(微信同号)课程简介
庞大的客户群体，有些人从开始就不属于你，而有些客户一旦你碰到了就很容易打成一片。基于这个实践中多年未解的秘密，有人演化出批量做客户的技术和手段，通过持续的尝试不断刷新客户关系和营销业绩的新坐标。
为什么有人做客户越来越轻松，有人却不堪重负？如何在被网络改变的激烈竞争中发掘人性和隐藏需求，如何用更准确有效的实战套路赢得客户？
《市场细分与差异化营销》将回答这一系列问题，并将讨论和演练持续争取更多客户的思路、方法和案例。这一课程，从消费心理学、消费心理演变、人类行为学的实战套路出发，探讨客户关系背后的隐形需求与针对性沟通技能，其综合了传统式销售技能与现代式销售的优势，首次确立不同的客户状态“柔性切入”的实战脉络，经过大量实际运用被证实为一门简洁、实用并极具穿透力的课程。
针对问题
Ø 什么样的客户最适合你来做？遇到这样的客户如何深入沟通？
Ø 茫茫人海中，如何快速筛选出你的最佳目标并快速出手？
Ø 听说过批量做业务的营销高手吗？他们是怎么做到的？
Ø 怎样在客户无法说清的情况下获取和分析需求？
Ø 我怎样和不同类型的客户，都能顺利沟通？
Ø 我和客户的交往过程中，怎样发挥自己的优势？
Ø 我该怎样挖掘客户在购买产品服务时，更深层次的需求？
Ø 客户有自己不同阶段的合作意向，我该怎样去适应？
Ø 产品高度同质化的今天，我该怎样让客户认识我们？
课程收获
² 穿过行为模式打开心理模式，帮你一眼看懂目标客户群；
² 掌握快速接近、识别、影响目标客户的一整套技术和方法；
² 通过演练和压力测试，模拟找出批量做业务的思路和方式；
² 学会使用各种工具来观察客户并采取相应的销售措施；
² “听话听音”，养成习惯对客户的任何表述，都能揣测背后的含义；
² 训练高超的问话技巧找到客户的痛点对其施加有效的影响；
² 发掘客户表象后面真正的组织动机和个人动机；
² 通过“望”、“闻”、“问”、“切”，使自己可以模拟客户的个人决策思维；
² 善于总结提炼输出“标准”，让客户能够在同质化竞争中，记住我们。
学习内容
第一单元：营销的竞争阶梯与客户关系奥秘
• 好的客户关系如何破土而出？
1. 客户关系的层次脉络到底该如何把握？
2. 客户关系到底怎样在营销实战中充分应用？
• 激烈竞争中的深度销售线索与纽带
1. 客户开发的基本脉络和层次
2. 客户寻找与开发的切入点
3. 从想法到做法的练习要诀
• 接近和深入目标客户的基本套路和思路
• 初期客户从哪里来？如何快速锁定？
第二单元：客户细分与接近客户的方法
• 学习了解客户、分析客户的工具
1. 瑞士银行的销售精英是如何分别不同客户的
2. 可以借鉴、参考和应用的方法
3. 练习与尝试：你觉得可能性大吗？
• 客户需求如何影响客户关系的定位
• 如何分析识别几种类型的客户
1. 瞬间识别客户的基本功和练习
2. 不同客户的不同表现形式
3. 你和客户的交集出现在哪个层面？
• 如何培养个人爱好匹配营销心理分析
1. 话题练习与话题层次
2. 如何拓展与客户谈话的适应性
• 金牌营销顾问应具备的几类业务能力外的知识
• 几类客户针对性营销方法综述
1. 面对客户如何快速调整思路
2. 提高响应速度、扩大成功率
3. 基本动作演练与拆分解读
• 练习：1，还没见到客户，怎样识别客户
• 练习：2，怎样让他对你产生好感？
第三单元：销售风格与针对性营销演练
• 个人销售风格测试
1. 你在大多数情况下的直接反应
2. 你对客户关系的倾向和优势
3. 调整动作的成本以及如何调整
• 如何理解和使用测试，全面认识、调整自己
1. 哪些客户是你可以不费力就找准感觉的？
2. 整理出自己与某一类客户打交道的动作要点
• 销售风格在不同阶段的不同演化
• 两种主要销售方式的核心要点
第四单元：营销实力与差异化技术演练
• 深度分析行业精英的关键内在销售实力
1. 销售动作如何快速同步客户？
2. 销售动作如何避免变形走样？
3. 从销售动作开始精确投送价值
• 同质化市场的营销竞争关键点
1. 怎样发掘自身潜能匹配客户挖掘
2. 批处理：如何超越阶段性的业绩表现
• 练习：挑战高难度客户
第五单元：阶段性合作意向拆解与对策
• 客户合作方向盘拆解
• 客户选择的主要阶段性分析
1. 你所处的阶段与客户所处的阶段
2. 你的优势、思路和销售动作
• 每个阶段我们的目标、策略和手段
1. 让客户印象深刻的关键方法
2. 如何随时随地练习、精通、施展这一套路？
第六单元：望闻问切与“思拼”技法点睛应用
• 听话听音，你确认你了解客户的意图吗？
• 用“思拼”技术打开与客户沟通的大门
1. 销售实战中的所谓难点与执迷
2. 如何把问题化繁为简？
3. 如何更加弹性地运用销售技术手段？
4. “思拼”技术的录像示范与分析
• 客户“隐性需求”快速解读与破解
• 行动计划：你最近3个月的客户关系改善计划
课程时长： 2天
课程对象
Ø 具备3年以上客户经验的资深客户经理、销售经理、营业经理、部门主任
Ø 与客户长期合作，需要深度了解客户需求的资深客户关系管理者
Ø 业务团队的管理者、团队长
课程形式
授课（30人的面授）
测评（个人销售风格曲线测试与解读）
演练+案例分析
说明：这是个基础提纲，在客户选定这个课程后，我们会根据您所组织的学员构成情况对提纲进行细化或调整，使之在讲授时更加符合学员实际需求。
