(微信同号)² 课程说明：
提出目标是管理人员的责任，实际上这是他的主要责任，要明确地说明目标及获得实现所定目标必需的资源和努力。——巴纳德
我认为，目标管理是管理者的基本工作，它是管理者的第一要务，没有目标就没有管理。同时，目标管理也是企业实现战略和创造利润的基本条件。只有管理者具备目标与计划管理能力，才能够有效赋能团队执行力，帮助公司实现战略落地。
本课程围绕从目标到结果这一主线，全面深入地讲述如何制定目标、如何分解目标、如何制定计划和如何采取行动，如何追过程等，课程既有理论的高度，更有方法工具的实操，还有相应的讨论与互动，让管理者通过学习可以带领团队轻松实现公司的战略目标。
² 课程收益：
1. 全面掌握抓导航、定目标、做计划、拿结果、追过程及做考核的思维与方法，实现组织目标；
2. 通过学习让团队不再将目标当作冷冰冰的数字，而是有目标感与赋能感，认同目标管理；
3. 通过学习掌握如何进行过程管理，从而让团队对目标有信心、有行动、有紧迫感；
4. 可以学习到提高效能、效率及任务分解、下达、沟通的方法和工具，为目标实现提供保证；
5. 学习如何跟踪督导，如何即时反馈，如何事后复盘的方法和策略，推动目标的早日实现。
² 课程时长：2天
² 主讲专家：蒋小华
² 课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练
² 培训特色：
1. 全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，内容全面系统并与时代接轨；
2. 重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；
3. 轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；
4. 注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；
5. 教练结合：案例式教学，通过案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。
² 授课风格
1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。
2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。
² 课程大纲：
前言：目标管理是管理的第一要务——没有目标就没管理
1. 从管理的原点谈起：谁是真正的领导？靠什么凝聚人心？
2. 刺猬思维和狐狸思维：目标刻在钢板上，计划写在沙滩上。
第1章 抓导航：正确认知目标管理
1. 思考：目标是什么？为什么要有目标？人们为什么不愿意设定目标？
2. 讨论：为什么管理者常定目标，却败于拿结果？
3. 目标管理的由来、定义与实质；
Ø 目标管理是系统工程：道、术、器；
Ø 目标管理三要素：科学性、管控性、激励性；
Ø 目标管理核心工作：基层认同、中层督导、高层重视；
4. 中层管理者在目标管理中的角色定位；
5. 目标管理中的常见问题；
6. 讨论：战略与执行或目标与实施，哪一个更重要？
7. 目标管理工具： PDCA循环 /OGSM目标计划工具。
第2章 定目标：以终为始—聚焦关键任务与结果
1. 关键目标来自于哪里？
2. 确定目标的误区；
3. 制定目标的工具：
Ø 平衡计分卡/SMART原则；
Ø 波特五力模型/波士顿矩阵；
4. 确定目标的小窍门及禁忌用语；
5. 确定目标的四个方法；
6. 设定目标的七个步骤；
7. 关于目标制定的问题：
Ø 上下级产生冲突，怎么办？
Ø 目标无法量化，怎么办？
8. 如何聚焦目标
Ø 聚焦最重要的目标
Ø 关注引领性指标；
Ø 重视战略解码（RACE原则）
9. 关于目标分解：
Ø 剥洋葱法；
Ø 工具：目标多杈树法；
Ø 工具：WBS法-目标、任务、工作和活动；
Ø 工具：OKR目标与关键结果法。
10. 目标与绩效指标关联。
第3章 做计划：统驭全局—目标是彼岸，计划是桥梁
1. 思考：为什么计划赶不上变化？为什么计划常常不周全？
2. 做事前分析:
Ø 工具：鱼骨图法；
Ø 工具：SWOT分析法；
Ø 工具：决策树。
3. 如何制定计划:
Ø 工具：WBS工作分解结构
Ø 五步计划法
Ø 工具：行动方案/思维导图/甘特图
4. 如何锁定责任
Ø 人们为什么对责任敬而远之？
Ø 责任心缺失，关键问题在哪？责任是否会跳来跳去？
Ø 责任能动定律：责任胜于能力，责任培养能力；
Ø 责任稀释定律：责任人越多，责任心越少！
Ø 责任跳动定律：指挥人越多，责任心越少！
Ø 管理责任的方法：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。
5. 如何分清轻重缓急
Ø 测试：你是这样做事的吗？
Ø 效能＞效率＞勤奋；
Ø 要事第一：评估你的时间ROI；
Ø 工具：四象限法/六点优先工作制
Ø 高效之道：二维时间管理法
Ø 节省时间的7个策略。
6. 如何做人员安排：
Ø 把合适的人放在合适的岗位上
Ø 掌握情境领导，发挥每一个人的潜能；
Ø 如何合理搭配人员，创造协同效应；
能力/业绩/态度/个性/层级
第4章 拿结果：行动管理—精细执行，超额完成
1. 如何执行到位：
Ø “零定律”——100-1=0；
Ø “价值思维”——我贡献了什么；
Ø “客户思维”——把同事当客户；
Ø “六个责任思维”——确保工作到位；
Ø “三个不要”——让你远离问题；
Ø “三个万一”——让你减少问题；
Ø “三现主义”——教你解决问题；
Ø “五字要诀”——教你强化执行；
Ø “24字方针”——保证执行效果。
2. 如何沟通到位
Ø 沟而不通，责任在谁？
Ø 怎样才算是沟通到位了？
Ø 执行时，如何进行编码、解码和反馈？
Ø 执行的基本要求：说清楚、问明白、写下来；
Ø 如何避免沟通时的“漏斗”问题？
Ø 如何确保沟通时情绪对路？
Ø 执行时，必须做到的7个沟通细节；
Ø 执行时，如何应对沟通时出现的4种情况。
第5章 追过程：督导—发现问题，及时纠偏
1. 讨论：“用人不疑，疑人不用”现代管理还合适吗？
2. 避免盲目相信：怀疑不是对人本身，而是对工作过程和结果；
Ø 明确化：先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人；
Ø 管控化：授权的前提是监督，不可以监督的事不可以授权；
Ø 透明化：检查针对“事”和“岗位”，一切都在阳光下。
3. 查核化：人们不做你希望的，只做你检查的；
Ø 检查人：有工作执行，必有检查人；
Ø 控节点：关键的20%制约着次要的80%；
Ø 反复盯：有效检查工作的原则与方法。
Ø 追过程：目标进度、业务流程、关键指标、工作习惯、技能训练、业务工具。
4. 例行化：你强调什么，你就检查什么
Ø 走动式：“绝不提拔走直道的人”；
Ø 数字化：让问题自己“跳”出来；
Ø 质询会：检查比惩罚更重要。
5. 督导化：把问题解决在过程中，而不是秋后算账
Ø 赋能式：给予恰当指导；
Ø 方法论：督导的六个策略。
第6章 做考核：结果透明，奖惩分明
1. 绩效管理思维：
Ø 你强调什么，你就反馈（考核）什么；
Ø 赏罚分明，重奖业绩优秀员工；
Ø 热炉定律：预警性、即时性、公平性、必然性；
2. 绩效管理存在的问题：
Ø 有了绩效管理，却没有解决问题；
Ø 有了绩效管理，员工却没有成长；
Ø 有了绩效管理，员工没有了士气；
Ø 民主投票与领导评价哪个好？
Ø 全用客观量化指标是好事吗？
Ø 面对绩效申诉如何明辨是非？
3. 绩效管理要点：
Ø 绩效沟通与辅导；
Ø 绩效评价与反馈。
4. 绩效管理工具：
Ø KPI：关键绩效指标的确定与应用；
Ø KSF：薪酬全绩效模式；
Ø 360度考核：自我、上级、下属、同事、客户；
Ø 个人绩效承诺模版；
5. 团队复盘：赋能团队提升整体绩效。
