普惠小微客户经理营销能力提升专题培训

普惠小微客户经理营销能力提升专题培训（1天）

课程背景：服务实体经济、服务小微企业是国家战略，每年银保监会都会出台服务普惠小微指导意见，要求商业银行普惠小微贷款增速高于全部贷款增速。全国各银行均发力普惠小微业务，小微市场已成为竞争“红海”。小微客户经理营销能力直接影响能否完成监管任务。本培训内容主要从小微市场、营销基本能力、电话营销、陌拜、存量客户深度挖掘等方面进行方法与实操讲解，从而提升小微客户经理营销能力。

第一篇：导言

1.后疫情时代，从政府层面发展小微贷款的意见

2.国内银行业发展小微贷款的动力何在

3.小微客户对金融需求的广泛性

4.当前小微贷款营销痛点

第二篇：小微信贷细分市场客户营销

一、小微信贷市场开发的四个要素

二、我们的客户在哪里

三、选对鱼塘钓对鱼

四、小微信贷市场开发--制定营销策略

产品策略

利率策略

额度策略

产品组合策略

五、市场规划的几个重要落地工具

        1.两图

--挂图作战

--团队营销

--区域管理

2.两表

--客户信息的重要性

--客户信用的有效运用

3.数据的营销应用

第三篇：客户经理能力提升与持续获客

    一、如何从一名优秀的客户经理身上学到营销经验

二、学会做一名优秀的营销者

    如何有效利用手中资源进行客户开发

三、有效分析开发本地小微市场

    区域渗透法

行业渗透法     

集群渗透法   

市场渗透法

跟踪挖掘法

四、市场开发关注的五个问题

五、小微信贷市场营销主要抓手

    产品

渠道

定价

促销

六、客户经理必备的几种能力

七、客户经理最好的营销工具--电话营销

    如何有效的进行电话营销

    电话营销的准备

    电话营销的目的和目标

 八、客户经理最好的营销工具--会议营销

    如何进行有效的会议营销

    会议营销的注意事项

九、有效的陌生拜访

十、陌生拜访的几个关键点

十一、客户经理必备的几种能力--有效的沟通

十二、客户经理最好的营销工具

十三、客户经理最好的营销工具--私域流量

十四、客户经理最好的营销机会--存量客户发掘

     如何发现行业机会

     如何做到转介绍最大化

     如何让客户主动进行转介绍

十五、小微客户寻找技巧

十六、客户经理有效的时间管理