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【课程大纲】
第一部分 管理者识人篇
讨论分享：管理者识人工作的痛点及原因分析
Ø 管理者的识人标准
Ÿ 如何定义人才标准
² 界定组织核心能力
² 明确岗位胜任力模型
² 从岗位画像到人才画像
² 现场演练：如何绘制人才画像
Ÿ 管理者的八大核心选人理念
讨论分享：人才招聘面试工作的本质是什么？
Ø 管理者的识人技术
Ÿ 解析七大面试识人技术与方法的原理与应用
² 心理测评法：精准了解候选人的个性特征
² 知识技能测验法：精准了解候选人的技能经验
² 无领导小组讨论法：精准了解候选人的思维逻辑
² 案例分析法：精准了解候选人的观点见解
² 情景模拟法：精准了解候选人的应变与工作潜力
² 命题演讲法：精准了解候选人的逻辑沟通与表达能力
² 管理游戏法：精准了解候选人的管理能力
现场演练：进行一次情景模拟面试
测评互动：现场进行个性特点与风格测评活动
Ÿ 行为面试法（STAR法则）
² STAR四步法：情景、任务、行动、结果
² 如何引导候选人讲述完整的STAR过程
² 如何针对不完整的STAR过程进行追问
² 现场演练：进行一次STAR面试法
Ÿ 结构化面试模型解读和演练
² 招聘岗位建模
² 设计面试问题提纲
² 制定面试问题标准
² 选择合适面试官
² 开展面试评分
² 做出面试决策
现场演练：进行一次结构化面试法
Ø 管理者的识人技巧
Ÿ 精准识人的四个关键点：冰山模型
Ÿ 面试问题模型的设计及应用
1. 背景性问题
2. 经验性问题
3. 情境性问题
4. 压力性问题
5. 智能性问题
6. 行为性问题
现场演练：面试问题模型现场设计与演示
Ÿ 面试官提问的核心要义解析
ü 问什么
² 行为层次：候选人能力的高度
² 行为类型：候选人能力的领域
² 行为等级：候选人能力的段位
ü 如何问：能力冰山模型
ü 如何评：规范、完整、重心
Ø 面试中心理战术的应用和演示
ü 面试过程中的听
² 黄金二八法则
ü 面试过程中的答
ü 如何识别应试者的谎言
² 哪些信息容易说谎
² 如何识别虚假信息与谎言
第二部分 管理者育人篇
Ø 如何做好员工的培育工作
Ÿ 培训调研与培训计划的编制
Ÿ 建立企业的内部培训师队伍
- 四个步骤：招募、选拔、培养、激励
Ÿ 设计并实施领导力培训项目
- 六步设计并实施领导力培训项目
Ÿ 设计并实施新员工培训项目
- 三个阶段、二种仪式
Ÿ 互动分享：如何运用5W2H法进行培训调研？
Ø 如何做好员工激励管理工作
Ÿ 如何有效地实施六个等级的授权
Ÿ 如何建立三类九种激励管理机制
Ø 如何打造高士气的工作氛围
Ÿ 员工沟通管理：让沟通无处不在
Ÿ 员工激励管理：让激励随时发生
Ÿ 员工关怀管理：让关怀深入人心
Ÿ 员工发展管理：让发展促进成长
Ÿ 劳动关系管理：让和谐成为主调
Ÿ 案例分析：《一名员工离职引起的风波》
Ÿ 工具：《高士气工作氛围建设模型图》
Ø 课程总结与互动交流
