职责（主管的认知与定位）

你真正的知道主管的企业定位吗？

(四).管理人员对应8090后员工管理四层面分析（找出你常忽略的地方）

▲对应8090后员工工作的改善层面分析常忽略的地方

▲对应8090后员工工作的管理层面分析常忽略的地方

▲对应8090后员工部属的培育层面分析常忽略的地方

▲对应8090后员工组织运作关系层面分析常忽略的地方

贰. 员工工作心理与态度分析

(一).现代部属的工作与人性分析（知兵才能带兵）

      米兰大学对管理模式的三个实验（控制的方法与结果分析）

      对应8090后员工的控制方法

(二).绩效导向推动型人力资源管理看行为模式控制的方法（8090后员工行为模式）

LIFO 管理 （Life Orientation）

      管理环境Behavioral Risk 的「行为面风险」

      部属工作岗位上的行为特征与特质模式

      部属人格特质分析（对应个人工作特质的方法将严重影响任务的执行效益）

(三).日常工作的精耕细作区分与影响

(四).国人文化探讨管理模式应有的调整变化

如何因应国人的特性来调整自己对年轻一代管理的方法 

如何与8090后员工进行沟通与角色扮演

(五).案例分析：上海宝山钢铁集团开展的八个自主

(六).案例分析：日本TOYOTA汽车的问题改善

日本NISSAN汽车的螺丝观念

参. 主管领导8090后员工的领导统御技能

(一).对应8090后员工中领导和管理角色的差别（你忽略的地方）

领导和管理有根本的差异性

(二).领导力与凝聚力的关系（你忽略的地方）

(三).领导性与团体组织特质分析（建设出8090后员工的组织特质）

领导风格的影响力与团队特色建设的省思

     案例分析：李广与程不识的带兵方式与个性影响

(四).主管在工作执行时应有不同的角色扮演分析（应掌握的四种角色能力）

一.远景规划领导者

二.灌能激励领导者

三.变革突破领导者

四.价值创造领导者

(五).领导者常犯的错误到底在何处（主管常犯30项错误的自我省思） 

2007年上海社科院对国内企业员工针对中层主管的抽样调查报告 

(六).主管干部常犯的12项错误

▲做好人

▲讲困难

▲考上司

▲录音带

▲欠公平

▲推责任

▲不学习

▲不教导

▲不报告

▲不传达

▲不追踪

▲不协调

肆. 员工危机意识与工作问题改善执行管理

(一).企业工作问题改善执行推动（8090后员工常有的心理化）

(二).如何教导8090后员工如何建设出个人的工作能力

(三).如何教导8090后员工在职场工作中如何做好下属

(四).管理者的工作问题改善的工作反省

伍. 主管提升工作效益的管理改善重点

(一).主管在工作岗位上的领导执行态度（影响效率的工作价值观改善）

(二).主管干部控制部属的重点方法（控制8090后工作的方式将影响任务的执行效益）

(三).改善组织效率和效能的影响性管理重点

(四).主管培育8090后员工变革意识的基本方法

(五).主管的管理工作日常检查表（以参考检讨表作日常参考改善）

(六).主管组织管理效率的对照检讨表（工作模式分析）参考

陆.学习参考数据

中阶主管干部管理的100法则

松下幸之助管理员工21点技巧

怎样授权101招

决策管理101招

管理改善101招

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一.训练题目：企業主管干部職業素養與工作执行效率

二.课程时数：13小时

三.参加人员：主管人员

四.课程大纲：

壹. 主管干部团队管理与执行力分析

(一).主管干部工作定位的分析

      主管干部工作执行与定位中常犯的错误何在

(二).主管干部工作决定成败的90％是执行

      由主管的工作管理四层面分析（执行力与日常工作细分）

 ▲工作的改善层面分析常忽略的地方

 ▲工作的管理层面分析常忽略的地方

 ▲部属的培育层面分析常忽略的地方

 ▲组织运作关系层面分析常忽略的地方

贰.主管角色扮演与部属执行力建设管理

(一).现代管理者应有的正确职责

      因应执行力看现代与传统主管能力差异何在

(二).主管角色扮演能力与部属执行力关系

      教练型主管人员的角色扮演

      管理中的承上与启下分析

(三).执行管理与孙子兵法

      由地天道将法中分析提升团队执行力的影响性重点

(四).会影响执行效益的个人工作原因到底在何处

      ●以主管干部工作态度面来作分析检讨执行效益问题

      ●以主管干部工作行为面来作分析检讨执行效益问题

参.能提高执行效率的工作控制方法

(一).部属的工作执行控制分析（控制方式与下属执行效率的关系）

      米兰大学对工作控制模式的三个实验（控制的方法与结果分析）

(二).主管对部门工作的绩效管理与执行力效率控制

      ●真正了解执行与MBO的意义

        主管日常工作的精耕细作区分与影响

      ●执行首先是一种纪律（纪律的文化）

        团的概念与执行纪律性

        2008京奥开幕式与张艺谋先生的眼泪故事

      ●要特别注意的执行管理三项核心流程

        真正了解工作（你常忽略的问题在何处）

        设定阶段方向（你常忽略的问题在何处）

        监控督导营运（你常忽略的问题在何处）

      ●主管干部对目标管理MBO与过程控制该注意何处

(三).工作管理中如何做好执行力

问题常出现在哪里

工作管理中执行细目要如何做

通用电子工作手册中的一席话

(四).案例分析：上海宝山钢铁集团开展的八个自主

                工作主动自觉与自发性

                部属的依赖性与工作效率

                乾隆皇帝的观念与工作授权误区

肆. 团队员工执行工作心理与分析

(一).绩效导向推动型人力资源管理看行为模式（知兵与带兵）

LIFO 管理 （Life Orientation）

      管理环境Behavioral Risk 的「行为面风险」

      部属工作的行为特征与工作特质

      部属人格特质分析（对应个人工作特质的方法将严重影响任务的执行效益）

(二). 探讨工作执行中沟通管理必要有的调整

 因应国人特性调整控制方法与沟通模式

伍. 主管领导力与团队执行力文化建设

(一).领导和管理角色的差别（你忽略的地方）

领导和管理有根本的差异性

     领导力与凝聚力的关系（你忽略的地方）

(二).领导力与团体组织特质分析

领导风格的影响力与团队执行力文化建设

     案例分析：李广与程不识的带兵方式与团队个性影响

(三).主管在工作执行时应有不同的角色扮演分析（工作执行中角色扮演流程）

一.远景规划领导者

二.灌能激励领导者

三.变革突破领导者

四.价值创造领导者

(四).领导者常犯的错误到底在何处（主管常犯30项错误的自我省思） 

2008年上海社科院对国内企业员工针对主管的抽样调查报告 

陆. 提升团队工作效益的改善重点

(一).主管干部应有哪些工作执行上的认知分析

  影响执行效率的价值观改善

(二).主管干部工作分配与共识形成（工作执行价值观与共识的形成）

(三).主管干部在工作执行中该注意何处

(四).主管干部管理工作日常检查表（以参考检讨表作日常参考改善）

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一.训练题目：如何作好員工教練與教導

二.课程时数： 12小时

三.参加人员：

四.课程大纲：

壹. 主管的管理角色改變与教練功能

(一).现代管理者工作岗位的改变

(二).什么是教练（開發與指導）

(三).開發指導的重要性

(四).開發指導是什麼？

(五).为何主管要是教练式的主管（效益在何處）

貳. 部屬的教導分析

(一).传统主管和教练式主管的不同

(二).現代員工工作分析

(三).企業工作效益的觀察報告

(四).员工成长阶段與教導的關係

(五).開發教導的是與不是

成功的教導應該是

(六).作為一个优秀教練员的條件

     能力分析

     思考模式

參. 教导的工作流程

(一).寻找辅导能增值的信号或情境

(二).跟員工協订发展目标与计划

(三).进行辅导作業要點

(四).如何建立教練的個人資料庫

肆. 部屬的教導與觀查

(一).主管人員輔助員工學習的要點

▲消除障礙

▲喚起意願

▲以學習者為中心的指導

▲實際上和實踐上的指導

▲活用成就感

▲反復持續

(二).教導前應該觀察員工什麼

▲工作方面的訓練 

▲人際關係方面的訓練

(三).如何教導員工的工作

(四).问巻: 怎樣去觀察員工表現

伍. 輔導部屬與互動分析

(一).辅导技巧 (1) 如何聆听

(二).辅导技巧 (2) 如何提问(开放式)

(三).辅导技巧 (3) 如何溝通

(四).辅导技巧 (4) 如何提供反馈

陸. 教導效率實務操作

(一).教導員工的重要觀念

一.發掘部屬的成長可能性並引發動機

二.協助部屬增進工作能力

三.提供機會讓部屬發揮自己的能力

四.讓部屬嘗到完成工作的喜悅感（啟發邁向新成長的動機）

(二).從日常接觸中教導部屬的重點

(三).管理者以示範教導部屬的技巧

柒.學習參考資料

部屬正確的起步與培育查核表（例）

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一.训练题目： 保持工作激情与正确的职业心态

二.课程时数： 12小时

三.参加人员： 

四.课程大纲：

壹. 对未来不确定的改变

(一).二十一世纪唯一不变是永恒不断的变化

(二).我们该有的心智模式与动能

(三).企业常发生的问题点与阶段

(四).未来环境下的认知

(五).案例导读分析

     ●懂得改变，就不会被淘汰

     ●从困难中找机会

贰. 职业心态病症与企业危机

(一).企业危机产生原因——企业病症候群

(二).执行力与职业心态的危机

(三).职业心态与学习力的危机

(四).工作团队常见的危机

参. 企业经营管理关键因素

(一).市场意识与经营意识

(二).影响工作单位好坏的价值观

(三).通用汽车团队对信念及价值观描述

(四).你在工作中所应扮演的角色

(五).末稍神经麻痹症与口号文化的改善

肆. 现代化之工作者价值观念改善

(一).现代管理者工作岗位的改变

(二).管理三角关系 (工作分配、工作流程、工作态度 )

(三).现代管理者的职责（功能）

(四).参考上海宝山钢铁集团开展的八个自主

伍.工作的执行与员工心态分析

(一).米兰大学的三个实验

(二).团队发展中的规划执行需知

     确定目标分析

     角色界定分析

     人际关系分析

     人的价值观分析

(三).单位成员都很明白己的角色、责任和任务

陆. 主管在管理的操作分析

(一).现代员工工作分析

(二).基层主管人员督导员工的要点

(三).从日常接触中影响部属执行的重点

(四).如何强化部属拥有问题与变革意识

(五).如何疏解员工的心理压力危机

柒. 主管干部工作认知

(一).主管干部应有哪些工作上的认知

(二).主管干部应消除哪些缺点

(三).管理者的工作反省

(四).主管干部管理工作日常检查表运用

捌. 工作正确观念与误区

(一).新时代的工作观念

(二).威胁与改善

      ▲岗位竞争的威胁

      ▲怎样面对竞争威胁？

      ▲如何提高岗位竞争力？

(三).不同的时代不同的面对方法（个人案例）

      终身学习不畏变局  (华硕计算机副董事长) 童子贤

(四).生存与恐惧

(五).从困难中找机会

(陆).鹰的蜕变

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一.训练题目：因应局势变化加强工作竞争力

二.课程时数： 7小时

三.参加人员： 

四.课程大纲：

壹. 成功人生的关键

(一).职业工作规划与个人竞争力是什么

(二).人生工作与环境分析（机会与成就）

(三).由个人时间管理看投资的价值观念

(四).岗位职责与个人特质自我评估（真正的了解自己）

贰. 对变化的对策与

(一).二十一世纪唯一不变是永恒不断的变化

(二).职业工作中我们该有的心智模式与动能

      ▲职业工作中应有的心智模式该有什么

      ▲职业工作中应有的动能模式该有什么

(三).新时代的工作观念与职业生命

(四).职业生命中的威胁与改善

     ▲岗位竞争的威胁

     ▲怎样面对竞争威胁？

     ▲如何提高岗位竞争力？

(五).不同的时代不同的面对方法（个人案例）

      终身学习不畏变局  (华硕计算机副董事长) 童子贤

(六).生存与恐惧的价值观是成长的动力

参. 建设出个人职业的竞争力

(一).由执行力心态中看职业的危机

(二).由学习力心态中看职业的危机

(三).案例分析：

     上海宝山钢铁集团开展的八个自主

     日本TOYOTA汽车的问题观

(四).职业工作中应消除哪些缺点

(五).职业生涯计划的执行贯彻（我所想成就的重点与障碍）

(六).由老鹰的蜕变中所给予的启示

学习参考文章

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一.训练题目：主管干部工作素質与效率改善

二.课程时数：6小时

三.参加人员：

四.课程大纲：

壹. 现代化之管理与功能

(一).现代管理者工作岗位的改变

(二).现代管理者的职责（功能）

(三).管理四层面分析

贰. 主管干部执行力

(一).执行力在经营管理中的重要性

(二).效率、效果、效益的比较图（企业要的是什么）

(三).企业工作成果效益调查（上海社科院资料）

(四).影响执行效益的个人原因

参. 组织常见之员工问题探讨

(一).现代部属的工作与人性分析

(二).部属人格特质分析（个人工作行为与特质）

肆. 主管干部工作执行的认知

(一).主管干部工作分配与共识形成

(二).主管干部应有哪些工作执行上的认知

(三).主管干部控制部属的重点方法

(四).中阶干部管理工作日常检查表（参考检讨表）

学习参考数据

中阶主管干部管理的100法则

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一.训练题目：中坚干部团队凝聚力与工作执行效率化管理

二.课程时数：12小时

三.参加人员：

四.课程大纲：

壹. 对未来不确定的改变

(一).二十一世纪唯一不变是永恒不断的变化

(二).我们该有的心智模式与动能

(三).企业常发生的问题点与阶段

(四).案例导读分析

      ●懂得改变，就不会被淘汰

      ●从困难中找机会

贰. 员工病症与企业危机

(一).企业危机产生原因——企业病症候群

(二).绩效管理的危机

(三).执行力与员工职业心态的危机

(四).学习力的危机

(五).工作团队常见的危机

参. 现代化之管理与功能

(一).现代管理者工作岗位的改变

(二).现代管理者的职责（功能）

(三).由管理四层面分析來找出我們工作的不足處

肆. 主管干部执行力

(一).执行力在经营管理中的重要性

(二).效率、效果、效益的比较图（企业要的是什么）

(三).企业工作成果效益调查（上海社科院资料）

(四).影响单位内工作效益的原因在那里

伍. 团队凝聚力分析

(一).韩非子如是说

(二).团队运作的核心能力塑造

(三).团体(Group) VS. 团队 (Team)

(四).团队不能高效运转的关键原因

(五).米兰大学的三个实验

(六).成员都很明白己的角色 、责任和任务

(七).团队发展中的规划执行需知

陆. 团队的执行信念及工作价值观

(一).影响团队好坏的价值观细节差别在何处

(二).通用汽车团队对信念及价值观描述GM’s Beliefs & Values

(三).成员的自觉力与问题意识

(四).共同性价值的确立

(五).团队执行默契建立的先决条件

柒. 主管干部工作执行的管理

(一).主管干部工作分配与执行共识形成

(二).主管干部应有哪些工作执行上的认知

(三).主管干部控制部属执行的重点方法

(四).中阶干部管理工作日常检查表（参考检讨表）

学习参考数据

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一.训练题目：企业员工工作态度与精神建设

二.课程时数： 6小时

三.参加人员： 

四.课程大纲：

壹. 员工病症与企业危机在何处

(一).企业危机产生原因——企业病症候群

(二).执行力与员工职业心态的危机

(三).工作团队常见的个人毛病

贰. 企业员工工作精神与竞争力

(一).企业工作精神是决定企业兴衰存亡的关键

(二).工作精神的要点是什么

(三).末稍神经麻痹症与口号文化

(四).各国独特的企业工作精神（人家与我们）

      一.美国员工工作精神特色

      二.德国员工工作精神特色

      三.日本员工工作精神特色

(七).上海宝山钢铁集团开展的八个自主

(八).日本TOYOTA汽车的问题改善

(九).日本NISSAN汽车的创新

参. 对未来不确定的自我改变

(一).二十一世纪唯一不变是永恒不断的变化

(二).我们该有的心智模式与工作动能

(三).案例导读分析

     ●懂得改变，就不会被淘汰

     ●从困难中找机会

肆. 积极的工作绩效与工作观念改善

(一).新时代的工作观念

(二).工作中不应有的纪律缺失

(三).威胁与自我改善

     ▲岗位竞争的威胁

     ▲怎样面对竞争威胁？

     ▲如何提高岗位竞争力？

(四).在工作岗位上要掌握的重点

伍. 学习参考数据

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一.训练题目：职业工作心态与执行力提升

二.课程时数： 12小时

三.参加人员： 

四.课程大纲：

壹. 职业工作心态与成功人生的关键

(一).职业工作表现与个人竞争力是什么

(二).人生工作与环境分析（机会与成就）

(三).由个人时间管理看投资的价值观念

(四).岗位职责与个人特质自我评估（真正的了解自己）

(五).员工工作时对上司角色的认知

(六).当人下属的职责认知与定位

(七).由孙子兵法中看什么才是优秀的下属

(八).上海社科院2002年企业员工工作态度效益调查

(九).员工的工作责任与心态的关系（日常工作表现模式）

(十).对自己工作态度作一下检讨

(十一).由企业领导的眼中看员工的工作误区与问题所在（优秀员工不该犯的错误何在）

       ▲由工作态度面分析

       ▲由工作技巧面分析

贰. 由环境变化中分析我们的工作态度对策

(一).二十一世纪唯一不变是永恒不断的变化

(二).职业工作中我们该有的心智模式与动能

     ▲职业工作中应有的心智模式是什么（我该如何规范我的工作的行为）

     ▲职业工作中应有的工作模式是什么（我该如何规范我的工作的行为）

(三).新时代的工作观念与工作竞争力

(四).职业工作中的竞争威胁与改善

     ▲岗位竞争的威胁

       素质更高、能力更强的替换者

       同样素质、能力，但成本更低者

     ▲怎样面对竞争威胁？

       漠视竞争的存在？

       顺应竞争的潮流，调整自己的心态，提升自己的技能？

     ▲如何提高岗位竞争力？

       珍惜光阴，学习新技能，积累本岗位的工作经验

       掌握多种工作技能，一岗多能，提升自己的技术含量及竞争力

(五).不同的时代不同的面对方法（个人案例）

(六).终身学习努力于优秀才不畏变局 (华硕计算机副董事长) 童子贤

参. 建设出个人优秀的工作质量与态度

(一).由优秀的工作质量中看工作的执行力

(二).由优秀的工作质量中看职场的学习力

(三).在高效率团队我们必需要有的自觉力

(四).案例分析：人家怎么作（看看别人想想自己）

     上海宝山钢铁集团开展的八个自主

     日本TOYOTA汽车员工工作的问题观

日本NISSAN汽车员工工作的执行意识

(五).职业工作中应消除哪些缺点

参. 建设出个人的工作能力

(一).优秀员工在工作岗位上的执行技巧与纪律

(二).与上司沟通应注意的地方

      作好沟通的技巧

      作好聆听的技巧

(三).为人下属的自觉力与问题意识（自觉与自动）

(四).个人工作习惯与态度的自我改变

(五).工作中服从性应该注意的问题

(六).职场工作中的绩极信仰（行动与成功机会）

      随波逐流的人很难有所成就

(七).由老鹰的蜕变中所给予的启示

学习参考文章

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一. 训练题目：压力管理

二. 课程时数：7小时

三. 参加人员：

四. 课程大纲：

壹. 需求与压力

(一).马斯洛关于人的需要理论

(二).需要层次之间的关系

(三).工作压力管理与服务效率的关系

贰. 压力的来源

(一).工作压力来源

(二).生活压力来源

(三).社会压力来源

(四).个人压力评估测试

      ◆◆测验一：生活经验

      ◆◆测验二：工作压力

      ◆◆总结评估

参. 挫折原因分析

(一).在企业内挫折产生的原因分析

(二).受挫消极心理表现（反应与防卫方式）

(三).挫折的容忍力分析

肆. 如何做压力的主人

(一).压力管理方向

     ▲减少不必要的压力 

     ▲情绪调节减少压力

     ▲正向乐观的态度面对压力

     ▲调和压力的生理反应

     ▲行为上的正确调适压力

(二).正确的压力对应技巧

伍. 减轻工作压力的方法

(一).己可以练习的放松技巧（参考学习）

▲肌肉放松

▲冥想

▲按摩

▲呼吸控制

▲热

(三). 肌肉放松练习方法（参考学习）

▲练习的方式

▲练习的步骤

▲注意事项 

陆. 参考数据

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一. 训练题目：基层主管工作管理与执行

二. 课程时数：6小时

三. 参加人员：基层与基层管理人员

四. 课程简介：

五. 大    纲：

壹. 现代化之管理与功能

(一).现代管理者工作岗位的改变

(二).基层主管的认知与定位

(三).现代管理者管理四层面分析

     ▲工作的改善分析

     ▲工作的管理分析

     ▲部属的培育分析

     ▲人际关系分析

贰. 组织常见之员工管理问题探讨

(一).现代部属的工作与人性分析

(二).部属人格特质分析（个人工作行为与特质）

参. 主管干部工作管理执行的认知

(一).主管干部工作分配与共识形成 (沟通协调)

(二).主管干部应有哪些工作执行上的认知

(三).基层主管干部控制管理部属的重点方法

(四).基层主管干部工作管理常犯的毛病

肆. 部属的教导与培育分析

(一).传统主管和教练式主管的不同

(二).员工成长阶段与培育教导的关系

(三).主管干部如何教导员工的工作

(四).从日常接触中教导部属的重点

伍. 学习参考数据

主管干部管理的100法则 (基层与基层)

干部管理工作日常检查表（参考检讨表）

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一.训练题目：如何做好下属

二.课程时数： 7小时

三.参加人员： 

四.课程大纲：

壹. 成功人生的关键

(一).工作与个人能力是什么

(二).人生工作与环境分析（机会与成就）

(三).对上司角色的认知

(四).下属的职责认知与定位

(五).韩非子如是说（由孙子兵法中看下属的行为）

(六).对自己工作态度作一下检讨

贰. 适应环境的变化对策

(一).二十一世纪唯一不变是永恒不断的变化

(二).职业工作中应有的心智模式该有什么

▲什么是自我警觉力心智

▲什么是变革观念心智（因需要而改变）

▲什么是自我趋动力心智

▲什么是工作态度心智

(三).新时代的工作观念与职业生命

(四).职业生命中的威胁与改善

▲岗位竞争的威胁

素质更高、能力更强的替换者

同样素质、能力，但成本更低者

▲怎样面对竞争威胁？

漠视竞争的存在？

顺应竞争的潮流，调整自己的心态，提升自己的技能？

▲如何提高岗位竞争力？

珍惜光阴，学习新技能，积累本岗位的工作经验

掌握多种工作技能，一岗多能，提升自己的技术含量及竞争力

参. 建设出个人的工作能力

(一).由工作执行力中看个人能力（下属常易犯的误区）

(二).由学习力中看个人竞争力

(三).与上司沟通应注意的地方

     沟通的技巧

     聆听的技巧

(四).为人下属的自觉力与问题意识（自觉与自动）

(五).个人习惯与自我改变

(六).服从中应该注意的问题

(七).职场工作中的绩极信仰

(八).由老鹰的蜕变中所给予的启示

学习参考文章

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一.训练题目：企业中高层管理人员综合素质提升训练

二.课程时数： 12小时

三.参加人员：中高层主管人员

四.课程大纲：

壹. 对企业永续经营形势的认知

(一).现在的市场环境与企业变化适应

      目前世界性金融危机下形势简单分析 (到底还要熬多久)

      目前国内外市场环境简单分析（因为市场在改变所以我们要跟着变）

(二).企业经营竞争同质化的现象与危机风险

      知识经济下独特知识带来竞争优势该是什么

      企业竞争原动力该是什么

      企业在核心能力经营问题上常发生的问题何在

(三).企业核心能力到底该是什么

(四).企业经营与核心能力构建分析

     ●资源运用 

     ●核心文化 

     ●生存方式

     ●不确定性 

(五).企业核心能力案例分析

贰. 中高层管理人员角色定位与工作的分析

(一).现代管理者工作岗位的改变

(二).现代管理者应有的正确职责（主管的认知与定位）

     你真正的知道主管的角色定位吗？

     高层管理人员角色定位与工作的分析

     中层管理人员角色定位与工作的分析

     基层管理人员角色定位与工作的分析（部属的认知与定位）

(三).企业中高层管理人员的风范案例（以国内实际人物的作风看价值观）

     生活习俗与工作价值观

     精神追求与工作价值观

     道德行为与工作价值观

     思维方式与工作价值观

(四).管理人员管理四层面分析（找出你常忽略的地方）

     ▲工作的改善层面分析常忽略的地方

     ▲工作的管理层面分析常忽略的地方

     ▲部属的培育层面分析常忽略的地方

     ▲组织运作关系层面分析常忽略的地方

参. 员工工作心理与态度分析

(一).现代部属的工作与人性分析（知兵才能带兵）

      米兰大学对管理模式的三个实验（控制的方法与结果分析）

      中高层管理人员对目标管理MBO与过程控制该注意何处

(二).绩效导向推动型人力资源管理看行为模式

      LIFO 管理 （Life Orientation）

      管理环境Behavioral Risk 的「行为面风险」

      部属工作岗位上的行为特征与特质模式

      部属人格特质分析（对应个人工作特质的方法将严重影响任务的执行效益）

(三).中高层管理人员日常工作的精耕细作区分与影响

(四).国人文化探讨管理模式应有的调整变化

     如何因应国人的特性来调整自己管理的方法与沟通模式 

(五).案例分析：上海宝山钢铁集团开展的八个自主

(六).案例分析：日本TOYOTA汽车的问题改善

     日本NISSAN汽车的螺丝观念

参. 员工病症与单位团队凝聚力

(一).韩非子如是说

(二).工作团体 (Group) VS. 工作团队 (Team)

     我们真的是一个工作团队吗？

(三).组织危机产生原因分析 (中高层管理人员真的有注意到这些问题吗？)

     由显性问题分析共事

     由隐性问题分析共识

(四).工作团队常见的危机分析

肆. 中高层管理人员的领导与组织凝聚力建设

(一).中高层领导和管理角色的差别（你日常会忽略的地方）

      中高层领导和管理有根本的差异性

(二).中高层领导力与凝聚力的关系（你日常会忽略的地方）

(三). 中高层管理人员领导风格与团体组织特质分析

      中高层领导风格的影响力与团队特色建设的省思

      案例分析：李广与程不识的带兵方式与个性影响

(四).中高层管理人员工作过程中不同的角色扮演（应掌握的四种角色能力）

     一.远景规划领导者

     二.灌能激励领导者

     三.变革突破领导者

     四.价值创造领导者

(五).中高层管理人员常犯的错误在何处 （中高层管理人员常犯30项错误的自我省思） 

     2005年上海社科院对国内企业员工针对中高层主管的抽样调查报告 

(六).中高层管理人员干部常犯的12项错误

▲做好人

▲讲困难

▲考上司

▲录音带

▲欠公平

▲推责任

▲不学习

▲不教导

▲不报告

▲不传达

▲不追踪

▲不协调

伍. 员工危机意识与工作问题改善执行管理

(一).中高层管理人员在工作问题改善执行推动（基层常有的心理化）

(二).企业经营问题改善常出现的问题在什么地方（国内企业变革推动访谈总结）

     由负面的组织环境检讨

     由改善管理干部工作方法检讨

(三).员工在工作问题改善过程中常犯的大错

(四).管理者的工作问题改善的工作反省

陆. 提升工作效益的管理改善重点

(一).中高层管理人员在工作上的执行方式（影响效率的工作价值观改善）

(二).中高层管理人员控制部属的重点方法（控制部属工作的方式将影响执行效益）

(三).改善组织效率和效能的影响性管理重点

(四).中高层管理人员管理工作日常检查表（以参考检讨表作日常参考改善）

(五).中高层管理人员对组织管理效率的对照检讨表（工作模式分析）参考

学习参考数据

中阶主管干部管理的100法则

松下幸之助管理员工21点技巧

怎样授权101招

决策管理101招

管理改善101招

时间管理101招

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一.训练题目：企业主管职业素质与管理提升训练

二.课程时数：7小时

三.参加人员：主管人员

四.课程大纲：

壹. 主管人员角色定位与工作的分析

(一).现代管理者工作岗位的改变

(二).现代管理者应有的正确职责（主管的认知与定位）

      你真正的知道主管的角色定位吗？

      高层管理人员角色定位与工作的分析

      中层管理人员角色定位与工作的分析

(三).企业主管人员的职业风范案例（以国内实际人物的作风看职业价值观）

     生活习俗与工作价值观

     精神追求与工作价值观

     道德行为与工作价值观

     思维方式与工作价值观

(四).主管人员管理四层面分析（找出你常忽略的地方）

     ▲工作的改善层面分析常忽略的地方

     ▲工作的管理层面分析常忽略的地方

     ▲部属的培育层面分析常忽略的地方

     ▲组织运作关系层面分析常忽略的地方

贰. 员工工作心理与态度分析

(一).绩效导向推动型人力资源管理看行为模式

      LIFO 管理 （Life Orientation）

      管理环境Behavioral Risk 的「行为面风险」

      部属工作岗位上的行为特征与特质模式

      部属人格特质分析（对应个人工作特质的方法将严重影响任务的执行效益）

(二).主管人员日常工作的精耕细作区分与影响

(三).国人文化探讨管理模式应有的调整变化

      如何因应国人的特性来调整自己管理的方法与沟通模式

参. 主管人员的领导与组织凝聚力建设

(一).主管人员领导和管理角色的差别（你日常会忽略的地方）

     主管人员领导和管理有根本的差异性

(二).主管人员领导力与凝聚力的关系（你日常会忽略的地方）

(三).主管人员领导风格与团体组织特质分析

      中高层领导风格的影响力与团队特色建设的省思

      案例分析：李广与程不识的带兵方式与个性影响

(四).主管人员工作过程中不同的角色扮演（应掌握的四种角色能力）

      一.远景规划领导者

      二.灌能激励领导者

      三.变革突破领导者

      四.价值创造领导者

(五).主管人员常犯的错误在何处 （主管人员常犯30项错误的自我省思） 

      2005年上海社科院对国内企业员工针对中高层主管的抽样调查报告

肆. 提升工作效益的管理改善重点

(一).主管人员在工作上的执行方式（影响效率的工作价值观改善）

(二).主管人员改善组织效率和效能的影响性管理重点

(三).主管人员管理工作日常检查表（以参考检讨表作日常参考改善）

(四).主管人员对组织管理效率的对照检讨表（工作模式分析）参考

学习参考数据

主管人员管理的100法则

松下幸之助管理员工21点技巧

怎样授权101招

决策管理101招

管理改善101招

时间管理101招

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一.训练题目：职业化素养

二.课程时数：6小时

三.参加人员：主管人员

四.课程大纲：

壹. 工作人员角色职务定位与工作的分析

(一).现代工作岗位与传统的改变（新与旧）

      新时代的工作观念与职业化素养

(二).工作人员在岗位上应有的认知与定位（了解自己的职务）