(微信同号)课程背景：
因此，本课程将从底层逻辑出发，分享商务活动中的礼仪要点与禁忌事项，同时，通过发现价值、提升价值、传递价值，帮助企业员工在展会中敏锐捕捉商机、凸显品牌价值、提供打动人心的影像方案。
课程收益：
常见的礼仪培训和营销培训，一般主要关注在知识和技巧方面，但是，“礼仪”与“营销”的本质，却是人内心的某些认知的外在表现形式。就拿“冰山理论”来比喻，冰山之上大家能看到的那部分技巧，只占很小的一部分，而真正体现人的礼仪修养与营销能力的，却是冰山之下，对他人真诚的尊重与洞察。
1. 本课程以“礼仪”理念为核心，不是让学员“学习”礼仪，而是让学员自觉感受到“我原来这么需要具备高素质的礼仪心态”、“我该…………做！”；
2. 在心态的基础前提下，根据职业化的相关标准，来规范企业内部人员的行为举止，增强公司内外部的礼仪规范和修养；
3. 掌握基础商务礼仪知识与技巧，使男士女士均能知道如何设计自己的职业形象。
4. 营销的本质是提升并传递品牌的价值，由价值认同过渡到方案认同是顺理成章的。
5. 获得上乘的展会路演能力，根本办法是实践与练习，而相对正确的理念，将指导路演行为，成为出色的下意识。
6. 除了营销文案（文字内容）以外，非语言信息（肢体、表情、形象、声音）的重要性也必须重视，这些要素会极大的影响客户的认可程度和决策速度。
适合学员：销售经理、大客户经理、市场公关经理、客服经理。
授课形式：线下：讲授、讨论、模拟、角色扮演、案例分析等。
课程大纲：
一、商务礼仪要点（场景化）
1. 发自内心的职场商务礼仪
1) 何谓“礼仪”
2) 礼仪的基本原则
2. 形于外、品于内的个人形象
1) 仪容仪表——信息传递，减少干扰
2) 着装礼仪——场合识别，营造氛围
3) 言行礼仪——尊重他人，自我约束
3. 常用的现代职场礼仪
1) 信息礼仪
常见场景：信息通知、接收信息、沟通研讨等
涉及要点：回复时间、体现语气、常用词汇、善用表情、格式内容等
2) 电话礼仪
常见场景：信息通知、接收信息、沟通研讨等
涉及要点：拨打流程、问候、语气语调语速、内容讲述或记录、通话后反馈等
3) 会议礼仪
常见场景：通知性会议、研讨性会议、谈判性会议等
涉及要点：与会礼仪、座次排定、发言礼仪等
4) 邮件礼仪
常见场景：信息通知、文件传送、信息确认等
涉及要点：邮件格式、常用词汇、邮件签名、附件格式等
5) 商务接待、拜访礼仪
常见场景：接待客户、供应商、参访等；拜访客户、供应商等
涉及要点：商务介绍、握手、引导、送客、乘车等；拜访流程、参观、离开等
6) 就餐礼仪
常见场景：邀人就餐、受邀就餐等
涉及要点：就餐座次、点餐准备、就餐言行、夹菜、敬酒等
7) 酒茶礼仪
常见场景：商务酒会、商务品茶等
涉及要点：斟酒斟茶、持杯碰杯、品鉴评价等
[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]
