【课程背景】
其核心原因在于,领导、同事、客户等社会面向对一个人的反馈,往往依据一个人所表达出来的内容,而不是内心思考的过程。因此,任何人不论进行过多少专业培养,最终都需要通过表达力的训练将其能力外化。
【课程收益】
1. 重新塑造对表达的认识——通过对表达中常见的问题分析了解吸引力、传达力和影响力在表达中的基本作用
2. 不同场景下的表达思路——通过对不同场景的表达目标拆解如何运用吸引力、传达力和影响力
3. 各类型表达工具的运用——区分常见的表达工具,并通过解构和联系让学员快速上手这些表达工具并提升表达力
【授课对象】
全体员工
【授课方式】
讲师讲授、案例分享、视频分析、小组演练、小组讨论、讲师点评
【课程大纲】
前言篇:表达力解构
一、 常见的表达问题分析
1. 案例分析
2. 表达的各项误区:自说自话、会说就行、说了就行等
3. 产生问题的原因分析
二、 表达力的三角模型
1. 心理学在表达上的运用
2. 各项演讲、辩论比赛的评分模型拆解
3. 表达力=吸引力+传达力+影响力
第一篇:吸引力篇
思考:工作里的沟通为什么需要吸引力?
一、 吸引力的底层方法
1. 共识及其底层逻辑阐述
2. 利益及其底层逻辑阐述
3. 冲突及其底层逻辑阐述
4. 极端及其底层逻辑阐述
二、 不同场合的吸引力方法运用
1. 客户沟通
2. 工作沟通
3. 工作汇报
练习:尝试做一段自我介绍
第二篇:传达力篇
案例分析:我把我知道的都说了,为什么还是有人听不懂?
一、 高效传达的四项原则
1. 自上而下
2. 层次清晰
3. 结构简单
4. 重点突出
二、 不同场合的传达力方法运用
1. 方案阐述
2. 工作汇报
3. 辩论演讲赛事
练习: 三类场景分组练习
第三篇:影响力篇
一、 影响力的本质
1. 为什么表达需要影响力?
2. 影响力的本质——说服
3. 说服光谱
二、 反对听众的说服策略
1. 道歉
2. 辩护
3. 转化
三、 中立听众的说策略
1.告知
2.摄入
3.比较
四、 支持听众的说服策略
1.激励
2.抵御
3.行动
练习:营销中说服策略的运用
第四篇:工具篇
一、适用领导、利益相关人员的PREP表达模型
1. PREP模型讲解
2. PREP工具练习
二、适用陌生人、中立对象的STAR表达模型
1. STAR模型讲解
2. STAR工具练习
三、 适用普通听众、读者的SCQA表达模型
1. SCQA模型讲解
2. SCQA工具练习
四、 适用客户的FABE、SPIN、AIDA表达模型
1. FABE模型讲解及练习
2. SPIN模型讲解及练习
3. AIDA模型讲解及练习