网点转型与管理模式的创新

第一单元  网点转型与营销管理 （ 分享+思维转型训练）

1、 银行网点为什么要转型？

       —盈利模式与服务模式发生了怎样的变化？

2、 转型中，网点营销有什么困惑？

       —客户消费心理与银行营销方式的阻碍分析

3、 根据以上分析，如何切入营销管理？

      头脑风暴：以小组为一个网点，画出营销管理的思维导图

第二单元  员工的激发及管理工具的运用（分享+引导）

1、 什么是管理？

管理的第一原则：以结果为导向

管理的重要原则：把影响结果的重要变量——员工活用起来

网点管理就是：通过他人（员工）达成目标

如何才能让员工成为创造网点奇迹的明星？

退休前老员工和九0后新生态员工如何激发？

2、科学管理的模型PDCA管理法帮助您理清管理思路：

计划（plan）——对照你的思维导图，写出你的营销管理计划　

执行(do)——如何处理团队之间的分工才是合理？

         你会把难度大的工作分配给谁？

         怎样做到目标的达成与员工成长的兼顾？　

检查(check)——不忘计划，纠正偏差

   思考：为什么我们营销活动搞了，却收效甚微？　

改善(Action)——把问题处理掉是保证目标实现的重要过程

3、转型后如何进行网点精细化现场管理？

1）现场管理的重要工具：一会、两卡、三巡检

2）新形势下晨会应该有哪些改变？

      思考：什么时候不能批评员工？

 当日目标宣誓：让员工的工作据有仪式感

激发状态+强化目标=完美晨会

3）网点联动营销时，如何计量员工之间获客数量？如何进行管户分配？

       客户关怀卡与客户推介卡的使用

4）班前、班中和班终的三次巡检分别要注重什么？

 第三单元 营销管理的重要环节——考核 （引导+头脑风暴）

1、二次分配重要吗？

2、我们考核的目的是什么？

“工作成果”与“员工的成长”谁更重要？

3、销售积分如何计算才算合理？

 大堂（客户）经理、高柜柜员、理财经理、外拓经理  分别应该如何考核？

         未设理财经理的网点如何设置联动销售流程