(微信同号)第一单元 4.0时代，银行网点面临的营销困惑
一、近年来，市场都发生了哪些变化？
Ø 客户需求变了——结算从网点去了移动终端
Ø 竞争形式变了——渠道竞争，无界营销
Ø 营销方式变了——从传统网点到线上线下
二、. 当下银行网点员工营销的困惑
Ø 移动支付的出现后客户“到店率”不断下滑
Ø 优质客户群体来网点越来越少
Ø 网点的阵地优势正在失去
三、.客户到店率在降低，我们怎么办？
Ø 讨论：那些移动终端上的客户，还能回来么？
Ø 回不到从前，我们应该怎么办？
Ø 网点转型与员工营销技能的同步提升
第二单元 厅堂一体化营销与员工技能提升
一、传统营销中的尴尬与痛点
1.亲朋好友已被求遍
2.屡遭陌生客户拒绝
3.网点缺乏优质客户资源.
二、营销人员三种能力的训练
1、卖什么？——非常熟悉本行的产品
Ø 理财类 服务类 融资类 工具类
2、卖给谁？——精准识别谁是这些产品的目标客户？
Ø 客户身份识别的七个特征及需求识别
Ø 客户画像的在厅堂内外的运用
案例分析：10分钟，客户存了20万，预约转来30万，大堂经理是如何做到的？
3、怎么卖？——促进成交的三种产品解说技巧
Ø FABE解说法针对的哪些客群？
Ø SPIN解说法如何巧妙切中客户痛点
Ø 说人话——通俗易懂接地气儿的技巧
三、如何营造营销闭环？
1、.如何形成厅堂与外拓的引流循环？
Ø 外拓客群与行动计划
Ø 陌生客户拜访
Ø 引流设计
2、如何营造线上与线下的营销生态
Ø 私域流量池的建立
Ø 如何经营微信社群
Ø 拼音与直播的运用
3、线上营销软文的写作与海报策划技巧
Ø 互联网时代必备的营销技巧
Ø 产品植在软文中
Ø 海报——在微信营销神器
Ø 海报常见的几种形式
第三单元 客户关系的管理与维护
1、日常情感关怀
Ø 611工程与营销节奏
Ø 营销电话怎么打？
Ø 获客微信发什么？
Ø 认养电话话术与电访注意事项
2、产品售后跟踪
Ø 产品承接的731法则
Ø 大额到账后的推荐话术
3、营销活动组织的频率与效率
Ø 厅堂微沙龙的两种形式
Ø 线上沙龙如何迅速抓住客户痛点？
Ø 客群分类与不同的主题设计
