课程大纲:
第一部分:负面情绪?你永远“控制”不了
一、为什么懂很多道理还是不能成为情商达人?
1.情绪机制
2.常见的3中错误处理情绪的方式
工具:管理自己情绪和他人情绪的4个标准步骤
案例:下属认为不公平?按照这4步骤处理最有效
二、自己有些小情绪如何调整?
案例:小张近期的烦恼
工具:自我情绪调整的4步骤
三、瞬间的愤怒、情绪激动怎么办?
压抑或者爆发,可能都会让你懊恼
工具:瞬间情绪管理的工具
应用:管理瞬间愤怒的10场景
四、慢性情绪(压抑、委屈、厌倦、倦怠、担忧、焦虑等等)怎么解决?
1.画图:我的“慢性情绪”
2.错误的管理方法:挣扎、纠结、躲开、离开
工具:EFDS化“负面情绪”为“方向和策略”
EFDS工具包:EFDS使用表、情愿卡、需要词汇表
案例:5种常见工作中慢性情绪的处理方案
应用:加班多、工作多、认为受到不公平待遇、被批评、为家人担忧、没办法按照进度完成工作等等怎么办?
五、如何管理他人的情绪
测试:你会管理他人情绪吗?你管理他人情绪的风格是什么?
工具:管理他人情绪的3步骤
案例:下属有情绪怎么办?
分析:这次上下级冲突中,管理者和员工各有什么问题、如何改善?
第二讲:在压力下如何历练身心健康
一、揭开压力面纱
1.压力测试和测试解读
2.压力管理的6个误区和3个前提
每个人都有压力、压力管理不是减少压力、而是提升对压力的耐受性
3.压力管理的4种素能
能力、资源、心态、身体
4.压力管理的4个策略
加减乘除4个策略
二、减法策略:解决问题法
1.解决问题的3个方法
工具:问题解决PST疗法:界定哪些问题是可以改善的
案例:工作中复杂问题如何处理、人际压力怎么办?
填表:列出以下工作生活的问题中如何界定问题、解决问题
三、加法策略:认知调整法
1.埃利斯ABC理论
2.行为产生路径:事件-故事情节-情绪-行动
工具:资源导向、辩证导向、时间导向
案例:压力中,我们常见的不合理的“故事情节”如何转化
四、除法策略:生理管理法
1.压力和神经胺的关系
2.体验:压力的生理管理法
1)改善低落情绪的3方法
2)科学压力释放的3方法
3)舒缓焦虑情绪的3方法
4)改善睡眠质量的3方法
五、乘法策略:提升耐受性
工具:提升压力耐受性的4个维度
工具:解决业绩目标压力太大的3步骤
练习:这么面对业绩压力就对了
应用:将你目前所有的压力按照以上加减乘除4个策略列出解决方案
六、建设心理资源、幸福人生
建立支持系统的3个层面
工具:积极心理学幸福人生的PERMA模型[A1]