管理的执行与沟通实施

管理晋级课程

管理的执行与沟通实施

前言：

Ø 介绍教学方法与学习目标

Ø 引导现场学员的期望值

n CHAPTER 1：在更高的角度看执行与管理

Ø 管理的本质

² 驱使（他人）活动，完成（自己）目标

² 业务指标一定是管理出来，而不是盲目依赖手下的自动自发

ü 动作分解：从绩效考核指标，分解到员工动作的管理行动

ü 沙盘分析：区域营销的交叉运作

ü 情景分析：如何辅导下属成为合格的条线长官

ü 与部署的目标沟通技术

² 评估作为作战组织而不是慈善组织的团队

² 中高层管理者的位置阶梯

ü 高层-决策方向 管理语言：语文 领导方式：无为而治

ü 中层-贯彻方针 管理语言：政治 管理方式：因人导事

ü 区域长官的管理存在价值

1. 上传下达：及时反馈汇报，正确领会精神，有效传递下属

2. 完成目标：无折扣，运用合适的战术完成上级交代的任务

3. 管理体系：制定与评估完成目标所需要的制度与流程

4. 训练员工：经验与能力的行为力迁移

Ø 管理的常见矛盾

² 传统管理的错误辨析

² 民主VS专制 人性化VS制度化 务实VS务虚

² 选篇：管理手段中“和谐与民主”

² 如何看待所谓的 “不和谐”论调

² “人” 与“事”的中和之道

² 严刚与柔和的协调-管理者善意的释放

Ø 管理风格与适配因素

² 管理无对错，关键是是否适合

ü 层级适配

ü 行业适配

ü 文化适配

ü 员工适配

ü 团队适配

ü 自身适配

Ø 手腕和手段的实施

² 上下都满意是不可能完成的任务

² 与权力授予方保持一致的艺术

² 现实问题：“好人”的形态如何获取

ü 手腕与手段：哪些因素组建 “好领导”形象

ü 误区分析：好人是在达事基础上考虑的问题

ü 第一等级：上级眼中好人形象建立方式

ü 第二等级：手下干部眼中的好上级形象

ü 第三等级：员工眼中的好领导形象

n CHAPTER 2：管理沟通与协调的艺术

Ø 管理元素的原始配比

² 最基本管理元素：惧、信、利

ü 利用距离产生的畏惧感

ü 信念延伸的规矩与文化

ü 利益的驱使与操作规则

² 选篇：国企（央企）环境下的原料配比

² 具体的情境分析

Ø 管理策略的实施

² 沟通的谬论

ü 不是所有问题都可以沟通

ü 利益（立场）一致是沟通前提

ü 如何在复杂环境达到 “一致”？

ü 阳谋如何产生柔滑效果？

² 谋术在复杂环境下的实施

ü 利害关系的影响-冲突vs一致性矛盾

ü 组织公平性的影响-不受制约与受制于人

ü 权力基础的影响-主动性与应变性操作

² 八种有效的谋术及使用环境

ü 以理服人

ü 以情感人

ü 交换交易

ü 讨价还价

ü 强制施压

ü 关系结盟

ü 阻碍反击

ü 商讨咨询

² 八种策略的量化工具解读

n CHAPTER 3 结果导向的目标分解与执行

Ø 管理的事务性问题分析

² 从规划目标到工作计划的完成

ü 领导级定性任务VS执行层定量计划

² 组织过程中的具体操作

ü 制度与流程的确立与维护方式

ü 结合对公与零售转型的案例分析

² 如何实施真正有效的监控

ü 确立约定范围与体系

ü 监控的基本四项原则

² 总结和评估过程的动作分解

ü 评估与公平的平衡关系

ü 半途而废任务的总结方式

ü 研讨：公开表扬，私下批评能起到正面作用吗？

n 课程的总结