课程简介
互联网时代,客户需求的多元时代,银行竞争的白热化时代,公私联动营销的崭新探索,营销技术之外心理模式的重建、营销策略的抉择、营销细节的打磨互为因果,相映生辉。
本课程从网络行为学的实战套路和最佳实践出发,探讨新形势下联动营销的穿透力,首次确立分类分层的互联网营销实战脉络,经过大量实际运用被证实为一门简洁、实战的课程。
针对问题
Ø 如何从本质上把握互联网时代客户需求的变化?
Ø 如何在客户无法说清的情况下获取和分析需求?
Ø 我怎样和不同类型的节点客户,都能顺利沟通?
Ø 我和客户的交往过程中,应该怎样发挥自己的优势?
Ø 我该怎样挖掘客户在购买产品服务时,更深层次的需求?
Ø 客户有自己不同阶段的合作意向,我该怎样去适应?
Ø 产品高度同质化的今天,我该怎样让客户认识我们?
课程收获
² 理顺和打通互联网时代聚焦营销、降维营销的关键思路;
² 学会使用各种工具来观察客户并采取相应的销售措施;
² “听话听音”,养成习惯对客户的任何表述,都能揣测背后的含义;
² 训练高超的问话技巧找到客户的痛点对其施加有效的影响;
² 发掘客户表象后面真正的组织动机和个人动机;
² 通过“望”、“闻”、“问”、“切”,使自己可以模拟客户的个人决策思维;
² 善于总结提炼输出“标准”,让客户能够在同质化竞争中,记住我们。
学习内容
第一单元:联动营销切入点与关系递进
• 新形势下联动营销的心态与准备
• 新形势下客户关系定位与心理潜意识
• 不同角度下深度销售的线索与纽带
• 从行为到信息,从信息到数据
• 联动营销案例:识别隐性需求、抓住沟通要点
• 如何透过表象贴近客户心理从而影响客户
• 互联网营销的思路、安排和章法变化
第二单元:联动脉络分析与营销创新锚点
• 和不同客户打交道的思维流程
• 不同客户不同规律,及其背后的转化纽带
• 联动营销的“跨越”、“移植”、“嫁接”基本功
• 珠三角的异动与金融界的产品创新潮流
• 银行营销创新的成本思路与风险管理
• 联动营销的主要策略和打法
第三单元:深耕客户的联动营销方法
• 朋友圈的微妙变化
• 瞬间了解客户、分析客户
• 隐性需求如何影响关系定位
• 新时代几种主要客群类型
• 客户个人习好如何影响到决策偏差
• 互联网营销与现实销售细节的相互映射
• 几类客户应对的销售方法综述
• 练习:还没见到客户,怎样识别客户
第四单元:联动营销技巧与实力评述
• 个人销售风格测试
• 如何理解和使用测试,全面认识、调整自己
• 销售风格在不同阶段的不同演化
• 两种主要销售方式的核心要点
• 录像分析:机遇与风险的把握和拿捏
第五单元:销售实力深度解析与演练
• 影响客户的关键内在销售实力
• 同质化市场的营销竞争关键点
• 如何建立更好的个人口碑
• 与客户沟通的真正套路与具体动作
• 练习:挑战高难度客户
第六单元:望闻问切与“思拼”技法的点睛应用
• 听话听音,你确认自己了解客户的意图吗?
• 用“思拼”技术打开与客户深入沟通的大门
• 客户“隐性需求”的基本表现形式
• 客户“隐性需求”快速解读与破解
课程时长: 2天
课程形式
授课(40人的面授)
测评(个人销售实力曲线测试)
演练、示范、录像解析、案例分析