提升敬业度--五大业务场景的员工差异化激励管理

《提升敬业度—五大业务场景的员工差异化激励管理》 

主讲：钟意

【课程背景】

团队士气不佳，内部氛围紧张，呈现以下状况：

1.员工不愿意合作，老爱挑战规则和质疑上级；

2.员工缺乏责任心，工作被动；

3.员工的工作能力总是无法提高。

团队管理者在管理中是否存在“一管就死”、“一放就乱”、“一严就走”的苦恼？

应该采用什么方式才能调动员工的积极性？

管理中如何把握严格与松散的平衡尺度？

什么样的激励策略适应当前员工的特征和需求？

课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决激励管理中的实际难题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上团队激活之路,实现企业持续发展。

【课程收益】

Ø  学习团队氛围检查方法，能够进行团队状态判断；

Ø  学习员工差异化分析方法，能够进行员工的特点、行为风格、需求分析；

Ø  学习管理风格模型，能够对员工状态、管理者风格及问题进行自测；

Ø  学习激励的理论与案例，能够掌握激励的基本原则；

Ø  学习激励措施的制定策略，能够寻找团队激励资源清单；

Ø  学习业务场景中的激励措施应用方法，提高管理者的团队激励能力。

【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出

【课程对象】企业人力资源经理、中层管理者

【课程时间】1天

一、你的团队敬业吗?

1、评估你的团队

Ø  评估你的团队效能(时间、成本、收入)

Ø  评估你的团队氛围

Ø  盖洛普的敬业度调研

案例：小红书调研,盖洛普调研;

工具:盖洛普敬业度调研

互动:学员问答

2、团队士气低落源自错配

Ø  五个常见问题场景

Ø  摸清员工的特点

Ø  摸清员工的需求

案例:牢骚满腹的员工

工具:员工特点分析表、员工需求分析表

互动:员工问题判断

3、管理者的自我认知

Ø  环境决定的管理思维变化

Ø  认识自我管理模式

Ø  管理模式与员工特性的匹配

案例：全员奔驰案例、刺头员工;

工具:管理模式测量模型

互动:错配行为判断

二、制定你的团队激励清单

1、激励理论的实践应用

Ø  与需求相关的4个理论

Ø  与绩效相关的3个理论

Ø  明确团队激励目标

案例：萎靡不振的销售高手,被退学6次的孩子

工具: 马斯洛需求理论、期望公式

互动: 问题收集:激励你的三个因素

2、激励的特性

Ø  激励在什么情况下失效

Ø  激励的三个特征

案例:疲惫的主管;迷茫的总经理助理;

互动:选择:金钱重要吗?鼓掌测试;

3、盘点团队激励资源

Ø  制度层面的激励

Ø  团队内部激励

Ø  输出你的团队激励清单

案例: 创意激励案例

工具: 头脑风暴、激励资源汇总表

互动: 小组练习

三、五大业务场景中的团队激励技术

1、激励应用的基本要求

Ø  打造四种感觉(认同感、安全感、成就感、公平感)

Ø  建立内部的信任氛围

案例：抖音卖伞的卖家、被要求加班的员工、家族企业的内部会议

工具: 四个原则、信任公式

互动: 案例选择

2、五大业务场景工作目标

Ø  目标设置阶段的目标

Ø  工作安排阶段的目标

Ø  工作追踪阶段的目标

Ø  结果评估阶段的目标

Ø  奖金分配阶段的目标

Ø  各业务场景的激励策略选择

Ø  员工的差异化激励策略选择

案例：3个团队管理实践案例

工具: 激励选择匹配表

互动: 小组讨论、激励选择

3、五大业务场景应用到的激励技术

Ø  目标设置阶段的主要技术: POS转化与团队共创、期望值管理与授权管理

Ø  工作安排阶段的主要技术:利他话术、辅导式安排、向下负责的资源匹配

Ø  工作追踪阶段的主要技术:认可与赞美、绩效辅导

Ø  结果评估阶段的主要技术:工作沟通

Ø  奖金分配阶段的主要技术:预期管理、导向管理

案例：3个团队管理实践案例

工具: POS转化、启动会流程、利他话术、资源匹配公式、绩效辅导技术、预期㢆

互动: 小组研讨与分享