一、课程概述

项目是为用户提供有价值的产品和服务而设立的，在项目管理领域中，我们将一切过程和最终交付物统称为产品，服务是一种特殊形态的产品。本课程就是聚焦项目产品进行全方位管理方法讲解，包括产品范围管理方法、产品质量管理方法、产品资源配置方法、产品进展和风险管理方法，在产品范围管理方法中，最重要的就是产品分解结构方法，其他方法都是在产品分解结构分解出来的产品和服务的基础上进行的，因此本课程重点围绕产品分解结构逐步展开其他产品管理方法的讲解，辅以大量案例展示说明，集中辅导学员完成工作项目的产品分解、质量定义、资源配置、进展部署及风险识别的实操练习，就学员提出的问题进行现场答疑解惑，最终帮助学员切实理解并掌握这些方法，能够结合实际工作，学以致用。

二、课程对象

项目经理及项目团队成员

三、课程时间

1天（6小时）

四、课程大纲

上午（9:00-12:00） 产品分解结构相关理论方法与案例展示

1、产品分解结构概述

ü 为什么要使用产品分解结构？

ü 产品分解结构的特点是什么？

ü 产品分解结构和工作分解结构的区别是什么？

2、产品分解结构组成

ü 产品编号

ü 产品名称

ü 产品分类归属关系

 案例展示

3、产品分解结构中产品属性分类

ü 按产品类别划分

ü 专业产品

ü 专业服务

ü 项目管理产品

 案例展示

ü 按内部和外部划分

ü 内部产品

ü 外部产品

 案例展示

ü 按真实和虚拟划分

ü 集成产品

ü 组合产品

 案例展示

4、产品分解结构常见分解方法

ü 生命周期分解法

ü 部门分解法

ü 产品与服务分解法

ü 团队共创产品分解结构方法

5、产品分解结构常见形式

ü 金字塔分解形式

ü 文档结构图分解形式

ü 思维导图分解形式

ü 鱼骨分解形式

6、产品分解结构分解时注意事项

ü 如何区别产品和服务？

ü 分解到什么颗粒度合适？

ü 产品分解100%原则

7、项目产品质量定义

ü 产品编号

ü 产品名称

ü 产品质量期望

ü 产品质量验收标准与容许偏差

ü 产品质量方法

ü 产品质量职责

8、项目产品角色职责矩阵

ü 产品编号

ü 产品名称

ü 产品生产人

ü 产品协作人

ü 产品质量人

ü 产品批准人

ü 产品咨询人

ü 产品通告人

9、项目产品全景图与风险识别

ü 产品编号

ü 产品名称

ü 产品生命周期阶段

ü 产品责任部门

ü 产品依赖关系

ü 产品风险列表

下午（14:00-17:00） 产品分解结构相关方法实操演练

1、选企业典型的项目，按项目分组

2、产品分解结构实战演练与教练辅导

ü 集中分解、集中教练辅导、问题解答

ü 分组展示、讲师点评

3、产品质量定义实战演练与教练辅导

ü 集中定义、集中教练辅导、问题解答

ü 分组展示、讲师点评

4、产品角色职责矩阵实战演练与教练辅导

ü 集中定义、集中教练辅导、问题解答

ü 分组展示、讲师点评

5、产品全景图与风险识别

ü 集中绘制、集中教练辅导、问题解答

ü 分组展示、讲师点评

6、培训总结