(微信同号)非人力资源的人力资源管理
课程目标：
1、 了解非人力资源部门主管的人力资源管理职责
2、 转变人力资源管理意识和态度
3、 掌握员工选用育留的关键技巧和工具
课程大纲 （2天）
上午 | 一、人力资源管理谁来管 管理和人力资源管理的关联 人力资源管理的16个模块 管理者的职责和管理人力资源的责任 常见的人员管理观念误区 |
参考资料 小组讨论 案例分享 内部解答 |
二、业务经理的人力资源管理重点 组织业绩持续健康发展的3个要素 员工对直线经理的管理诉求 业务经理的人力资源管理重点 |
模型介绍 录像观摩 | |
12:00-13:00 | 午餐+休息 | |
下午 | 三、员工招聘的要义和技巧 案例分析：为什么新员工3个月内就离职？ 小组讨论：错误招聘的风险和代价 招聘面试中最常发生的问题 |
案例分析 小组讨论 |
正确的招聘步骤 职务分析与职务描述 STAR行为面试法 面试提问的技巧（开放式，封闭式，跟进式） 如何利用适当的沉默检验面试者 面试流程组织及控制技巧 如何识别虚假信息 如何通过面试提问了解候选人价值观？ |
录像视频 角色扮演 案例分析 面试DEMO | |
上午 | 四、员工的培养和发展 1、员工培养的70:20:10法则 2、员工培养计划的制订要诀 3、员工职业生涯规划的GAPS模型 五、员工的任用和激励 1、帮助员工建立良好的人际关系 2、月度面谈的“三三”结构表 3、识别员工6大激励因子 4、员工留任面谈工具及演练 |
案例分析 角色扮演 实战演练 |
下午 | 六、绩效面谈技巧 1、建设性反馈技巧 2、三种挑战的员工绩效面谈技巧 3、实战演练及点评 七、总结及行动计划 |
录像观摩 角色扮演 点评讨论 |
