基于行为风格理论的高情商沟通

基于行为风格理论的高情商沟通

课程背景：

在日常的沟通中，你是否曾经遭遇：

1.在一些人身上屡试不爽的沟通方式，为什么在另外一些人身上却效果不佳？

2.在沟通中，是否应该“看人下菜碟”？针对不同行为风格的人，是否应该有不同的沟通方式？

3.如果上面问题的答案是肯定的，我们该如何准确判断沟通对象的行为风格？

高情商沟通的关键在于拥有较高的人际敏感度，而人际敏感度高的表现在于既能够充分了解自身的行为风格，又能够对他人的行为风格做出准确判断，只有这样，才能在人际交往中运用对方能够接受的方式来沟通，减少沟通冲突，提升沟通效率。本课程运用世界500强企业广泛应用的DISC行为风格理论帮助你更好地了解自己，更好地感知他人，通过课程的学习，能够有效提升自身的人际敏感度，成为知己达人的高情商沟通高手。

课程价值：

对公司：

1.营造积极沟通的企业文化，提高决策效率/质量

2.提升项目交付质量、降低沟通成本

3.增进跨部门/团队协作效率

4.提升组织绩效

对个人：

1.提高个人的人际敏感度

2.提升个人对话技巧，高效处理关键及敏感话题

3.强化个人和团队关系

4.提升个人非职权影响力

课程特点：

应用广：DISC行为风格理论可以广泛应用于多个领域，学员不仅可以将这套理论与方法用来提升沟通技巧，还可以将其用于人才招募、领导力提升、销售技巧、管理应用等方面；

趣味多：DICS行为风格分析的培训过程采用互动体验式的培训方式，综合运用视频讲解、团队演练、案例分析等工具和方法，能够让学员在轻松的氛围下学习到有用的知识、方法和技能；

实践强：DISC行为风格分析培训为学员提供了可操作性很强的工具和方法，让学员听了就懂，懂了就用，用了就会，达到知行合一的效果。

授课形式：

视频教学、引导式授课、案例分析、团队演练、互动问题等, 全程采用参与式教学，在老师现场讲解的基础上，给学员充分的练习时间，真正做到学以致用。

课程时间：

1天标准版（6小时）

课程大纲：

课程破冰与导入：

1.破冰游戏：九宫格  “我要找到你”

2.人际敏感度的重要价值

3.人际敏感度高的体现

4.人际敏感度提升的三个层次

模块一：理论认知 DISC行为风格理论

1.DISC理论起源与发展

2.人的四种行为风格：

D型风格的典型特征

I型风格的典型特征

S型风格的典型特征

C型风格的典型特征

3.DISC测评体验

模块二：实践应用  四种行为风格的沟通原则与技巧

D型人的沟通原则与技巧

I型人的沟通原则与技巧

S型人的沟通原则与技巧

C型人的沟通原则与技巧

模块三：学以致用  团队演练

活动规则：有六个场景，每个场景有四种行为表现，分别代表DISC，请每位学员运用所学理论与方法判断每种表现属于哪种风格。

模块四：融会贯通  古今团队的案例启示

携程四君子

蜀国团队的成败与启示

西游记团队的启示