一、课程概述

项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于干系人的因素，因此，对于项目管理者而言，不仅需要对行业知识和技术规范了如指掌之外，还应该把重点放在识人理人用人管人上面，最为重要的就是管理干系人期望需求、激发干系人能量；组建项目组织、明确项目角色职责、建立跨组织的项目沟通与决策机制、建设团队、建立高效的团队沟通渠道、项目计划与有效的进展、复盘报告、团队问题分析与快速解决问题的机制、充分激励团队成员、让他们发挥最大的潜力、全生命周期领导团队与成功交付项目目标、以及对项目风险进行全方位监控管理等等，本课程结合项目管理最佳实践、项目案例、工具方法重点讲解与演示，帮助项目管理者运用良好的软硬技能，使其工作事半功倍，大幅提升工作绩效。

这样演练驱动的培训方式，更加促进学员加深项目管理理念和认知，统一项目管理思想意识，行成企业内部项目管理统一交流语言，掌握正确的项目管理方法，大幅度提高项目管理实际能力，掌握项目范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、风险管理、团队建设及沟通管理的各种工具、方法、技术和技巧，提高个人和整个团队的项目运作效率，为项目成功奠定了坚实的基础。

二、课程对象

项目经理、项目管理部成员、技术经理、客户经理、职能经理、项目其他团队成员。

三、课程时间

1天（每天6小时），培训地点：客户安排

四、课程大纲

1核心能力——项目管理“理人管事”认知能力提升

1.1现代项目的特点与难点

1.2项目的目标维度及其成功标准

1.3项目的关键成功要素

1.4“理人管事”项目管理矩阵

2核心能力——“理人”——干系人能量管理

2.1项目中有哪些关键干系人？

2.2如何识别干系人及其需求？

2.3如何让干系人参与进来？

2.4如何激发并释放干系人的能量？

2.5干系人管理工具

u 干系人地图

u 干系人参与矩阵

u 干系人能量矩阵

u 干系人动态监控表

3核心能力——“理人”——跨部门项目组织建立与团队建设

3.1 跨部门项目组织架构与角色职责

u 项目发起人

u 首席用户

u 首席供应商

u 项目经理

u 项目支持

u 小组经理

u 小组成员

3.2 跨部门项目组织沟通汇报机制

u 项目组织沟通矩阵

u 项目例外决策机制

3.3团队建设与激励

u 高绩效团队的特征

u 团队规则矩阵

u 团队性格沟通技巧

u 团队性格激励技巧

u 团队绩效评价

² 案例演练：跨部门项目团队角色认知与组建

4核心能力——“管事”——项目工作计划与报告能力提升

4.1项目经理计划七步法

u 第一步：计划的层次与计划的内容

u 第二步：范围规划与产品分解结构

u 第三步：质量规划与质量检查表

u 第四步：人力资源规划与角色职责矩阵

u 第五步：进度规划与进度表

u 第六步：成本规划与预算表

u 第七步：风险规划与风险登记单（风险意识、风险识别及应对）

² 案例演练：风险识别与应对案例演练

4.2项目经理报告能力

u 项目进展报告格式与模板

u 项目复盘报告格式与模板

5核心能力——“管事”——项目执行效率、执行激励与问题分析处理能力提升

5.1时间箱敏捷交付方法

5.2时间箱时间奖励机制

5.3时间箱质量奖励机制

5.4时间箱风险奖励机制

5.5问题分析与处理群策群力技术

6核心能力——“理人管事”项目问题集中答疑

6.1集中答疑

6.2讲师经验分享

注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。

《完》