【课程背景】
企业最大的浪费是经验的浪费,牛人最大的浪费是经验的埋没,员工最大的浪费是重复的犯错。
经验的总结,让企业曾经成功的窍门得以传承,让企业曾经犯错的教训得以警醒,让企业的新员工、老员工都能在前辈的肩膀上成长、发展,在提高工作效率时,能够创造更好的工作绩效。
企业经验的传承,需要“人人相传”的导师作为抓手,通过导师传递业务经验,塑造企业文化,培养内部人才,同时也在为管理梯队锻炼队伍、输送储备干部。由此,很多企业已经在推行全员导师制。
新员工的师傅一般叫业务导师,新干部的师傅一般叫管理教练,两者在辅导艺术方面的内容是一样的,可以萃取为《辅导艺术手册》;业务导师的辅导一般聚焦于岗位任务,可以萃取为《岗位带教手册》;管理教练的辅导聚焦于团队建设、管理场景,可以萃取为《管理带教手册》。
【适用课程】
R2.《导师/教练辅导经验萃取(辅导任务)》
R2.《导师/教练辅导经验萃取(辅导艺术)》
R2.《导师/教练辅导经验萃取(管理教练)》
备注:
1、辅导任务、辅导艺术、管理教练是三个主题,萃取的流程、方法是一样的,共用一个课程大纲。
2、成果类型首推手册,其次是课程,企业可以选择一种。
【学员对象】
新员工导师,新干部教练
【培训目标】
1、萃取导师/教练辅导培养新人的经验;
2、萃取岗位任务/管理任务/辅导艺术等主题经验;
3、形成企业独特的导师/教练带教手册。
【产出成果】(成果数量和类型,具体根据企业要求和时间而定)
1、辅导路径图
2、辅导工具
3、辅导话术
4、1个主题的带教手册(3万字以上)
【培训时长】
咨询式萃取:用培训的时间和费用,做咨询的项目。轻培训、重辅导、微咨询、为结果负责。
版本 | 时间 | 成果数量 | 学员人数 | 成果类型 |
多主题 | 4天(3天2晚) | 3个主题 | 每个主题10-15人 | 手册 |
完美版 | 3天(2天2晚) | 1个主题 | 20-30人 | 手册 |
标准版 | 2天 | 3个主题 | 每个主题6-10人 | 课程 |
精华版 | 1天 | 1个主题 | 20-30人 | 课程 |
【教学方式】
1、讲:讲师讲授,占20%时间;
2、范:范例演示,占10%时间;
3、练:小组练习,占20%时间;
4、评:辅导点评,占20%时间;
5、改:修改完善,占20%时间;
6、展:成果展示,占10%时间。
每个模块都是采用一步一练一评的方式,化整为零,逐步引导学员萃取经验,最后合成完整的经验。
【课程导图】
【课程大纲】
第一部分 导入篇
一、导师制的四大价值
1、总结经验
2、传承经验
3、培养人才
4、塑造文化
二、全员导师制
1、人人需要导师
2、业务做导师
3、管理做教练
三、导师制的五大问题
1、导得没全面
2、导得没标准
3、导得没动力
4、导得没深度
5、导得没艺术
第二部分 定题篇
一、辅导任务
(一)梳理工作场景
1、盘点工作职责
2、盘点工作事件
3、拆分工作场景
(二)形成三级目录(预计50-80个)
(三)依据擅长分工
1、擅长
2、平衡
3、兴趣
二、辅导艺术
(一)辅导框架(不局限下面,现场会萃取更多)
1、任务框架:安排工作提要求
2、倾听框架:倾听徒弟话中音
3、建议框架:批评转为提建议
4、赞美框架:平时多夸多鼓励
5、安抚框架:徒弟落后要安慰
6、问题框架:遇到问题要分析
(二)辅导话术
1、导师/教练要经常说的话
2、导师/教练要不能说的话
三、管理教练
(一)梳理三级目录
1、盘点管理场景
2、按照阶段分类
3、排序形成目录(预计50-80个)
(二)依据擅长分工
1、擅长
2、平衡
3、兴趣
第三部分 萃取篇
一、重复问题这么教:思路
1、理论式思路
2、重点式思路
3、讲话式思路
4、战略式思路
5、重复式思路
二、一类做法这么做:方法
1、重点法
2、利益法
3、形象法
4、数字法
三、具体步骤怎么做:流程
1、起点流程
2、终点流程
3、中间流程
4、重点难点
四、流程包装记得住:口诀
1、要字诀
2、数字诀
3、重字诀
4、韵字诀
五、高效操作有窍门:技巧
1、具体的行为
2、有效的行为
六、常见错误不要犯:注意
1、高频错误
2、建议提醒
七、使用工具提速度:工具
1、公式
2、矩阵
3、表单
第四部分 成果篇
一、手册
1、三级目录(思维导图)
2、文章格式(结构可定制)
3、分工撰写
4、交叉审核
5、汇总成册
二、课件
1、课程名字
2、课程金句
3、课程导入
4、经验图谱
5、课程结构(思维导图)
6、课程内容
7、课程总结