课程大纲:
导论:管理心理学侧重解决哪些问题?
1)霍桑实验与管理心理学
2)管理心理学与管理技能的区别
3)管理心理学的模型
备注:以下课纲中每个三级主题下包含5部分内容——
痛点案例、心理学原理、管理工具、案例和工作应用、作业与任务
基于篇幅关系,三级主题只描述了管理工具一项
第一讲:决策心理学
一、决策素养:遵守决策基本点
二、决策实操:确保决策产效能
1.横向决策:激发下属参与决策3个方法
痛点案例:开会时所有人表示支持、会后却都私下担心项目出问题
心理原理:群体压力
实用工具:激发团体成员说出自己真实想法的3个方法(魔鬼代言人、名义群体、风暴会)
应用场景:不同场景中的如何应用这3个方法
作业任务:工作中的改进改善表
2.纵向决策:预防决策失误3个步骤
第二讲:命令心理学
一、语言影响:传达信息时,这样表述更有影响
1.脉络清晰:传达工作内容产生力量的4个步骤
2.选择时机:选择适合下命令时机的2种方法
3.避免冲突:让不受欢迎政策落地的9字真经
二、命令指挥:部署工作时,这样安排更有效率
1.命令前,避免部署工作混乱的4个要素
2.命令时,确保命令清晰的5个步骤
3.命令时,提升执行意愿的3种行为
4.命令时,避免责任陷阱的2种方法
5.指挥时,布置工作的4个维度
6.指挥时,激发工作投入的4个策略
7.指挥时,激发角色价值的3种方法
三、促发上进:提点下属时,这样委派更有干劲
1.提出意见,使得命令更有温度的三三法则
2.善用管理,促发执行意愿的员工的4个动作
第三讲:信赖心理学
一、塑造个人信赖形象:管理自己,成为被信赖的管理者
1.获取下属信赖:管理者获取信赖的28条
2.获得下属认同:有效暴露情绪的3个要素
3.促成自由裁量:让他人获得自由裁量权的3个方法
4.促进表达不满:让员工充分合理表达不满的4个步骤
二、形成组织信赖场域:完善机制,成为信赖共生的团队
1.形成开放氛围:打造团队开放氛围的2个关键
2.设置协作机制:团队协作的4个层面
3.打造公平环境:建设制度公平6个方法
4.建立独有规则:培养团队潜规则、形成团队相互依赖模式的3个统一
三、预防应对信赖危机:转危为机,成为可以容错的集体
1.塑造犯错边界:通过塑造犯错边间经营团队文化的4个方法
2.处理下属过失:处理下属行为过失的3个步骤
第四讲:激励心理学
一、个体激励:提高自驱力,让员工由“要我”变成“我要”
1.激发行动:鼓励下属从零开始的2步骤
2.激发人心:运用强化理论激发人心的2种手法
3.强化目标:通过承诺强化绩效目标的3步骤
4.建立自驱:建立下属自驱力的闭环4步骤
二、团队激励:提高互驱力,让员工由“个优”变成“争优”
1.刺激氛围感:激发部属互驱的6大原则
2.刺激进取心:选拔绩优员工的4大方法
3.刺激舒适区:设置竞赛管理的FGC原则
4.刺激协同力:让临时团队在紧急任务时快速产生凝聚5方面
三、激励模型:提高框架力,让管理者由“经验主义”变成“有章可循”
1.玩转正负激励:如何正确恰当的使用正负激励的4种策略
2.萃取行为模式:通过激励形成可复制的行为模式的4个动作
第五讲:辅导心理学
一、方法辅导:言传身教,使管理者辅导员工有技巧
1.关键时刻:有效确定辅导的关键节点的原理
2.内容设计:运用KASH法则,制定辅导内容
3.流程落地:辅导工作5步法
4.工作辅导:建立个人工作业绩期望,保证工作达标的5个步骤(国企版)
5.工作辅导:设计关键行为指标,保证工作达标的4个步骤(民企版)
二、机制辅导:规则宣教,帮管理者打造学习型组织
1.日常学习机制:组织内部培训更有效果的4个方法
2.流程学习机制:建立辅导SOP落地实施的3个措施
3.标杆学习机制:通过标杆法培育下属的4个步骤
三、差异辅导:因人施教,让管理者培养人才见成效
1.纳新:新员工辅导的3步骤
2.辅老:资深员工绩效改进6步骤
3.有别:不同境况员工区别辅导的4个针对
4.Z世代:新生代员工辅导的4个维度
第六讲:员工关系心理学
一、情感维系:提升情绪智能,处理尴尬更得体
1.不尴尬:妥善处理敏感事件的2个原则
2.巧回应:化解抱怨的FFN法则
3.给面子:体面辞退的4个方法
二、组织发力:提升组织活性,心理建设更富足
1.自检要素:团队情商建设的7个方向
2.组织团建:让团队成员释压的3个方法
3.创设环境:让部属有好状态的4个方面
三、新老交互:提升员工融通,职场氛围更向上
1.新老融合:新员工快速融入团队的工作3化和非工作3法
2.排除干扰:避免老员工影响新员工的积极性的2个方面
3.管理危机:应对中年员工发展危机的4个方面
特别说明:
上述课程内容为通常版本。在确定授课前,根据课程背景、需求分析、以及具体培训时长、确定培训目标后。老师会提前与相关人员做进一步沟通,并根据企业实际情况调整课程实施和内容。