【课程背景】
企业最大的浪费是经验的浪费,牛人最大的浪费是经验的埋没,员工最大的浪费是重复的犯错。
新员工不了解公司,融入慢;新员工不了解岗位,上岗难;新员工重复犯错,成长慢。
基于关键岗位,萃取新员工入职与上岗工作手册,包括入职办理、企业文化等通用部分(可以省略),更会包括上岗之后的三个月工作指导,精细到每一周,有工作任务的标杆现身说法,有工作任务的具体操作流程、技巧和常犯错误,有可以复制的工具,让新员工尽快适应工作、胜任工作,让新员工减少犯错、避免犯错,让新员工少走弯路、不走错路、避免走回头路。
【培训对象】
1、人力资源3-5人(负责通用模块)
2、各岗位精英/导师(单岗位20-30人;多岗位5-7人/岗位)
【培训目标】
1.萃取关键岗位优秀精英的最佳实践;
2.萃取新员工3个月内高频重要工作任务的标准做法;
3.梳理新员工常犯易错的工作雷区与禁忌;
4.开发工作任务执行技巧和落地工具;
5.形成关键岗位工作手册,确保经验快速传承不流失。
【培训时间】
咨询式萃取:用培训的时间和费用,做咨询的项目。轻培训、重辅导、微咨询、为结果负责。
第一阶段 萃取经验出初稿:4天(3天2晚)
第二阶段 审核优化出定稿:2天(2天1晚)
说明:
1.每天按照6.5小时计算。
2.第一阶段的萃取时间结合企业需求,可以增加或删减时间。
3.萃取岗位数量:一班萃取一个岗位是最佳效果,最多同时萃取4-6个岗位的手册,每个岗位5-7人。
4.第二阶段时间为弹性,取决于第一阶段整体质量的高低。
【产出成果】
关键岗位《新员工上岗工作手册》
说明:入职指导只占手册10%左右(可以省略),其他都是岗位三个月之内的应知应会的任务指导。
【教学方式】
1.讲:讲师讲授,占20%时间;
2.范:范例演示,占10%时间;
3.练:小组练习,占20%时间;
4.评:辅导点评,占20%时间;
5.改:修改完善,占20%时间;
6.展:成果展示,占10%时间。
每个模块都是采用“一步一练一评”的方式,化整为零,逐步引导学员萃取经验,最后合成完整的经验。
【课程结构图】
【课程大纲】
第一阶段 萃取经验出初稿:4天
导入:万事皆可萃,万招皆可传
1、经验萃取的价值
2、经验传承的价值
3、对个人的价值
4、对团队的价值
一、确定入职通用模块目录
1、盘点学习主题(一级目录)
2、拆分学习任务(二级目录)
3、按照擅长分工
【成果】通用模块目录与分工
二、确定岗位专业模块目录(二级目录)
1、盘点学习主题(一级目录)
2、拆分学习任务(二级目录)
3、按照擅长分工
【成果】岗位专业模块目录与分工
三、任务评估,分清轻重缓急
1、学习阶段
2、重要程度
3、操作难度
4、操作标准
5、内部标杆
6、求助导师
【成果】每个学习任务的评估
四、分工萃取,同时并行作业
(备注:萃取结构为通用参考版,可定制。)
1、学习阶段
2、学习任务
3、学习价值
4、案例导入
5、操作标准
6、内部标杆
7、执行步骤
8、技巧牛招
9、口诀
10、重点与提醒
11、难点与对策
12、雷区与禁忌
13、学习资源
14、工具
【成果】每个学习任务的完成
第二阶段 审核优化出定稿:2天
(备注:评审时间具体根据第一阶段质量、人数而定。)
两轮评委会评审,充分修改再定稿
一、评委会审核 0.5天
1、审核目录
2、审核使用说明
3、审核每一章
4、审核封面
【成果】修改建议表
二、封面完善小组 并行1天
1、确定封面风格
2、制作优化封面
【成果】封面二稿
三、使用说明完善小组 并行1天
1、调整结构
2、修改完善
3、校对文法
【成果】使用说明二稿
四、章完善小组 并行1天
1、分工完善每一节
2、交叉检查
3、整章确认
【成果】每一章的二稿
五、评委会二次确认 0.5天
1、确认封面
2、确认目录
3、确认使用说明
4、确认每一章
【成果】手册定稿