银行对公团队长系统培训

银行对公团队长系统培训（二）

时长：6小时

第一部分：团队管理

一、自我认知

1．团队长的定位及核心理念

2．四种性格团队长的特征、特长、不足

3．四种性格团队长的发展变化

4．自我管理工具--日志

5．自我管理方法--自省

二、了解队友

1．四种性格队友的特征、特长、不足

2．四种性格队友的合作要点及案例

3．提升团队能力--产品业务学习

4．提升团队能力--营销实战练习

三、管控事件

1．过程管控

①　每日晨夕会、每周例会、每月分析会

②　目标分解每人每日工作

③　客户台账--营销进度跟踪

④　各类指标进度跟踪

2．业务指导

①　传帮带--传技能、帮改进、带作风

②　复盘总结--流程、内容

③　案例

1．访谈问卷的设计方法

第二部分：风险控制

一、贷前风险控制

1．盯紧人--风险合规防道德风险

2．盯紧事--把好客户准入关防欺诈

①　恶意欺诈的类型

②　恶意欺诈的手段

③　恶意欺诈的表象

④　恶意欺诈的识别

⑤　恶意欺诈的案例

二、贷后风险控制

1．盯紧人--腿勤嘴勤勤打听软信息

①　了解借款人三类十二种的软信息

②　案例：小老板突发意外

③　案例快速出击绝不姑息迁就

2．盯紧事--早发现早预警早处置

①　了解借款人四类十种的硬信息

②　案例：盛极而衰

③　案例：追风的猪

④　案例：向左走向右走