(微信同号)课程大纲：
一、社区场景营销管理策略
1. 社区场景营销的误区：
1) 安排员工在小区门口摆摊发传单
2) 安排员工进入小区挨家挨户敲门
3) 安排员工把宣传单页塞进门把手
4) 找物业拿业主电话，安排员工电销
2. 社区场景营销的核心：让银行品牌进入家庭
1) 家庭营销的最佳入口
2) 营销活动的策划重点
【家庭营销活动案例参考】
3. 老年客群如何通过数字化工具批量运营
1) 老年客群营销的误区：比价格、比权益
2) 老年客群的营销突破：兴趣、爱好
3) 数字化赋能老年客群批量经营
二、公私联动场景营销管理
1. 公私联动等挖掘的金矿：非授信企业客户
1) 代发工资
2) 商圈生态
3) 普惠金融
4) 高净值零售客户
2. 非授信企业客户的新客获取
1) 结合地方产业的批量获客模式
2) 结合企业主业的话题营销模式
3) 企业新客获取的前期准备工作
3. 存量非授信企业客户经营的难题：
1) 公司条线无暇顾及；
2) 营运条线视为负担；
3) 零售条线视为鸡肋。
4. 如何有效激活非授信企业客户
1) 解决营运条线的顾虑：电子对账
2) 激发零售条线的动力：业绩归属
3) 平台化经营企业客户：主题社群
三、商圈生态场景营销策略
1. 商圈生态建设的挑战：
1) 如何与银行同业竞争
2) 如何与微信支付宝竞争
3) 如何与美团点评竞争
2. 商圈生态建设的误区：
1) 为商户减免手续费
2) 补贴资金给商户
3) 补贴资金给客户
4) 银行单方面推送商户活动信息
5) 重视活动推送，忽视流量沉淀
6) 仅通过员工朋友圈的方式推送活动信息
3. 商圈生态建设的关键：
1) 银行流量矩阵的分级建设
2) 银行自身流量的积累沉淀
3) 商户与银行的协同互动
4. 商圈运营团队的分工：
1) 内容运营（含活动运营）：
分工：1、图文组；2、短视频组；
2) 社群运营（即用户运营）：
分工：1、商户社群组；客户社群组；
3) 流量运营（为平台引流）：
分工：1、商户拓展；2、客户拓展；
4) 合规运营
分工：行内行外法律合规政策的把关
5. 商圈生态建设的五大步骤：
1) 第一步：建设流量矩阵
2) 第二步：完善矩阵账号
3) 第三步：持续内容输出
4) 第四步：公域流量拉新
5) 第五步：私域流量耕耘（公域新客+CRM老客）
6. 商圈生态运营的管理办法及工具参考
1) 《商圈生态内容创作规范》
2) 《商圈生态营销运营规划》
3) 《商圈达人选拔培养计划》
4) 《商户分级运营管理规则》
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