高效能组织经验萃取工作坊

高效能组织经验萃取工作坊

——让小白快速成为岗位高手

企业里优秀的技术人员、管理人员、业务高手，大多数人不善于将自己的多年积累宝贵的经验进行萃取，而这些人出现异动、离职、退休时，员工经验没有得到有效的沉淀和利用，不断的试错和走弯路，降低了企业的效率，也增加了经营成本。但在现实中却存在着诸多的问题和挑战：

组织经验没有及时萃取和管理，新的部门都要从零开始，增加了探索时间和试错成本

部门经验没有复盘总结，好的经验被闲置，大家靠着过往经验野蛮生长，影响部门的绩效目标的完成

老员工因离职或者转岗将经验都带走，接手的新员工摸着石头过河从头再来；

工作中的痛点问题和瓶颈问题经常出现，没有梳理总结出来，造成不同的人重复犯一个错误……

如何解决这些问题呢？

组织经验萃取是一套系统的有章可循的方法技巧，通过研究、实践、提炼、传承，为企业批量复制优秀的岗位人才。通过《高效能组织经验萃取工作坊》课程的学习，技术精英、业务骨干、管理者、内训师，可以总结部门、项目或者岗位中的最佳实践，将企业中的隐性知识显性化、显性知识系统化，避免知识资产流失，降低组织试错成本，优化工作执行标准。

本课程的特点：第一，聚焦于企业内部关键岗位及工作任务；第二，通过萃取获得经过实践检验的专家方法论，而不是通用知识；第三，萃取出来的组织经验以多种方式，生动、快速、高频复制和应用推广。让成功经验有效沉淀传承，让失败教训有效总结反思。

【目标学员】

高绩效管理岗位专家

快速成长的关键技术人才

岗位经验萃取和传承的相关人士

【课程方式】

讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+团队共创+行动学习

工具表单：

《工作任务分析表》《任务挑战分析表》《PRM萃取表》《STAR模板》

《案例教学编写模板》《课程开发模板》

【学习收益/教学目标】

一个案例访谈技术C4演练和编写一个最佳实践案例，应用岗位专家经验萃取的流程，开发一个场景课程

【课程纲要】

【培训前】翻转学习

1、 阅读体验式学习库克学习圈的原理

2、 体验西红柿鸡蛋汤制作经验形成的过程

【培训中】2天—3天

模块一：为什么需要岗位专家萃取经验

1、 复盘：经验学习圈

2、 提炼专家经验萃取模型

3、 岗位经验矩阵

3、 岗位专家经验萃取的三层内容

4、 岗位专家经验萃取的价值

模块二：最佳实践案例开发

一、最佳实践案例会说话

1. 什么情况下企业需要开发最佳实践案例

2. 最佳实践案例的价值：赋予能量/赋予能力

3. 案例开发的常见四大问题

4. 范例：最佳实践案例的标准

二、 案例开发三要素

1. 明确主题

2. 聚焦业务场景

3. 优选专家

三、如何进行案例访谈    

1. 故事概要讲解（STAR情景还原）

2. 关键点梳理（以挑战为中心划分关键阶段或关键任务）

3. 深度还原（关键行为、关键决策、关键动机）、多维剖析

4. 对目标理经验（结果评价、原因分析、经验总结）

5. 访谈技巧：让专家乐于分享的提问与回应

6. 访谈中的常见问题与注意事项

7. 访谈者心态

四、案例撰写

案例编写的6个技巧

1. 设置悬念

2. 跌宕起伏

3. 突出矛盾

4. 人物心理

5. 适当掩饰

6. 反复编辑

团队共创：案例库撰写要点与模板

模块三：岗位专家经验萃取

一、 场景规划

二、岗位专家经验萃取流程

1. 选场景

2. 定标准

3. 找挑战

4. 讲故事

5. 挖金子

三、 企业三种典型的岗位专家经验萃取范例

1. 基层管理

2. 中层管理者

3. 高层管理者

四、结构建模（交付成果：PPT1.0）

导入：检查记忆效果

1. 识别：流程、元素、关系

2. 检验：验证经验的有效性和使用边界

3. 补漏：查缺补漏，完善模型

4、建模方法

1）英文字母法

2）关键字法

3）通俗类比法

4）顺口溜法

5）可视化呈现

配套工具：可视化工具

应用练习：完成初版PPT

模块四：基于岗位经验萃取的课程设计

一、讲师定位：教 vs 学

二、课程设计16法：激-学-练-评

1. 激发兴趣四要点

2. 学习输入五步骤

3. 练习岗位专家四步骤

4. 评估收获三动作

三、课程开发实践与辅导

模块五、总结与转化

一、第一天课后行动（第一天晚上自己完成）

1、  按照C1故事概要讲解、C2关键点梳理、C3深度还原、C4对目标理经验流程，写出

以挑战为中心的四步深度访谈法案例

2、按模板编写案例

二、课程点评及优化（第二天早上）

1、学员间在微信群互助点评编写的案例

2、老师点评每组代表的一个典型案例

三、课程向客户展示（第二天下午向5-10位业务领导展示）

1、可上台向业务领导展示自己的课程。每位学员8分钟展示+5分钟提问点评互动。

2、评选编写优秀作业成果一、二、三等奖……

四、课后行动承诺（优化案例和课程并进行相应的传承）

【培训后】互助学用，结业授证

1、切实结党互助成长

2、完备案例WORD版和课程PPT版

3、将课程报上级审核符合标准后，存档企业

4、统计案例可课程开发完备情况、结党互助情况 

5、给合格学员颁发《岗位专家经验萃取师》证书，给最积极参与和分享的TOP3学员颁奖。