(微信同号)一、课程概述
项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素，因此，对于项目管理者而言，不仅需要对行业知识和规范了如指掌之外，还应该把重点放在识人用人管人上面，这个时候掌握更多的项目管理软技能就显得尤为重要，软技能其中包括干系人识别与管理、与外部干系人的沟通、跨部门项目组织沟通、识人用人与性格分析、高效会议的沟通技巧、项目全生命周期干系人管理与团队沟通技巧等核心能力提升。
本课程在讲解项目管理软技能核心概念、方法技术、工具模板时，还组织小组现场就实战案例进行模拟演练、讲师指导与点评，这样就能快速帮助学员理解和掌握核心技巧，同时在策略技巧讲解演练的过程中，讲师也会通过教学视频案例与学员充分互动，进一步帮助学员理解干系人管理的策略与沟通技巧，通过模仿学习和演练学习，彻底掌握方法的精髓。
学完本课程，能够帮助项目管理者在实际的工作中运用良好的软技能，大幅提高项目干系人的管理与沟通水平，跨组织与跨部门的沟通效率，使其工作事半功倍，业绩倍增。
二、课程对象
需要提升项目干系人识别与干系人沟通、团队领导力与跨组织、跨部门与内部沟通能力的学员。
三、课程时间
2天（每天6小时），培训地点：客户安排
四、课程大纲
1、项目干系人与关键干系人识别
1.1 项目管理关键概念——什么是干系人？
u 案例场景还原
u 小组案例演练：客户/供应商组织结构图绘制
u 讲师点评与实战套路讲解
1.2 项目管理方法技术——干系人识别“4321”口诀
u 案例场景还原
u 小组案例演练：绘制客户/供应商干系人地图
u 讲师点评与实战套路讲解
1.3 项目管理方法技术——干系人需求与利益分析
u 案例场景还原
u 小组案例演练：项目干系人需求与利益分析
u 讲师点评与实战套路讲解
1.4 项目管理工具模板——干系人沟通与信息分析
u 案例场景还原
u 小组案例演练：项目干系人沟通与信息分析
u 讲师点评与实战套路讲解
1.5 项目管理关键概念——什么是关键干系人？
1.6 项目管理方法技术——关键干系人判断五步法
u 案例场景还原
u 小组案例演练：关键干系人识别
u 讲师点评与实战套路讲解
2、项目干系人“正负”能量方格与应对策略
2.1 项目管理方法技术——干系人能量方格
u 案例场景还原
u 小组案例演练：绘制客户方干系人能量方格
u 讲师点评与实战套路讲解
2.2 项目管理方法技术——干系人应对策略
u 案例场景还原
u 小组案例演练：针对能量方格制定客户方干系人应对策略
u 讲师点评与实战套路讲解
2.3 项目管理方法技术——干系人沟通策略与沟通计划
u 案例场景还原
u 小组案例演练：就客户/供应商干系人制定项目沟通计划
u 讲师点评与实战套路讲解
3、项目干系人整体应对与局部应对策略与技巧
3.1 项目管理方法技术——针对项目僵局的干系人整体应对策略与技巧
u 案例场景还原
u 小组案例演练：难缠的客户项目
u 讲师点评与实战套路讲解
3.2 项目管理方法技术——针对特定干系人的应对策略与技巧
u 案例场景还原
u 小组案例演练：小鬼当道
u 讲师点评与实战套路讲解
4、跨部门项目组织建立与沟通机制
4.1 项目管理方法技术——跨部门项目组织架构与角色职责
4.2 项目管理方法技术——跨部门项目组织沟通机制
4.3 项目管理方法技术——项目团队沟通渠道与沟通矩阵
u 案例场景还原
u 小组案例演练：项目组织沟通渠道建立
u 讲师点评与实战套路讲解
5、识人用人与色彩性格沟通技巧
5.1 项目管理方法技术——自燃、点燃、不燃人的特质分析
5.2 项目管理方法技术——人格四象学与DISC性格特质分析
u 小组课堂测试：学员人格性格特质
5.3 项目管理方法技术——脑、心、丹田与狼、羊、侠的特质分析
5.4 项目管理方法技术——与自燃、点燃、不燃人的沟通与激励技巧
5.5 项目管理方法技术——与人格四象学DISC性格特质的人的沟通与激励技巧
5.6 项目管理方法技术——与脑、心、丹田人的沟通技巧
5.7 项目管理方法技术——与狼、羊、侠人的沟通技巧
u 案例场景还原
u 小组案例演练：项目内外干系人人格四象学DISC沟通技巧
u 讲师点评与实战套路讲解
6、如何组织召开有效的项目会议？
6.1 项目管理方法技术——项目会议技术
u 案例场景还原
u 小组案例演练：针对不同DISC性格的项目会议沟通技巧
u 讲师点评与实战套路讲解
6.2 项目管理方法技术——面对会议威胁的人物沟通策略
6.3 项目管理方法技术——如何合理拒绝别人的请求？
u 看视频案例，讨论互动模仿
7、项目全生命周期团队内部沟通能力提升
7.1如何领导项目启动及展示沟通技巧
7.2如何领导项目规划及展示沟通技巧
7.3如何领导项目实施团队及展示沟通技巧
7.4如何实施项目监控及展示沟通技巧
7.5如何实施项目收尾及展示沟通技巧
u 看视频案例，讨论互动模仿
注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。
