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银行“呼叫中心”员工职业素养提升
  • 银行“呼叫中心”员工职业素养提升
  • 银行是一个金融机构，主要负责提供存款、贷款和其他金融服务。它通过吸收存款和发放贷款来创造货币，并在金融市场上发挥着至关重要的作用。随着经济的发展和金融市场的不断扩大，银行也面临着越来越多的挑战和机遇。因此，银行需要不断加强自身的风险管理、创新能力和服务质量，以适应市场的变化和满足客户的需求。同时，银行也需要履行社会责任，积极参与公益事业和社会建设，为社会的发展和进步做出贡献。
  • 2024-01-31 14:34  
  • 主讲老师：周宝华 课时安排：1天/6小时
 面议
《临危不惧，化诉为金》 ——之客户抱怨投诉与突发事件处理
  • 《临危不惧，化诉为金》 ——之客户抱怨投诉与突发事件处理
  • 银行是一个金融机构，主要负责提供存款、贷款和其他金融服务。它通过吸收存款和发放贷款来创造货币，并在金融市场上发挥着至关重要的作用。随着经济的发展和金融市场的不断扩大，银行也面临着越来越多的挑战和机遇。因此，银行需要不断加强自身的风险管理、创新能力和服务质量，以适应市场的变化和满足客户的需求。同时，银行也需要履行社会责任，积极参与公益事业和社会建设，为社会的发展和进步做出贡献。
  • 2024-01-31 12:11  
  • 主讲老师：周宝华 课时安排：1天/6小时
 面议
新环境下的“强势客户”管理
  • 新环境下的“强势客户”管理
  • 银行是一个金融机构，主要负责提供存款、贷款和其他金融服务。它通过吸收存款和发放贷款来创造货币，并在金融市场上发挥着至关重要的作用。随着经济的发展和金融市场的不断扩大，银行也面临着越来越多的挑战和机遇。因此，银行需要不断加强自身的风险管理、创新能力和服务质量，以适应市场的变化和满足客户的需求。同时，银行也需要履行社会责任，积极参与公益事业和社会建设，为社会的发展和进步做出贡献。
  • 2024-01-31 11:01  
  • 主讲老师：周宝华 课时安排：1天/6小时
 面议
“5天版服务型标杆网点”建设
  • “5天版服务型标杆网点”建设
  • 银行是一个金融机构，主要负责提供存款、贷款和其他金融服务。它通过吸收存款和发放贷款来创造货币，并在金融市场上发挥着至关重要的作用。随着经济的发展和金融市场的不断扩大，银行也面临着越来越多的挑战和机遇。因此，银行需要不断加强自身的风险管理、创新能力和服务质量，以适应市场的变化和满足客户的需求。同时，银行也需要履行社会责任，积极参与公益事业和社会建设，为社会的发展和进步做出贡献。
  • 2024-01-31 10:49  
  • 主讲老师：周宝华 课时安排：5天/6小时一天
 面议
消保评级课程大纲
  • 消保评级课程大纲
  • 银行是一种金融机构，主要经营存款、贷款、汇兑等业务。银行通过吸收公众存款，发放贷款，办理结算等方式为社会提供金融服务。在现代社会中，银行是经济活动中最重要的金融机构之一，发挥着重要的作用。 随着经济的发展和金融市场的不断深化，银行的业务范围也在不断扩大。除了传统的存贷款业务外，银行还开展了理财、证券、保险等多种业务，为客户提供更加全面和个性化的服务。 同时，银行也面临着各种风险和挑战。为了保持稳健经营，银行需要加强风险管理，提高内部控制水平，防范和化解各种风险。同时，银行也需要不断适应市场变化
  • 2024-01-30 14:24  
  • 主讲老师：高玉华 课时安排：1天/6小时
 面议
投诉处理技巧与突发事件处理
  • 投诉处理技巧与突发事件处理
  • 银行是一种金融机构，主要经营存款、贷款、汇兑等业务。银行通过吸收公众存款，发放贷款，办理结算等方式为社会提供金融服务。在现代社会中，银行是经济活动中最重要的金融机构之一，发挥着重要的作用。 随着经济的发展和金融市场的不断深化，银行的业务范围也在不断扩大。除了传统的存贷款业务外，银行还开展了理财、证券、保险等多种业务，为客户提供更加全面和个性化的服务。 同时，银行也面临着各种风险和挑战。为了保持稳健经营，银行需要加强风险管理，提高内部控制水平，防范和化解各种风险。同时，银行也需要不断适应市场变化
  • 2024-01-30 13:52  
  • 主讲老师：高玉华 课时安排：1天/6小时
 面议
商业银行声誉危机突发事件应对与危机公关
  • 商业银行声誉危机突发事件应对与危机公关
  • 银行是一种金融机构，主要经营存款、贷款、汇兑等业务。银行通过吸收公众存款，发放贷款，办理结算等方式为社会提供金融服务。在现代社会中，银行是经济活动中最重要的金融机构之一，发挥着重要的作用。 随着经济的发展和金融市场的不断深化，银行的业务范围也在不断扩大。除了传统的存贷款业务外，银行还开展了理财、证券、保险等多种业务，为客户提供更加全面和个性化的服务。 同时，银行也面临着各种风险和挑战。为了保持稳健经营，银行需要加强风险管理，提高内部控制水平，防范和化解各种风险。同时，银行也需要不断适应市场变化
  • 2024-01-30 13:51  
  • 主讲老师：高玉华 课时安排：1天/6小时
 面议
营业现场客户投诉处理应急技巧
  • 营业现场客户投诉处理应急技巧
  • 银行是一种金融机构，主要经营存款、贷款、汇兑等业务。银行通过吸收公众存款，发放贷款，办理结算等方式为社会提供金融服务。在现代社会中，银行是经济活动中最重要的金融机构之一，发挥着重要的作用。 随着经济的发展和金融市场的不断深化，银行的业务范围也在不断扩大。除了传统的存贷款业务外，银行还开展了理财、证券、保险等多种业务，为客户提供更加全面和个性化的服务。 同时，银行也面临着各种风险和挑战。为了保持稳健经营，银行需要加强风险管理，提高内部控制水平，防范和化解各种风险。同时，银行也需要不断适应市场变化
  • 2024-01-30 13:51  
  • 主讲老师：高玉华 课时安排：1天/6小时
 面议
营业现场管理及八大流程
  • 营业现场管理及八大流程
  • 银行是一种金融机构，主要经营存款、贷款、汇兑等业务。银行通过吸收公众存款，发放贷款，办理结算等方式为社会提供金融服务。在现代社会中，银行是经济活动中最重要的金融机构之一，发挥着重要的作用。 随着经济的发展和金融市场的不断深化，银行的业务范围也在不断扩大。除了传统的存贷款业务外，银行还开展了理财、证券、保险等多种业务，为客户提供更加全面和个性化的服务。 同时，银行也面临着各种风险和挑战。为了保持稳健经营，银行需要加强风险管理，提高内部控制水平，防范和化解各种风险。同时，银行也需要不断适应市场变化
  • 2024-01-30 13:46  
  • 主讲老师：高玉华 课时安排：1天/6小时
 面议
营业网点综合服务品质提升专题培训
  • 营业网点综合服务品质提升专题培训
  • 银行是一种金融机构，主要经营存款、贷款、汇兑等业务。银行通过吸收公众存款，发放贷款，办理结算等方式为社会提供金融服务。在现代社会中，银行是经济活动中最重要的金融机构之一，发挥着重要的作用。 随着经济的发展和金融市场的不断深化，银行的业务范围也在不断扩大。除了传统的存贷款业务外，银行还开展了理财、证券、保险等多种业务，为客户提供更加全面和个性化的服务。 同时，银行也面临着各种风险和挑战。为了保持稳健经营，银行需要加强风险管理，提高内部控制水平，防范和化解各种风险。同时，银行也需要不断适应市场变化
  • 2024-01-30 13:25  
  • 主讲老师：高玉华 课时安排：1天/6小时
 面议
最美是自己——优质服务提升课程大纲
  • 最美是自己——优质服务提升课程大纲
  • 银行是一种金融机构，主要经营存款、贷款、汇兑等业务。银行通过吸收公众存款，发放贷款，办理结算等方式为社会提供金融服务。在现代社会中，银行是经济活动中最重要的金融机构之一，发挥着重要的作用。 随着经济的发展和金融市场的不断深化，银行的业务范围也在不断扩大。除了传统的存贷款业务外，银行还开展了理财、证券、保险等多种业务，为客户提供更加全面和个性化的服务。 同时，银行也面临着各种风险和挑战。为了保持稳健经营，银行需要加强风险管理，提高内部控制水平，防范和化解各种风险。同时，银行也需要不断适应市场变化
  • 2024-01-30 13:20  
  • 主讲老师：高玉华 课时安排：1天/6小时
 面议
中小银行化险解困15大痛点难点挑战课题
  • 中小银行化险解困15大痛点难点挑战课题
  • 不良贷款是指借款人未能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息，或者已有迹象表明借款人不可能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息而形成的贷款。 不良贷款的出现，会带来一系列的负面影响。首先，它会降低银行的资产质量，影响银行的利润水平。其次，它会加大银行的经营风险，影响银行的生存和发展。最后，它会损害银行的声誉，影响银行的社会形象。 因此，对于银行来说，如何有效地管理和控制不良贷款，是一项非常重要的任务。银行应该加强风险管理，完善内部控制制度，提高风险防范意识，同时采取多种措施，积极化解
  • 2024-01-30 13:15  
  • 主讲老师：陈朦 课时安排：1天/6小时
 面议
逾期贷款电催技巧与法律常识
  • 逾期贷款电催技巧与法律常识
  • 不良贷款是指借款人未能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息，或者已有迹象表明借款人不可能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息而形成的贷款。 不良贷款的出现，会带来一系列的负面影响。首先，它会降低银行的资产质量，影响银行的利润水平。其次，它会加大银行的经营风险，影响银行的生存和发展。最后，它会损害银行的声誉，影响银行的社会形象。 因此，对于银行来说，如何有效地管理和控制不良贷款，是一项非常重要的任务。银行应该加强风险管理，完善内部控制制度，提高风险防范意识，同时采取多种措施，积极化解
  • 2024-01-30 13:14  
  • 主讲老师：陈朦 课时安排：1天/6小时
 面议
银行信用卡电话营销和精细化管理
  • 银行信用卡电话营销和精细化管理
  • 不良贷款是指借款人未能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息，或者已有迹象表明借款人不可能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息而形成的贷款。 不良贷款的出现，会带来一系列的负面影响。首先，它会降低银行的资产质量，影响银行的利润水平。其次，它会加大银行的经营风险，影响银行的生存和发展。最后，它会损害银行的声誉，影响银行的社会形象。 因此，对于银行来说，如何有效地管理和控制不良贷款，是一项非常重要的任务。银行应该加强风险管理，完善内部控制制度，提高风险防范意识，同时采取多种措施，积极化解
  • 2024-01-30 13:14  
  • 主讲老师：陈朦 课时安排：1天/6小时
 面议
银行信贷电话营销. 实战技术训练营
  • 银行信贷电话营销. 实战技术训练营
  • 不良贷款是指借款人未能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息，或者已有迹象表明借款人不可能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息而形成的贷款。 不良贷款的出现，会带来一系列的负面影响。首先，它会降低银行的资产质量，影响银行的利润水平。其次，它会加大银行的经营风险，影响银行的生存和发展。最后，它会损害银行的声誉，影响银行的社会形象。 因此，对于银行来说，如何有效地管理和控制不良贷款，是一项非常重要的任务。银行应该加强风险管理，完善内部控制制度，提高风险防范意识，同时采取多种措施，积极化解
  • 2024-01-30 13:13  
  • 主讲老师：陈朦 课时安排：1天/6小时
 面议
银行不良清收实务与典型案例
  • 银行不良清收实务与典型案例
  • 不良贷款是指借款人未能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息，或者已有迹象表明借款人不可能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息而形成的贷款。 不良贷款的出现，会带来一系列的负面影响。首先，它会降低银行的资产质量，影响银行的利润水平。其次，它会加大银行的经营风险，影响银行的生存和发展。最后，它会损害银行的声誉，影响银行的社会形象。 因此，对于银行来说，如何有效地管理和控制不良贷款，是一项非常重要的任务。银行应该加强风险管理，完善内部控制制度，提高风险防范意识，同时采取多种措施，积极化解
  • 2024-01-30 13:12  
  • 主讲老师：陈朦 课时安排：1天/6小时
 面议
疫情时代，不良风险全面控降的新策略、新模式、新打法
  • 疫情时代，不良风险全面控降的新策略、新模式、新打法
  • 不良贷款是指借款人未能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息，或者已有迹象表明借款人不可能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息而形成的贷款。 不良贷款的出现，会带来一系列的负面影响。首先，它会降低银行的资产质量，影响银行的利润水平。其次，它会加大银行的经营风险，影响银行的生存和发展。最后，它会损害银行的声誉，影响银行的社会形象。 因此，对于银行来说，如何有效地管理和控制不良贷款，是一项非常重要的任务。银行应该加强风险管理，完善内部控制制度，提高风险防范意识，同时采取多种措施，积极化解
  • 2024-01-30 13:11  
  • 主讲老师：陈朦 课时安排：1天/6小时
 面议
信用卡催收技巧、投诉处理与法律常识
  • 信用卡催收技巧、投诉处理与法律常识
  • 不良贷款是指借款人未能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息，或者已有迹象表明借款人不可能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息而形成的贷款。 不良贷款的出现，会带来一系列的负面影响。首先，它会降低银行的资产质量，影响银行的利润水平。其次，它会加大银行的经营风险，影响银行的生存和发展。最后，它会损害银行的声誉，影响银行的社会形象。 因此，对于银行来说，如何有效地管理和控制不良贷款，是一项非常重要的任务。银行应该加强风险管理，完善内部控制制度，提高风险防范意识，同时采取多种措施，积极化解
  • 2024-01-30 13:10  
  • 主讲老师：陈朦 课时安排：1天/6小时
 面议
信贷人员不良资产清收基本功
  • 信贷人员不良资产清收基本功
  • 不良贷款是指借款人未能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息，或者已有迹象表明借款人不可能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息而形成的贷款。 不良贷款的出现，会带来一系列的负面影响。首先，它会降低银行的资产质量，影响银行的利润水平。其次，它会加大银行的经营风险，影响银行的生存和发展。最后，它会损害银行的声誉，影响银行的社会形象。 因此，对于银行来说，如何有效地管理和控制不良贷款，是一项非常重要的任务。银行应该加强风险管理，完善内部控制制度，提高风险防范意识，同时采取多种措施，积极化解
  • 2024-01-30 13:10  
  • 主讲老师：陈朦 课时安排：1天/6小时
 面议
催收管理优化专题培训课程大纲
  • 催收管理优化专题培训课程大纲
  • 不良贷款是指借款人未能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息，或者已有迹象表明借款人不可能按原定的贷款协议按时偿还商业银行的贷款本息而形成的贷款。 不良贷款的出现，会带来一系列的负面影响。首先，它会降低银行的资产质量，影响银行的利润水平。其次，它会加大银行的经营风险，影响银行的生存和发展。最后，它会损害银行的声誉，影响银行的社会形象。 因此，对于银行来说，如何有效地管理和控制不良贷款，是一项非常重要的任务。银行应该加强风险管理，完善内部控制制度，提高风险防范意识，同时采取多种措施，积极化解
  • 2024-01-30 13:09  
  • 主讲老师：陈朦 课时安排：1天/6小时
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