| 主讲老师： | 戴良桥 | 
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| 课时安排： | 1-2天 | |
| 学习费用： | 面议 | |
| 课程预约： | 隋老师  (微信同号) |
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| 课程简介： | 意见分歧在企业中是很常见的，部门之间考虑问题的出发点不同，对工作内容和方法的意见也就不完全一致，比如，销售部门为完成任务希望投入更多的经费进行市场推广，财务部门可能从成本控制的角度出发限制这种业务拓展活动；而设计部门通常有一种“技术情结”，倾向于在产品设计中采用最先进的技术，往往使新产品过于复杂。 | |
| 内训课程分类： | 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 | | |
| 更新时间： | 2023-11-14 15:16 |
模块一 企业部门间常见沟通问题
1. 推诿（责任推脱）
2. 扯皮（发生后果的责任推脱）
3. 漠视（放任坏结果的产生）
4. 本位（为了自己部门利益，损害或放任公司整体利益）
模块二 几个易混淆的概念
1. 部门墙的功用——推倒部门墙
2. 部门之间难以统和——无约束力
3. 部门之间利益会此起彼伏——绩效困惑
4. “跨”总是要制约自身——各自为政，各自为中心
模块三 沟通的方法
1. 程序沟通
2. 主导沟通
3. 会议沟通
4. 汇报上司，由上司协调
5. 成立项目组沟通
模块四 沟通易出错的环节
1. 发出方：
a发出方意图模糊，接受方不知所云
b发出方包装指令，不提醒接受方可能的威胁
c发出方不了解接受方的背景，想当然地站在接受方立场
2. 渠道选择
a选择了接受方不信任的渠道
b渠道本身存在问题
c渠道的背景使用不当
3. 接受方
a接受方本身拒绝
b接受方没有用心倾听
c接受方没有与发出方确认
模块五 沟通中的注意点
1. 去情绪化
2. 去关系化
3. 特殊沟通
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