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一、 
课程背景
我们可以看到许多车间管理存在【三mang】现象：
一“忙”，忙碌：车间班组长一天到晚忙得不得了，到处救火，看似做了很多事情，实则成效低下。现场一片忙碌的景象，但又是一片混乱的景象，“整理整顿”天天讲，“清扫清洁”时时说，“素养”就是形不成；整天忙得不得了却不知自己在忙什么。两个成语概括就是，忙忙碌碌，碌碌无为。
二“盲”，盲目：顾名思义就是看不见听不到，不注意车间管理的上传下达的信息变化，忽略了彼此之间的了解和沟通，做起事情就像盲人摸象，自以为是、随意而为、不讲规则。一旦出了问题，责任你推我挡，每个人都觉得是对方的错，都认为自己是受害者。
三“茫”，茫然：就是无目标，或者说有目标，但就是难以实现，或者说在实现的过程中无法统一目标，上层领导做上层领导的，班组长做班组长的目标，员工干着员工的活，不能形成统一，最终目标形同虚设。班组长迷失、员工层迷失，上层领导迷失，企业迷失，大家都是浑浑噩噩。形象的说就是“做一天和尚撞一天钟”。
出现这些问题，该怎以办？
二、 课程收益
•明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
•了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法
•学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
•掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
•学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法
三、 授课对象
企业部门主管、各科室职员及基层干部
四、 课程时间
2天，6小时/天
五、 课程模六、
授课方式
A. 提问式授课，互动激励，应用扑克牌积分法，引发学员思考和参与
B. 经典案例，视频图示，游戏互动、角色扮演、小组讨论相结合，寓教于乐；
课程大纲
前言：班组长的角色认知 |
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引言 | v 1. 班组长的地位和使命 v 2. 班组长的重要作用互动/破冰 | |
第一讲：班组长在企业管理中的作用 | 1、班组长管理的三大核心要素 v 1）目标要素---做对的事 v 2）人员要素---有效的人员配置 v 3）成果要素---把事做对 2、班组长的承上启下定位 v 1）班组长向上是什么 v 2）班组长向下是什么 v 3）班组长横向是什么 3、班组长应发挥的管理功能 v 1）通过管理功能推出班组长承担的的角色——角色定位 4、班组长在管理工作中应具备的能力 v 1）个人能力 v 2）工作能力 v 3）改善能力 v 4）学习能力 | |
TWI金牌领班 |
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工作教导(JI) | (1)、工作教导的意义 v 1. 工作教导的概念 v 2. 工作教导的意义及目的 v 3. 培育程序与原则 v 4. 常见抗拒OJT的心态 (2)、工作教导四阶段法 v 1. 准备阶段 v 2. 示范阶段 v 3. 实作阶段 v 4. 上线阶段 v 练习:现场工作教导的角色扮演 (3)、工作教导之工作分解 v 工作分解的必要性 v 工作分解的做法 v 如何决定关键作业 v 准备好一切所需材料 v 整顿工作场所 v 训练预定表的做法 v 教导技巧实习的要点 (4)、工作分解和SOP v SOP步骤的确定 v 如何量化SOP中的要点 v 如何使要点更加简化和全面 v SOP作业指导书制作练习 | |
工作改善(JM) | 一、班组创新管理 v VUCA时代 v 班组创新 v 班组创新管理 v 工作创新的核心思维 二、创新改善的含义和推行 v Kaizen的含义？ v 实施型改善制度 v 创新性改善的技巧 v 创新性改善的两种问题 v 创新性改善的两种对策 v 创新改善的常规 v 创新改善能力的培训 三、创新改善的实例 v １.『装箱作业的改善事例』 v 2.『异物乱飞・Ｋａizen事例』 v 3.『杯面的Kａizen事例』 v 4.『视觉化・可视化』的事例 v 思考题一 | |
工作关系(JR) | (1)、沟通方式 v 您会沟通吗？--折纸游戏 v 沟通的方式 v 沟通的目的 v 成人沟通的特性 v 有效沟通的要诀 v 不同情形下的沟通方法 v 影响沟通成效的要素（口语，非口语表达）--小活动，跟我做 v 口语表达三要与三不要 (2) 沟通技巧 v 倾听技巧 v 问话技巧 v 实战案例--发问与指导 (3) 人际沟通类型及其特点 v 人际沟通风格类型 v 如何与不同类型的人沟通 v 现场主管如何与上司沟通 v 现场主管如何与部属沟通 v 跨部门沟通指导原则 (4) 处理问题员工五阶段法 v 现场员工常出现的问题 v 处理问题员工五阶段法 v 决定目的 v 掌握事实 v 慎思决定 v 采取措施 v 确认效果 v 个案研究 (5) 时间管理 v 事情处理的优先顺寻 v 事情处理的原则 (6) 有效指令 v 有效指令-良好沟通 v 工作指令练习 v 理想的命令方式 v 个案研究 | |
工作安全(JS) | v 人人都是安全领导者 v 一线班组长应该知道的几个安全定律 v 危险源管理简介（PDCA） | |
课程总结与评估
