(微信同号)高效沟通技巧
培训目标：
Ø 有效规避沟通过程中的常见障碍
Ø 熟练掌握内外部沟通的技巧
Ø 掌握有效影响别人的技巧
课程特色：
这是一门“训练式”课程，与以往讲授式课程相比，讲师讲授部分的内容所占比重较低，讲师更多起到的是一个引导者的角色。课程中设计了大量的活动、分享、案例研讨、竞赛和场景模拟等环节，学员在课堂上不再是单纯的机械记忆，而是在通过参与、演练的过程中去体验和理解，记忆更为深刻。这种“训练式”课程有助于学员更快把知识转化成工作中的行为。
课程时间：6小时
主要内容：（见下页）
一、沟通在工作中的重要性 ☆ 体验活动：他让我来了解你 1. 何谓“沟通”？ 2. 沟通与工作协调的关系 3. 沟通与团队精神 二、沟通过程中常见的问题分析 ☆ 学员分享与研讨 工作中沟通的常见障碍 1) 事的障碍 2) 人的障碍 三、沟通与协调的基本技巧 ☆ 案例研讨：了解沟通的特性 1. 沟通的基本功演练 2. 如何在沟通中运用听的技巧 3. 提问的艺术 4. 表达的艺术 5. 身体语言沟通 | 四、沟通与协调的层次与关键技巧 1. 如何与上级同事沟通与协调 2. 如何向上级同事提意见 3. 如何与平级同事沟通与协调 4. 如何与下属沟通 五、演练《荒岛求生》——如何有效的说服对方？ 六、客户沟通技术 1. 视频解析《画》 2. 学员讨论与分享 3. 关注客户的七大心理感受 4. 学员练习 七、基于人性的沟通技巧 1. 我的人际风格检测 2. 四种常见的人际风格类型 3. 针对不同的风格类型应采用不同的交往方法 |
