电话邀约

课程简介

电话邀约是复杂的营销心理博弈，远非仅凭电话数量的累积就能完成的综合沟通艺术。

针对问题

Ø 一拿起电话来我就很紧张，怎么办？

Ø 什么样的开场白在电话开始时就能建立好印象？

Ø 怎样向一个重要客户介绍自己的产品和公司？

Ø 在电话里怎样快速地取得客户的好感？

Ø 如何在客户都无法说清的情况下获取和分析需求？

Ø 给哪些客户打电话，成功率更高？

Ø 如何尽快学会深度电话营销的关键技巧？

课程收获

² 训练高超的电话技巧引起客户的兴趣、施加有效的影响；

² 掌握良好的电话“准备习惯”，避免仓促、粗糙的电话交流；

² 精通一个电话推荐套路，让客户重新认识产品和服务；

² 练习四个电话过渡技巧，让你开始在电话中稳妥接招儿；

² 学习日常累积电话感觉、电话能力的基本方法；

² 想一个办法，让客户觉得你除了识书达理之外，更是最懂他的；

² 通过“望”、“闻”、“问”、“切”，使自己可以模拟客户的个人决策思维；

学习内容

第一单元：电话对象分析与心理镜像

• 哪几类客户不适合打电话？

• 好感客户行为模式分析

• 识别客户的基本功：辅助电话

• 电话交流的主要任务与阶段性目标

• 内容变化、时间变化、张力变化

• 电话心理分析与电话对象解读

第二单元：电话销售基本点和包装功夫

• 语调基本功：快慢长短以及重音

• 包装你的产品

• 包装你的公司

• 重塑你自己

• 如何打穿需求层次分析客户潜在需求？

第三单元：看清客户与留住客户

• 你期待什么样的人拨通你的电话？

• 电话价值曲线解读与应用

• 练习：如何问客户一个恰当的问题？

• 完美电话规划：如何同时具备这些元素？

• 如何闭上眼睛摸清客户的轮廓？

• 练习：如何诱导客户提出要求？

第四单元：释放电话张力

• 电话邀约的层次节奏

• 客户如何接纳你？

• 销售的风险和风险中的机会

• 机会点与机会信号

• 练习：小条件的应用与诱导

第五单元：深度电话的精耕细作法门

• 捕捉深度电话交流时机

• 信任传递技术

• 过渡的套路

• 柔性链接，怎么练？

• 练习：电话信息再造

第六单元：模拟客户思维

• “轨迹重叠”，亲近客户的第一步

• “片段回忆”，提升你大脑中的像素点

• “图式分析”，销售实战的心理博弈

• “情绪记忆”，你每走一步都会留下的印记

课程时长：6小时

课程形式

授课（40人的面授）

练习、录像分析、案例分析