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01课程背景
【银行管理层痛点】
一、怎样驱动他人帮自己解决问题？
二、团队缺乏积极性，“带不动”
三、缺乏克服管理难题的工具
四、跨职能合作越来越多，多方协调越来越难
五、团队越来越年轻化，不懂年轻人心理，缺乏有效沟通手段
02课程收益
核心收益01： 做上司倚重的下属，做属员信服的上司
核心收益02： 在挑战的环境下，成为当责的领导者
核心收益03： 系统化、体系化，全面提升领导力
核心收益03： 把握员工心理，妥善应对员工各种问题，成为员工的好老师好伙伴
核心收益04： 掌握沟通技巧，更好地处理人际关系，掌控有效人脉，成为沟通高手
03课程主要内容
第一部分： 目标与计划管理
第二部分： 提升工作执行力
第三部分： 赋能：工作委派与授权
第四部分： 有效指导团队
第五部分： 员工绩效管理与改进
第六部分： 有效沟通
第七部分： 员工成长规划
课程大纲详情
第一部分、目标与计划管理
一、计划与计划管理
1、计划管理是最重要的管理职能
2、只会总结过去，就没有未来
3、老板定的目标太高，如何做计划
4、制定计划，关键是找策略差距
5、保证计划有效性的三个因素
6、最难的挑战：计划没有变化快
二、计划管理的常见问题
1、计划管理中常常出现的漏洞
2、管理者需要作出的四个根本性改变
3、训练OGSM—T工作方法
三、好的目标管理让计划得以实现
1、计划的实现，是依据目标管理来进行
2、目标制定的SMART原则
3、目标分解与计划制定
4、计划的跟踪与检查
5、反馈技术的应用
6、复盘总结
四、计划达成造就高效领导力
1、树立以结果为导向的思维
2、领导者所有工作的出发点
3、计划管理是管理者一切工作的基础
4、使众人行
5、导航法则
第二部分、提升工作执行力
一、跳出执行力误区
1、误区一：持续拖延
2、误区二：DDL魔咒
3、误区三：无从下手
4、误区四：不分轻重缓急
5、误区五：想的简单，做起来难
二、什么是真正的执行力
1、成为真正靠谱的执行者
——靠谱执行者的必备特征
2、执行力关键：在于行动
1）行动开始时：三个原则帮助顺利启动
2）遇到挫折时：一个工具避免放弃行动
3）行动坚持中：两个技巧让行动更有效
3、执行力核心：具备解决问题的能力
——遇到问题；获取知识；解决问题
4、执行力与专注力
1）专注的本质
2）找到你的专注时刻，记住这个感觉
三、重塑执行力思维
1、给自己一个开始的理由
2、摒弃干扰，凝聚精力
3、持续反馈，正向激励
四、积极主动——提升个人执行力
——处理好情绪再处理问题
1、情绪源于认知，认知影响情绪
2、情绪的处理
3、别让负面情绪影响我们的工作
4、拖延症的解决
五、团队协作——提升团队执行力
1、团队执行中存在问题
1）社会钝化效应
——拔河游戏的思考
2）团队协作中的五大障碍
2、提升团队的信任速度
——提高团队执行力的关键
3、团队执行力——围绕客户协同合作
1）跨职能团队合作运转失灵
2）塑造产品思维
3）转型：从职能优化到客户偏好
4）提升团队执行力的有力工具
第三部分、赋能：工作委派与授权
一、任务管理：让合适的人做合适的事
1、定制与动机相符的角色
2、愿望谈话：及时调整员工的“航向”
3、建立信任：第一时间阐明规则
4、有效对话
二、清单革命
1、“关键点”比“大而全”重要
2、团队犯错的概率比单个人要小
3、权力下放
4、简单至上
5、持续改善
三、掌控
1、微调流程
2、信任与默契
3、主动负责
4、即时认可
5、鼓励质疑
四、项目管理
1、什么是项目？
2、什么是项目管理？
3、有效的项目管理：人+流程=成功
4、项目管理要点：
1）发起项目：将预期量化
2）项目规划：设计清晰的路线图
3）执行项目：确保团队发挥最好水平
4）监管与控制：及时反馈
5、如何提升项目管理效率
五、赋能
1、应对不确定性
2、化简为繁
3、信息共享
4、应对不确定性的关键：赋能
5、像园丁一样去领导
第四部分、有效指导团队
一、指导的基本技能
1、倾听
2、询问
3、观察和反思
4、重构
5、质疑
6、支持
7、即时反馈
二、团队指导
1、学习的可转换性
2、团队指导的五个原则
3、团队指导面临的挑战
三、学习型组织
1、什么是学习型组织
2、学习型组织的五项修炼
3、自主学习而非组织学习
四、教练型管理与GROW模型
1、传统管理与教练型管理
2、教练的原则
1）教练是情商的实践
2）作为教练的领导者
3）教练风格：伙伴关系与相互合作
4）觉察与责任感——激发学习
3、教练的实践
1）强有力的问题
2）积极倾听
4、GROW模型
1）G：目标设定
2）R：现状是什么
3）O：你有什么选择
4）W：你将会做什么
第五部分、员工绩效管理与改进
一、提升管理绩效的途径是解决问题
1、什么是真正的问题
2、问题厘定的6个维度
3、解决问题的3个原则
4、MECE 黄金法则
——认清问题所在就等于解决了问题的一半
5、真的懂“二八原则”吗？
6、提升管理绩效对管理者的要求
二、从绩效考核到绩效管理
1、绩效的界定
2、绩效考核与绩效管理
3、从“绩效考核”到“绩效管理”的转变
4、绩效管理主要内容
5、绩效提升PDCA循环
三、绩效改进工作闭环
1、澄清工作目标
2、界定关键问题
3、确定解决方案
4、方案实施追踪
5、复盘评估改进
四、绩效辅导
1、什么是绩效辅导
2、绩效辅导的两个误区
3、绩效辅导的意义
4、绩效辅导的3种形式
5、绩效辅导实施要点
6、辅导数据收集并形成记录
五、绩效面谈
1、什么是绩效面谈
2、影响绩效面谈的3个障碍
3、绩效面谈前的准备
4、绩效面谈过程
3、绩效面谈追踪
第六部分、有效沟通
一、沟通的基础：经营好你的名字
1、你的标签是怎样的？
2、你希望领导和员工怎么样评价你？
3、怎样经营好你的名字？
二、关于沟通的认知
1、目标：建立有效处理分歧的关系
2、第一步：分清人际关系与实质问题的不同
3、策略：持完全积极的态度
4、沟通中的产品思维
三、建立良好沟通的基本要素
1、理性：保持理智与情感的平衡
2、理解：以他人的眼光看待事物
3、倾听：做决定前征求和倾听对方的意见
4、可信度：与员工建立信任
5、说服，而非强制：有话好商量
6、接受：认真对待与我们有分歧的人
四、沟通的三个维度
1、向上沟通
2、向下沟通
3、横向沟通
五、突破沟通障碍
1、沟通的个人障碍
2、沟通的组织障碍
3、障碍的克服
六、倾听的艺术：不仅仅是听到
1、理解他人的前提是用心倾听
2、让他人把话说完
3、倾听的注意事项
4、倾听的高级技巧：语言替换
七、共情的力量
1、情感在所有的谈话中发挥作用
2、情感没有对错，只有存在与否
3、共情不等于同情
4、情感不同，源于我们对世界的理解不同
5、共情的技巧
6、共情如何打破僵局
第七部分、员工成长规划
一、职业规划理论
1、人—职匹配理论
2、工作适应理论
3、职业生涯发展理论
4、职业兴趣理论
二、职业性格测试
1、MBTI人格类型
2、DISC个性测试
3、九型人格
三、职业兴趣测试
1、霍兰德职业兴趣测试
2、哈佛职业生涯兴趣测验
四、帮助员工找准业路线
1、看自己
——找到你的优势
2、看职场
1）你在能力层级的哪一级
2）找到能力提升发力点
3）如何避免限制性短板
3、看市场
1）找到属于你的“快车道”
2）加大与机会相遇的概率
五、提升你的职场能见度
1、让你的名字与一个正面能力挂钩，不要说自己不行
2、参加跨部门合作的公司级项目，让更多同时认识你
3、找到职场导师
4、穿得更高级一些
5、营销自己的业绩
——不仅仅销售团队需要营销自己的业绩
六、如何聪明的工作
1、不是特意做给领导看，而是在领导看的地方做事
2、做正确的事
1）跟上司的期望同步
2）拎得清工作重点
3）能找准关键行为
3、正确的做事
1）善用已有经验和工具
2）持续改进
3）学会复盘
