360度沟通与说服力

课程收益:

※ 掌握沟通障碍破解方法，学会如何实施有效的沟通

※ 掌握不同对象的沟通技巧，锻造高情商的沟通

※ 提升化解冲突的能力，达成双赢，高效沟通相互协作

※ 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通与说服的原则、技巧

※ 360度全方位的组织沟通方法（对上沟通、对下沟通、平级跨部门沟通）

※ 全方位提升管理沟通能力与说服力水平

第一单元  沟通的五大障碍与破解

一、为什么情绪与理性的时机选择如此重要？

二、大脑没过滤：揭秘沟通的三种方式是什么？

三、究竟情商高低的巨大差别是什么？

四、语言不通——是培训别人还是迁善自己？

五、代沟——独家解读90 00后的新生代沟通方式是什么？

【案例分析】

第二单元  360度沟通的关键基础

一、锁定目标——沟通目的为什么要明确？

二、如何在沟通中注意到个体的差异？

三、如何理解职务立场差异带来的沟通差异？

四、如何跟不同职务立场的人快速打交道？

五、深度解密沟通的三大位势是什么？以及如何应用？

六、究竟中国式的人际沟通要点是什么？

第三单元  对上级的沟通与说服

一、使你获得上司信任的五大关键

1.“恭”无不克：如何用汇报的方式尊重上司？

2.“能”者多劳：为什么要永远比别人“多”一点？

3.“术”有专攻：如何用专业引导上司并不被反感？

4.“忠”贞不二：为什么要用忠诚成就上司？

5.“沟”通第一：用沟通认识上司的核心是什么？

二、上司希望你如何汇报工作？

1.向上司主动汇报的奥秘究竟是什么？

2.为什么向上司汇报要准备充分？究竟要准备什么？

3.向上司汇报如何做到效率第一？◆解密用最短的时间说出重点内容的秘诀是什么？

4.向上司汇报时为什么.结论先行？◆先说出结论，再阐述内容的神奇之处在哪里？

5.为什么要中途汇报？究竟目的是什么？

6.向上司汇报时把握轻重与掌握分寸的两大核心关键是什么？

7.向上司汇报时如何做到不要越权？◆究竟如何与上司的上司说话才最有说服力？

三、汇报中如何实现有效沟通与说服？

1.揭秘完整的沟通包含的三大内容是什么？

2.建立“沟通—反馈”的良性循环的绝招是什么？

3.哪五大支点支撑起沟通？

4.如何选择沟通的恰当时机？

5.如何高效地做出工作总结？

第四单元  平级间的沟通与说服

一、屡次沟通没有结果怎么办？

二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？

三、大家都是平行部门，不配合怎么办？

四、对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？

五、本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？

六、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？

七、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？

八、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？

九、关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？

第五单元  对下级的沟通与说服

一、与下属沟通的七大技术

1.如何有效布置工作任务？

2.倾听下属的心声的目的是什么？

3.给予下属贴心的指导的奥秘是什么？

4.如何激励下属积极工作？

5.让下属心悦诚服的神奇法宝是什么？

6.怎样用批评促进下属成长？

7.化解矛盾和分歧的绝招是什么？

二、说服有方，和下属说话要有说服力

1.深度解释为什么动之以情，方能晓之以理？

2.一语中的，说服要抓住关键点；如何抓？

3.如何说服固执的下属？

4.剖析怎样做到以理服人，让下属心服口服？

5.为什么委婉说服，下属更易接受？

6.用事实来说话，事实胜于雄辩的神奇妙招在哪里？

7.为什么好故事更具有说服力？

【导师总结】