《互联网金融下的零售银行营销模式创新》

课程大纲：

课程时间：1-2天,6小时/天

授课形式：

案例、互动、分组讨论、行动学习  

课程大纲：

第一部分  互联网科技对银行营销模式的冲击

1、智能银行能替代的是什么？

   案例分享：智能银行对传统行业的冲击

2、互联网金融下的银行营销核心

   案例分享：银行营销的本质

3、银行产品核心价值是什么？

   案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值

  第二部分   银行营销方向的三大转变

1、银行营销由传统方式向新媒体的转变

案例分享：

   （1）客户经理的923万存款案例分享

   （2）圈子开发带来的40%业绩增长

   讨论：现场制定本行的新媒体开发策略

2、银行营销由单体开发向批量开发的转变

案例分享：

  民生银行小微客户经理信贷产品的批量营销

  讨论：现场定制本行批量客户开发的策略

3、银行营销由随机开发向定向开发的转变

案例分享：

  （1）银行的网格化营销

  （2）某农商行的“五挺进”

讨论：现场制定本行小微企业定向开发的策略

4、银行新的服务营销的五大趋势

   案例分享：经营客户还是经营平台

第三部分   微信在银行客户营销中的运用

1、银行营销方式的三大变化

  案例分享：银行“微”与“巧”营销的开启

2、客户经理用微信的小试牛刀

   案例分享：一个“附近的人”带来的私行客户

3、微信在陌生客户中的开发

   案例分享：银行网格化营销中微信的“天大”作用

4、微信在客户外拓中的使用技巧

   案例分享：失败外拓营销中的意外收获

5、微信在存量客户二次营销中的使用

   案例分享：32个赞带来的百万理财

6、微信在沙龙活动中的定海神针

   案例分享：比电话邀约还精准的沙龙活动

7、微信群的魅力

   案例分享：感动客户的“十五年失联朋友的再次聚会”

8、银行产品的第一时间

   案例分享：微信带来的第一时间

第四部分  银行分类营销管理的策略转变

1、客户分类大数据应用之新机会

   案例分享：客户经理的批发精准营销

2、客户分类大数据应用之客户需求变化

   案例分享:客户需求由钱向关系的转变  

3、客户分类带来的“互联网思维”

   案例分享：客户还是粉丝？

4、客户分类后的个人品牌建设

   案例分享：客户经理的个人品牌建设

            （个人连续4年每年新增存款1个亿以上）

5、客户分类大数据应用之新媒体工具运用

   案例分享：微信红包抢的是什么？

6、客户分类后的“客户为中心”

   案例分享：客户为中心的产品综合营销

第五部分   零售银行客户的五大新营销方式

1、平台化

   案例分享：某支行的成功之道——经营客户还是经营平台

2、精细化

   案例分享：某银行的批量理财产品销售技能提升

3、新媒体化

   案例分享：存量客户关系升级之法宝

4、社区化

   案例分享：存量客户线上线下双“社区化”提升

5、沙龙化

   案例分享：持续沙龙对存量客户的巨大贡献

第六部分   客户关系分级维护与升级

1、客户关系分级维护的必要性

   案例分享：您多久没有理你的客户了？

2、客户关系分级维护的3大核心功能

   案例分享：40万一年定存送一辆电动车的失败案例

3、银行客户维护的常用方式

   案例分享：知己的“由来”

4、分级维护客户时对知识宽度的四大要求

5、分级客户生命周期的管理

   案例分享：“舍得”原则

6、分级客户关系维护流程

    讨论：我们的维护流程该怎样做？

7、客户分类差异化维护

   案例分享：只是以客户资产级别维护客户的失败案例

8、圈子维护的方法

   案例分享：87年小伙的圈子法则

第七部分  客户营销的落地基础

1. 知行合一为一切目前实行之必要条件

2. 客户营销中的“行动英雄”

3. 变革即重生