商业银行支行行长面向绩效的营销管理

商业银行支行行长面向绩效的营销管理

课程收益：

1.    了解在当前形势下，竞争日趋激烈，团队成员趋于年轻化，作为管理者如何对自己的岗位进行重新定义？

2.     重新认识绩效管理的双面性，KPI既能促进团队成长，任务指标的达成，但过分强调或使用不当，KPI也能是一把利剑，给团队带来毁灭性的打击；

3.     了解在大数据下的营销模式有哪些改变？

4.     如何运用绩效来激励团队，建设一支具有战斗力、与团队目标一直的团队？转变管理者的营销思维，拟定切实有效的绩效措施，由粗放式管理转变为精细化管理，提升自身的管理能力。

授课时间：1或2天

授课对象：网点负责人、支行行长、零售分管行长

授课形式：讲授+演示+案例研讨+演练

课程大纲：

第一部分  新形势下支行行长角色定位

一、新时代下的支行行长角色认知

案例：把握分寸，给自己角色定位

二、面对员工年轻化的团队管理

1.95后员工的特征

2.70、80和90后员工的区别

第二部分  重新认识绩效管理（次重点）

一、重新认识KPI

1.    KPI的作用及特性

2.    KPI是把双刃剑

3.    KPI设定原则

4.    KPI制定中需要注意哪些细节

二、KPI设计思路

1.运用PDCA循环，拟定KPI指标的流程

2.目标管理法的概念及步骤

3.帮助下属制定目标

4.SMART原则

第三部分  管理者营销思维转变（重点）

一、    岗位联动营销（重点）

1.联动营销的好处

2.网点各岗位优势互补

3.联动营销的工具

4.分润机制建立

二、粗放营销到精准营销

1.别把外拓营销玩坏了

2.从漫无目的找客户到运用CRM 体系

3.CRM系统的好处

4.如何用CRM系统找到目标客户

三、客户分层分级管理

1.客户分层分级管理的标准

2.客户分层专人维护

3.客户分层权益实施

四、线上线下相结合营销（重点）

1.线上已营销方法：

2.线下营销活动如何组织？

3.推行高效执行的理念

4.掌握方向，不在细枝末节上浪费时间

5.落实执行才会获得结果

6.正确执行才有好的结果

五、有效的员工激励

1.不同阶段成长的员工的特点及教导方法

2.激励员工的N种方法

3.激励员工的实际运用技巧

4.适当授权，充分信任员工

5.懂得赞美员工，赢得好人缘