市场部团队管理

新趋势下市场部团队管理训练营大纲

培训老师：牛犇（原创课程）

受益群体：

医药企业市场部管理人员。企业中高层管理人员，

培训模式及物料要求：

1、 训练营模式：按人员分组（坐位安排按组）。每组5人，竞选出组长（众筹激励）

2、 会场要求：LED显示屏背景、空间比较宽敞（能参与课间休息活动运动），音响设施齐全、讲台平摊宽大。

3、 物料需求：扑克牌3副、白板一面（立式）、白板笔（黑，水性5支）、A4纸张按学员人数每人10张，每人一本工作日记本、队标按参会每5人一组配置（有底座可立式）、笔记本电脑一台（播放课件）、环节小礼品（手机支架、充电宝、毛绒玩具等N多准备）。

培训课时： 1天（6-7小时）。

课程大纲：

一、 团队管理基础专题（1-2小时）

n 管理者的认知（时长1小时）

Ø 管理的核心是对人性的认知

Ø 管理的五项职能

Ø 管理者的角色与基本素质

Ø 如何做好一名市场部管理者

Ø 管理者的工作方法和管理艺术

Ø 新业态下的市场部团队管理核心

Ø 镜像时代背景下的管理者画像

ü 情景模拟，你对团队管理的理解，你当下遇到的问题分析（分组问答）

n 团队管理基础（时长1小时）

Ø 市场部团队的概念

Ø 管理的核心与外围

Ø 管理的授权与控制

Ø 市场部管理的水浒传团队

Ø 部门小组的西游记团队

Ø 医药市场部团队的定义

Ø 核心定义团队的权限

Ø 市场部团队的构成高绩效因素

Ø 市场部团队团队的目标

Ø 市场部管理的团队计划

ü 实战演练，当下团队行动计划是如何制定的（情景模拟分组制定）

二、 省区经理胜任力专题（2小时）

n 胜任力模型建设（1小时）

Ø 什么是胜任力

Ø 胜任力模型建立的基本方法

Ø 企业目标与胜任力模型结合

Ø 个人素质与胜任力模型契合

Ø 管理人员胜任力模型建设步骤

Ø 团队胜任力的核心提升因素

Ø 胜任力核心是对自身任务的理解与执行力

ü 实战演练：为自己画胜任力模型并阐述理由（分组抽答）

n 医药营销省区经理胜任力提升（1小时）

Ø 选、用、育、留的核心胜任力

Ø 从协助业务中提升胜任力

Ø 从内部资源整合提升胜任力

Ø 从医药行业敏感度提升胜任力

Ø 从团队磨合中提升胜任力

Ø 从完成任务指标中提升胜任力

Ø 对直接下属的胜任力如何测评

ü 情景演练：根据管理目标来测评你的胜任力（分组抽答）。

三、市场部团队复盘训练（1小时）

Ø 失败的团队原因

Ø 目标为何达不成

Ø 通过复盘来锚定显微管理的核心

Ø 通过复盘来提升管理过程中的绩效

Ø 复盘市场部管理对上，对下、平级中存在的不足

ü 复盘；经过复盘把自己管理存在的问题列出来并给与提升计划（作业）

四、市场部高绩效沟通能力（2小时）

n 市场部团队的沟通力（1小时）

Ø 成功团队的金三角

Ø 团队的动力模式

Ø 成功团队=3+1

Ø 沟通的检查（目标、关系、方法）

Ø 沟通的五大意识

Ø 对上级的沟通技巧

Ø 对下级的沟通技巧

Ø 沟通的风格与环境影响

ü 情境演练：根据情境案例，你如何进行有效沟通来完成工作目标（分组回答）

 客户沟通与管理（1小时）

Ø 谁是你内部客户与外部客户

Ø 客户沟通的关键要素

Ø 客户的三级沟通出效率模型

Ø 客户危机管理与应对技巧

Ø 客户沟通原则与客情关系运用

Ø 客户数据化管理下的271模式

Ø 客户数据周总结与月分析后的沟通

ü 实战演练：如何根据271原则自己的客户管理缺失进行分享（分组抽答）。

五、复盘营销目标微管理能力

Ø 微管理在团队的应用

Ø 微管理每天的任务布置

Ø 微管理每天任务的交付

Ø 微管理一周目标的设定

Ø 微管理一周业绩的点评

Ø 微管理实时的团队协作

Ø 微管理团队成员危机控制 

ü 实战演练：制定一周的微管理行动计划与执行方案（所有学员）