(微信同号)
【课程前言】
原通用电气（GE）董事长兼CEO杰克韦尔奇曾经说过，成功的CEO必须同样是成功教练。因为，企业的许多管理问题归根到底是“人”的问题，员工是否能发挥出他们最大的工作潜能将直接影响企业的经营状况。
【课程对象及时间】
企业管理人员或有需要辅导他人的人群。2天
【课程收获】
学员认真学习本课程后将能够：
o 了解教练技术对企业管理及人员发展中的作用
o 陈述教练技术运用的时机与类型
o 运用GROW模型以及教练五大技巧对被辅导者进行辅导
【课程大纲】
第一章 教练式辅导——颠覆传统管理模式的管理新思维
内容 | 教学方法 |
1.1 三种类型的管理者 ——指挥棒 ——领头羊 ——教练式 三种管理类型的优劣势探讨 | 视频探讨 |
1.2 教练技术——挖掘员工潜能的利器 ——员工的潜力为什么受到局限 ——VBR模式对员工发挥能力的影响 | 视频探讨、分享、讲解 |
1.3 传统管理与教练式管理的区别 ——传统管理的做法 ——教练式管理兴起的背景、意义与具体做法 | 讲解、分享、讨论 |
1.4 我是教练式的管理者吗？ ——教练式管理者的日常行为 ——教练式管理者的难点探讨 ——教练式管理者自身的心态调整 | 自我测评、分享、讲解 |
第二章 教练式辅导的时机与类型
内容 | 教学方法 |
2.1 辅导的时机 ——误区：出了问题才辅导 ——事前辅导比事后辅导更有效果 | 案例讨论、分享、讲解 |
2.2 辅导的类型 ——成功型辅导 ——改进型辅导 ——问题员工辅导和处理 | 讨论、练习、讲解 |
2.3 员工情况盘点 ——哪些员工需要成功型辅导 ——哪些员工需要改进型辅导 ——哪些员工属于问题型员工 | 实战练习 |
2.4 探讨：员工复杂状态下的处理 | 分组讨论 |
第三章 教练辅导过程技术
内容 | 教学方法 |
3.1 被辅导者内心的真实需求 ——实际需求与心理需求 | 讨论、讲解 |
3.2 教练式辅导的五个基本原则及技巧 称赞 ——善意假设他人的动机。 ——对好的观点和想法表示认可。 ——对工作成就表示赞许。 同理 ——仔细聆听和感受对方的情绪。 ——3F回应法则 探寻 ——使用提问的方式共同探寻 ——通过提问的方式启发 分享 ——解释决策、想法或变动的原因 ——用分享经验/建议的说法启发思考 承担 ——鼓励员工承担自身的工作而不是越俎代庖。 ——为员工提供合适的支持和帮助 | 案例讨论、讲解、 |
3.3 教练式辅导五个原则实战训练 | 实战演练、现场辅导 |
3.4 教练式辅导过程模型——GROW G：建立目标 ——明确辅导的目的及重要性 R：现状分析 ——了解并澄清双方的信息 ——挖掘对方的内心顾虑 O：讨论方案 ——共同探讨解决方案和所需资源 W：总结行动 ——共识行动计划及跟踪办法 ——总结并确认承诺 | 讲解、示范、实战演练、现场辅导 |
3.5 辅导过程训练 | 讨论：辅导过程的话术 |
3.6 辅导工具表的设计和运用 ——辅导准备表 ——辅导过程记录表 ——辅导跟进表 | 讲解 |
第四章 辅导示范与训练
内容 | 教学方法 |
4.1 辅导技巧示范（成功型） ——成功型辅导的技巧要点总结 | 视频教学 |
4.2 辅导技巧示范（改进型） ——改进型辅导的技巧要点总结 | 视频教学 |
4.3 成功型辅导训练（运用案例进行模拟训练） | 实战演练 |
4.4 改进型辅导训练（运用案例进行模拟训练） |
