一、课程概述

项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于干系人的因素，因此，对于项目管理者而言，不仅需要对行业知识和技术规范了如指掌之外，还应该把重点放在识人理人用人管人上面，最为重要的就是角色认知、角色管理及跨部门沟通，本课程结合项目管理最佳实践、项目案例、项目视频、工具方法重点讲解与演示，帮助项目管理者运用良好的软硬技能，使其工作事半功倍，大幅提升工作绩效。

二、课程对象

公司需要培训的人员。

三、课程时间

1天（6小时），培训地点：客户安排

四、课程大纲

1核心能力——项目管理关键管控点（30分钟）

1.1项目的目标维度

1.2项目成功标准及其方程式

1.3项目生命周期管理方法及管件管控点

2核心能力——跨部门项目组织建立与沟通机制（1小时）

2.1 跨部门项目组织架构与角色职责

u 项目管理委员会

u 项目经理

u 小组经理与小组成员

2.2 跨部门项目组织沟通决策机制

u 项目组织沟通矩阵

u 项目例外决策机制

2.3 跨部门项目组织成功经验教训总结

3核心能力——自我管理与下属管理能力提升（2小时）

3.1角色认知

3.2目标与计划管理

3.3问题与冲突管理

3.4团队建设与激励

3.5团队回顾与总结

² 案例分析，师生互动

4核心能力——项目全生命周期团队管理与沟通能力提升（2小时）

4.1如何领导项目团队进行项目启动及运用项目经理沟通技巧

4.2如何领导项目团队进行项目规划及运用项目经理沟通技巧

4.3如何领导项目团队进行项目实施及运用团队建设与问题解决引导技巧

4.4如何领导项目团队进行项目收尾及运用项目总结复盘技巧

² 看视频案例，师生互动

5培训总结与集中答疑（30分钟）

注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。（上下午各休息一次，每次10-15分钟）