(微信同号)² 课程说明：
《当责领导力》课程通过重新定义责任，提升认知，运用当责的工具，促动员工聚焦目标，上下一心，提高员工的参与度，激发员工勇于担当和创新，帮助个人、团队、组织将当责领导力融入日常工作。
《当责领导力》简单来说，就是帮助领导者以积极且有原则的方式，成功地引导他人自我驱动，创造业绩倍增的当责团队。课程设计有前瞻的思维理念，也有可操作的工具与方法。
² 课程时长：2天
² 主讲专家：蒋小华
² 课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练
² 培训特色：
1. 全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，内容全面系统并与时代接轨；
2. 重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；
3. 轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；
4. 注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；
5. 教练结合：案例式教学，通过案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。
² 授课风格：
1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。
2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。
² 课程大纲：
第一章 当责认知：从优秀到卓越的蜕变
1. 何谓当责？当责的基本素养；
Ø 当责，就是拿结果，就是解决方案；
Ø 当责，就是打妖怪你去，背黑锅我来；
2. 客户价值：优秀管理者常问-我能贡献什么？
Ø 才而不“财”非才也；
Ø 强调责任，注重价值，关注外部世界。
3. 结果思维：讨论-谁的执行力最强？
Ø 执行力三个要素；
Ø 为什么道理都懂却做不到？
Ø 执行商：完成任务的能力、合作及借助他人力量和调整的能力。
4. 当责思维：责任胜于能力、主动与共创；
Ø 双赢心态：利他就是利己；
Ø 主动心态：主动去追求工作，别让工作追求你；
Ø 老板心态：把老板的钱当自己的钱，把老板的事当自己的事。
5. 内部客户：把同事当客户-决定你价值的是客户，而不是你自己；
Ø 什么是内部客户服务？
Ø 内部客户的由来与分类？
Ø 如何让内部客户满意？
6. 怀抱匠心：什么叫一生只做好一件事？精益求精，死磕极致；
Ø 热爱、敬业、严谨、极致、创新；
Ø 守破离：勤于守、勇于破、善于离。
7. 群体奋斗：力出一孔，利出一孔
Ø 胜举杯相庆，败拼死相救；
Ø 建立群体奋斗的文化与机制。
第二章 当责领导：从管理到领导的进化
1. 领导角色：你是管理者，还是领导者？
Ø 两者的区别是什么？
2. 何谓领导：领导的本质是什么？
Ø 如何判断一个人是领导者？
3. 领导魅力：如何提升自身的影响力？如何建立威信？
Ø 非职权影响力：来源、挑战、障碍与途径；
Ø 影响力法则：盖子法则/导航法则/吸引力法则/镜像法则/舍得法则；
4. 当责领导：解析管理者常犯的八个错误；
Ø 管理者的基本职责有哪些？最关键三项职责是什么？
5. 能力提升：卓越管理者的三项核心能力；
Ø 效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？工具：ABCDEF工作法；
Ø 决策：避免决策陷阱-如何做正确决策？工具：决策树；
Ø 创新：避免创新窘境-如何守正创新？工具：加减乘除法；
6. 战略思考：卓越管理者的如何面对VUCA时代？
Ø 基于明天：“我们眼里只有未来”；
Ø 着手后天：“吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的”；
Ø 战略工具：波特五力模型、波士顿矩阵。
第三章 当责执行-从目标到结果的跨越
î 认知：首席执行官-团队执行第一人；
î 实操：构建7R当责执行体系，打造团队执行力；
1. R1：关键结果：
Ø 为什么必须定义结果？
Ø 如何定义结果？它有什么基本要求？
Ø 聚焦最重要的目标
Ø 关注引领性指标；
2. R2：关键责任：责任定律、责任机制、问责与追责；
Ø 责任能动定律；
Ø 责任稀释定律；
Ø 责任跳动定律；
3. R3：关键资源：给予支持感
Ø 让团队觉得不是一个人在战斗，背后是一支团队；
Ø 思维导图、行动方案和人力资源配置；
4. R4：关键行动：投注匠心
Ø 执行不只完成目标，还要创造惊喜。
Ø 执行工具：五WHY法、24字方针和五字要诀。
5. R5：关键跟进：人们不做你希望的，只做你所督导的；
Ø 查核化、例行化与督导化；
6. R6：关键反馈：行动的最大动力来自对结果的反馈；
Ø 反馈原理与BEST反馈法；
7. R7：关键复盘：复盘思维与步骤。
第四章 当责协同：创造团队（部门）间的合作共赢
î 认知：首席协同官-内部客户思维与协同效应；
1. 协同角色：从华为的铁三角组织说起；
î 实操：高效联动、横向协同与冲突处理；
1. 高效联动：跨越工作协同的鸿沟；
Ø 跨越五大合作障碍；
Ø 避免三个合作陷阱；
Ø 杜绝四类错误行为；
2. 共情沟通：高情商的沟通策略与工具；
Ø 梅拉比安公式
Ø 非暴力沟通
3. 向上影响：如何请示与汇报；
Ø 如何高情商回应领导；
4. 横向协同：不是上级，如何带人成事；
Ø 为什么你无法说服同事协同？
Ø 如何与同事协同的六个关键；
Ø 协同工具：协同公式与5P协同法。
5. 冲突处理：如何化冲突为双赢；
Ø 思考与讨论：冲突是好事，还是坏事？
Ø TK模型：竞争/合作/迁就/妥协/回避；
Ø 处理冲突的基本要求与步骤。
第五章 当责赋能：打造一支自驱动的高效团队
î 认知：领导的核心不是管理，而是赋能！
î 实操：打造自驱动的当责团队
1. 如何激发团队工作热情？
n 问题案例讨论与分析
Ø 画饼充饥，职员不爱吃，怎么办？
Ø 掏心掏肺，职员不领情，怎么办？
Ø 设置奖项，职员不心动，怎么办？
Ø 给予奖励，认为应得的，怎么办？
Ø 先批评，还是先表扬？
Ø 关心所有人，关注的是优秀员工还是落后员工呢？
2. 如何有效授权？
Ø 把权力还给员工；
Ø 如何因人而异地授权：授权两大模型（激励-指导式、权力等级式）；
Ø 如何授权：七字法（选、讲、给、看、防、查、评）；
Ø 为什么一放就乱、一管就？抓大、放小、管细
3. 如何有效辅导下属？
Ø 辅导团队的4种方式：权威型、专家型、保姆型和教练型；
Ø 如何教练团队：深度聆听与高能提问、BEST反馈法。
Ø 如何做好离场管理：复制更多的“你”，让你轻轻松松。
4. 如何建立团队凝聚力？
Ø 未来图景：有什么特点？有什么用？如何描述？
Ø 使命:“使出命来”：何谓使命？哪些思考？来源哪里？基本要求；
Ø 核心价值观：同心、同德、同行：基本定义/有什么用/为何需要/三大标准；
Ø 战略目标：OKR工作法/平衡计分卡。
