企业领袖和出色的创业家往往不是因为拥有高智商而成功,相反的,他们成功的秘诀是“高情商”;而团队中拥有高合作精神、高沟通能力的员工受欢迎的秘诀仍然是“高情商”!
生活、工作中我们常遇到怀才不遇频频跳槽、遇事发飙事后后悔的人,其实都是情绪管理不好的表现。情商低的人容易受他人的影响,意志力薄弱,自己的目标也不明确,办事效率低,严重的依赖他人,人际关系也比较差。整天会表现的很焦虑,生活没有规律,爱抱怨,无法充分地发挥出自己的聪明才智。
所以人常说:“能力不好不一定会成功,但情绪管理不好一定不会成功!”现在情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言,情商更是领导力的重要构成部分。
培训目标
u 对个人:教会我们掌握提升情商的策略与技能,提升幸福指数
u 对团队:合理运用情绪管理提升团队协作、员工提升工作绩效、领导提升领导力
u 促进企业内部上、下级与同级之间的相互理解、相互包容与相互信任
培训课时:1-2天
室内拓展式培训:
理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、视频赏析、技术演练
培训大纲
一. 情商管理
1. 从IQ管理走向EQ管理
2. 情商主导人际关系,情商决定影响力,情商提升成功机率
3. 情商管理的能力函数
自我认识能力
自我控制能力
自我激励能力
认识他人能力
人际关系处理能力
二. 解读情绪
1. 情绪的内涵
2. 情绪的分类:积极情绪与消极情绪
3. 压力下消极情绪的杀伤力:
(互动:)生理疾病:怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、压力太大易得胃溃疡;
心理疾病:抑郁症、浮躁症、冷淡症、交际恐惧症
4. 测试:你是A型人吗?
5. 情绪的周期
三. 提高情商的方法之一:自我情绪管理
1. 方法一:知情:
自我觉察的训练
互动:觉察是什么,觉察什么,怎么觉察
活在当下
练习觉察的体验式活动
情绪管理公式:
自我觉察 ⇨ 情绪识别\延缓 ⇨ 后果评估 ⇨ 导正情绪
情绪的由来:ABC理论
2. 方法二:调节情绪:
(一)脑:改变你的认知:
一、 心态决定你的幸福感
1. 阳光心态的二种基本类型
2. 变态:消极转变积极态度
做一棵驾驭自己生命的积极树
方法:自我觉查→启动积极转换器→积极语言
(二)心:调整心情(讲授与练习)
1. 如何调整焦虑情绪
2. 如何化解悲伤情绪
3. 如何抑制愤怒情绪
4. 合理宣泄法
四. 提高情商的方法之二:识别他人情绪
1. 肢体语言是人潜意识的投射
通过肢体语言、微表情读懂对方的真实意图
2. 破解面部表情
高兴。人们高兴时的面部动作。
伤心。面部特征包括眯眼,眉毛收紧,嘴角下拉,下巴抬起或收紧。
害怕。害怕时,嘴巴和眼睛张开,眉毛上扬,鼻孔张大。
视频:《LIE TO ME》真怕与假怕
愤怒。这时眉毛下垂,前额紧皱,眼睑和嘴唇紧张。
视频:愤怒的罪犯
撒谎。身体和语言不一致。
3. 破解躯干语言
手、腿、脚的意义
手臂的攻与守
衣服系扣子的内心独白
五. 提高情商的方法之三:EQ在人际关系中的应用
1. 沟通中的三个权重
2. 人际关系三要素:
相互认同
情感相容
行为相近
3. 沟通中的情绪管理
1)先处理心情,再处理事情
2)沟通的三个层次
4. 人际沟通的技巧
怒怼的后果
换位思考
倾听的3R理论
学会“问”的艺术
批评的艺术 (建设性的批评模式)
赞美的艺术
上级对下级指导的艺术
5. 同频沟通的密钥
各型人的内在动机与沟通需求