一字千金——网点快速营销技术

一字千金——网点快速营销技术

柜员/大堂经理是接触客户的重要窗口，在提升客户感知及网点营销方面占据重要位置，如何在业务办理过程中，在时间有限的情况下提高开口率、高效营销？本课程将从以下几个角度为学员提供帮助。

课程特色：

课程内容丰富，案例翔实，并在不同环节结合课程需要穿插了许多演练环节，能够让学员在体验式的学习中做深入的工作思考。

授课方式：讲授＋案例研讨＋演练＋影音分析

课程对象：柜员/大堂经理

课程时长：12小时

课程内容：

一、 主动营销

1. 销售的核心价值

2. 勤能补拙——开口率与技能提升

3. 突破自我设限

4. 成功是一点一滴的累计

二、 大堂经理如何在服务五步流程中嵌入营销动作

三、 柜员如何在服务营销七步曲中高效营销

1． 客户挽留

2． 本职营销

3． 转营销

四、 主动接近

1、 走进网点客户的心理分析

2、 客户需求的外在行为观察

3、 接近客户的技巧

4、 如何有效地吸引客户

五、 客户的筛选与精准营销

1. 练习：信用卡产品卖点分析与客户分群匹配

2. 常来网点的典型客群分类分析

3. 我行产品适配技术

六、 如何有效进行各岗位销售联动

1、 如何与柜员/大堂经理联动？

2、 如何与客户经理联动？

3、 如何消除客户的戒备心理？

七、 高效产品呈现技巧

1、 如何激发客户的兴趣

2、 如何解剖金融产品，并提取客户关注的利益点

3、 三段式讲解金融产品

4、 产品呈现过程中的关键细节

5、 产品呈现演练及点评

八、 快速促成交易

1、 正确判断成交的时机

2、 成交过程中的心理博弈

3、 成交的五种常见方法

4、 不能成交怎么办？

九、 客户挽留

1.     多询问一句原因

2.     多介绍一项服务

3.     多推荐一个产品

4.     多总结一份报告

十、  服务与营销的“卖点”呈现

1. 电子银行营销

2. 卡类营销

3. 柜面理财产品营销

4．信贷类营销

十一、 网点微沙龙八步法练习

十二、 学员演练通关