一、课程简介

众所周知，在工作开展中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素，尤其现在更多工作都需要团队协同作战完成，因此，对于管理者而言，不仅需要对行业知识和技术规范了如指掌之外，还应该把重点放在识人理人用人管人激励人上面，最为重要的就是要清晰的认知团队理论及其管理者职责、理解团队成员的实际需求、组建团队并持续建设团队、建立高效的团队沟通与例外处理机制、充分授权并激励团队成员完成工作目标和计划、对团队执行绩效及其风险进行全方位监控管理、采取多种方法与策略提高团队绩效能力并给予团队教练与特殊辅导等等。

本课程讲师结合团队管理最佳实践、大量真实环境项目案例、视频案例、工具方法重点讲解、案例分析与小组案例演练多种方式，帮助管理者提升团队管理的意识、清晰认知管理者角色、掌握团队管理的方法、充分运用良好的团队管理软硬技能，提升自我管理能力，同时最大程度提升团队管理能力，提高与他人协作的工作效率，使其工作事半功倍，大幅提升团队工作绩效。

二、课程时间

2天（每天6小时）

三、课程对象

项目总监、部门经理、项目经理、技术经理、从技术走向管理的后备干部等

四、课程大纲

1团队管理认知（2小时）

1.1认识两种不同的团队？

u 永久性团队及其特点

u 临时性团队及其特点

1.2当代团队管理的痛点与难点

u 团队领导力有待提升

u 团队角色职责不清晰

u 团队协同沟通成本高

u 团队人员能力不足

u 团队人数配置不合理

u 团队目标与考核不清晰

u 无法有效激励团队

1.3团队管理生命周期及其管理风格

u 团队管理生命周期概述

u 管理者的四种角色认知

u 管理者在团队管理生命周期中的管理风格

1.4认识高绩效团队

u 高绩效团队有哪些特点？

u 高绩效团队如何分工与协作？

u 高绩效团队建设的工具与技术有哪些？

u 如何与不同性格特质的高效的沟通？

u 如何激励不同性格特质的人？

1.5复杂客户IT信息化系统集成项目环境的团队组建与角色认识案例演练（1小时）

u 客户关键相关者识别

u 客户项目组角色职责认知

u 供应商项目组角色职责认知

u 建立项目通畅的沟通路径

u 部署流动的项目沟通矩阵

2团队授权激励案例互动与演练（4小时）

2.1工作授权与汇报工作模型

2.2工作目标授权与激励（1小时）

u 目标定义描述需遵循的SMARTI原则

u 目标分解与目标责任矩阵

u 目标优先级、排序、权重技术

u 目标的责任值与激励值定义

u 开源节流的目标激励机制

u 团队奖励如何发放？

2.3IT信息化系统集成项目工作目标授权与激励案例演练（1小时）

u 确定目标的维度

u 分解目标KPIs

u 与团队完成目标值并承诺

u 定义目标的激励机制

2.4工作计划授权与激励（1小时）

u 计划管理三步法简介

u 时间箱迭代执行计划管理方法

u 基于时间箱迭代执行计划的激励机制

2.5IT信息化系统集成项目工作计划授权与激励案例演练（1小时）

u 排定工作任务优先级（MoSoW优先级技术案例应用）

u 制作时间箱计划（2周工作计划）

u 团队资源复用及其协同分工（有效工作时间分析）

u 定义时间箱激励机制（如何做到为自己做？）

2.6目标计划及其团队状态定期评估

u 寻找目标计划差距

u 标注红黄绿等

u 后续措施责任人与处理时限约定

u 总结经验教训

3团队协作与沟通案例互动与演练（4小时）

3.1项目全生命周期团队领导力与团队建设沟通视频案例互动点评分享（2小时）

3.1.1从项目启动来学习团队领导力与团队建设沟通

u 如何识别干系人的需求？

u 如何定义项目的任务？

u 如何成功召开一个项目启动会？

u 小组思考：项目刚开始就已经偏离了正常的轨道？

u 项目经理如何在上述环节体现出领导团队的艺术呢？

u 项目经理如何灵活使用沟通工具与技术达到上述目的？

3.1.2从项目规划来学习团队领导力与团队建设沟通

u 如何制定更可靠的计划？

u 如何消除任务之间的相互依懒性风险？

u 如何确保规划考虑了风险因素？

u 如何调优计划确保工期实现？

u 小组思考：项目经理在规划环节是不是错上加错？

u 项目经理如何在上述环节体现出领导团队的艺术呢？

u 项目经理如何灵活使用沟通工具与技术达到上述目的？

3.1.3从项目执行来学习团队领导力与团队建设沟通

u 如何解决执行过程中的冲突？

u 如何消除项目变更带给项目进度等目标方面的影响？

u 如何改善原有不合理的做法和流程呢？

u 如何使用一些辅助工具更好的执行加快项目呢？

u 小组思考：项目出现了冲突和问题到底是不是团队成员的过错？

u 项目经理如何在上述环节体现出领导团队的艺术呢？

u 项目经理如何灵活使用沟通工具与技术达到上述目的？

3.1.3从项目收尾来学习团队领导力与团队建设沟通

u 项目收尾的流程是？

u 项目是否需要做后评估？

u 项目经理和项目发起人在收尾流程中的角色与职责

u 项目经理如何在上述环节体现出领导团队的艺术呢？

u 项目经理如何灵活使用沟通工具与技术达到上述目的？

3.2IT信息化系统集成项目复杂情境中的多角色团队内外部沟通案例演练（1小时）

u 如何制定内外部沟通计划？

u 如何确定沟通的优先级？

u 如何选择最合适的沟通方式方法？

3.3IT信息化系统集成项目中关键问题分析与解决团队协同沟通案例演练（1小时）

u 掌握Workshop引导式研讨会教练技术

u 根本性原因分析技术演练

u 给出问题的根本性原因与解决方案

4高效团队培养与辅导（2小时）

4.1项目团队岗位技能学习地图

u 管理者

u 执行者

u 支持者

4.2项目团队行动学习与教练

u 管理者在项目行动学习中的角色定位

u 项目行动学习流程与步骤

u 管理者如何进行教练辅导？

u 行动学习关键交付成果呈现

4.3项目复盘与经验教训总结

u 复盘目录

u 复盘的频率

u 复盘的流程与步骤

4.4经验与案例萃取

u 为什么说管理者应当成为组织中的萃取师？

u 经验萃取的流程与工具技术有哪些？

u 如何编制企业案例并进行案例推广？

5.培训总结

注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。