管理九诫

管理九诫

——99%管理者都要经历的管理误区

课程背景：

大多数人都是从普通员工到一名基层管理者，再经过数年的历练，晋升为一名部门经理人。在这个过程中有些人走得顺畅，成功转型为职业经理人；有些人却历经曲折充满挫败沮丧，导致管理工作停滞不前或半途而废。在管理培训中经常有人问我：

“白老师，我团队最大的问题就是执行力不行：说了不做、到了时间工作交不上来、交上来也经常文不对版……”

 “有时候眼睁睁看着员工往坑里跳，说了还一副不情愿的样子，真不如我自己干，还省得废话……”

“现在的90后啊，吃吃喝喝就是一流，你想让他为团队做点贡献，哼，太难！脑子里根本没有团队意识。”

“白老师，我是新提拔的领导，很多员工资历和我齐平，甚至比我还老资格，说轻了吧，不管用、说重了吧，人家资历在那呢，哎，头疼啊……”

“白老师，很多时候感觉自己像夹心饼干，公司制度是死的，领导们要求的又严格，员工还不愿意配合，到头来难过的还是我，可是我能有什么办法啊”

“很多时候我都感觉自己没有领导魅力，员工即不怕我，也不爱我，发奖金好像也作用不大，再加上我也没那么多预算，感觉想激励他们特别难！”

 虽然大家提出的问题千差万别，但究其根源又是有共性的，那是不是可以提炼出可一套可复制的经验让大家少走些弯路？ 17年来我从一线员工做起，直至大中华区培训负责人。组建、带领、培训过形形色色的团队。发现了99%的管理者都会经历的以下9种管理误区：

1.     总认为团队执行力不够；

2.     管理角色单一；

3.     忍不住亲力亲为，不允许员工犯错；

4.     沟通不到位，经常做无用功；

5.     用绩效考核代替辅导；

6.     认为是公司制度或者员工的问题，自己没的选；

7.     有意无意的避免冲突；

8.     思维僵化，考虑问题不够全面；

9.     管理凭感觉而不是靠工具；

针对中基层管理者常犯的或容易忽视的关键点，又参考了诸多管理书籍、再结合本人多年实战技能开发此课程。所以本课程不仅着眼于理论、原则的讲授，还尽量还原真实的管理情景，提供大量的案例以及改善的工具，可有效将理论带入日常管理实际。帮助他们缩短成长时间，尽快成为一名优秀的管理者。

课程收益：

心态：意识到管理、领导和执行者之间的区别，愿意转变心态从而提升管理技能；

      认识到自己在思维和管理技能上的局限性，从意愿着手，由内向外的转变；

技能：学会倾听、绩效谈话7步法、CPR思维法、塑造员工行为的二级反馈、

跳出角色发掘第三选择等工具辅导员工，解决实际的团队问题；

应用：能够带人带队；赢得人心、凝聚团队。从全局观出发成为合格的管理者。

课程时间：2—3天，6小时/天

课程对象：储备干部、基层管理者、中层管理者。

课程特色：

针对性强：针对中基层管理常犯的错误一一列举，刻意练习，逐个击破。

促动授课：采取“五感式授课”+促动式培训模式让学员学了就能用，用了就见效

“案例解析+集体讨论+模拟演练+音频分析+促动游戏+自测问卷+工具落地”

课程反馈：

ü “以前总觉得团队执行力有问题，现在知道执行力是个伪命题，根源在于自己领导力不够，在沟通上存在很大的问题。幸好老师也给了相应的工具，现在努力的方向很明确。”

ü  “上过很多领导力的课程，这套课程非常贴近工作，老师没有大谈特谈管理的发展啊，今后的走向啊，而是针对我们实际问题一一突破。非常实用，非常接地气的一堂课。”

ü “我以前总是有意无意的回避冲突，听了课才知道如果不敢面对冲突，不去想办法，自己迟早会被冲突掉，怪不得稻盛和夫说要有勇于在漩涡中工作的勇气！”

ü “以前单纯的认为领导就是领导，没想过领导需要融合几种角色为一身，怪不得我没有领导魅力，员工和我也都是一副公事公办的样子，我以前想的太简单了。”

ü “课程中的演练和视频让我印象特别深刻，很直观，很感动，平时大家很少这么开诚布公的反馈，今天真的学到了很多，希望将来我的团队也能有OPEN的文化。”

ü  “课程形式非常新颖，游戏，讨论和知识点相得益彰，特别有感觉。”

ü  “哇，互动太棒了，全程无睡点，整个过程轻松、快乐，又不停地反思和进步！”

课程模型：

课程大纲

开篇

(一) 学习准备：

1.     自我介绍

2.     培训规则制定

(二) 课程介绍：《管理九诫》课程框架讲解

互动游戏：请君选择

第一讲：总认为团队执行力不够

(一) 什么是执行力

1.        执行力=领导力

2.        90后员工管理特点

分组研讨：管理是什么

模拟演练：如何布置任务

(二) 什么是管理

1.        通过别人来完成工作

2.        用最好的方式工作

案例分析：诸葛亮之死

(三) 优秀管理者的衡量标准

1.        团队的整体表现

2.        是否有接班人

3.        普通领导vs高效领导

案例分析：星巴克店长升职秘籍

小组练习：填写紧急重要四象限表

第二讲——管理角色单一

(一) 领导者VS管理者VS执行者

1.     领导者塑造团队氛围

促动游戏：营造氛围纸飞机

2.     管理者关注制度规范

3.     执行者聚焦行动结果

案例分析：三人种树

促动反思：以往你如何应用这三种角色

(二) 君VS亲VS师

案例分析：汇通汇利如何实践落实三种身份

小组讨论：五种角色如何灵活应用

第三讲——不允许员工犯错

(一) 不允许员工犯错的深层原因

1.        业务能力太强

2.        完美主义

3.        不相信员工做的到

4.        不愿意承担结果

案例分析：1岁孩子学走路vs员工犯错

(二) 和员工一起探索自然结果

1.     自然结果VS惩罚结果

(三) 低成本试错

案例分析：Jeffery训练管理者

第四讲——沟通不到位，经常做无用功

(一) 约.哈利窗

1.        什么是约.哈利窗

2.        约.哈利窗在管理中的应用

a)        公开象限：自己知道，别人也知道

模拟演练：放大自己的公开象限

b)       隐私象限：自己知道，别人不知道

模拟演练：应用“知识的诅咒”

c)        盲点象限：自己不知道，别人知道

小组讨论：什么样的人盲点会很大

促动游戏：贴标签

d)       潜力象限：自己不知道，别人也不知道

行动计划：回去立刻着手缩小潜力象限的三件事

(二) 沟通的四种核心能力

1.        倾听与约.哈利窗及应用注意事项

视频分析：灵点滴——聆听不同境界

模拟演练：最难忘的一件事儿

1.        区分与约.哈利窗及应用注意事项

分组研讨：语言的泥潭

视频分析：心灵点滴——区分的作用

2.        提问与约.哈利窗及应用注意事项

3.        回应与约.哈利窗及应用注意事项

视频分析：死亡爬行——不同回应的后果

第五讲——用绩效考核代替辅导

(一) KPI

1.        什么是绩效考核

2.        绩效考核的作用

3.        为什么很多领导会用绩效替代辅导

(二) 反馈

1.        为什么是反馈

2.        积极性，鼓励性的反馈类别及应用

促动练习：二级反馈与 ORID 促动卡

3.        纠正性，调整式的反馈类别及应用

促动练习：BIC 促动卡

(三) 绩效谈话流程

1.        绩效谈话黄金七步法

模拟演练：绩效谈话分组组合谈话

第六讲——认为是公司制度或者员工的问题，自己没的选

(一)    跳出自己角度，找到第三选择

1.        脑神经学科与管理

2.        协同思维四步法

模拟演练：老板我要加薪

案例分析：PAYPAL合作

第七讲——有意无意的避免冲突

(一)  界定管理中的冲突

测试问卷：面对冲突反映测试表

(二) 冲突解决有效与否的衡量标准

(三) 冲突解决的关键步骤

1.        冲突前分析及具体方法

2.        冲突中关注事项及应对手册

3.        冲突后的跟进及反馈

案例分析：跨部门沟通

第八讲——思维僵化，考虑问题不够全面

(一)  系统性思维

1.     系统性思维对于管理的意义

2.     系统性思维的原则

促动游戏：猜猜看

(二) 批判性思维

1.     独立人格在管理和生活上的重要性

2.     批评性思维在管理上的应用

案例分析：迟到打车

(三) 美的背后的美德

1.     固定思维VS成长思维

模拟演练：PUZZLE

第九讲——管理凭感觉而不是靠工具

(一) 管理黑箱应用

案例分析：麦当劳、IBM、环球资源黑箱应用

第十讲——卓越管理的正确打开方式

(一) 管理核心四要素

1.     计划VS组织VS协调VS监督

(二) 卓越管理四阶梯

1.     建立信任VS建立团队VS建立体系VS建立文化

尾篇

(一) 重点知识回顾

(二) 课程反馈与行动计划

(三) 颁奖与祝福

²  课程大纲可结合企业的需求和调研结果进行调整!