(微信同号)课程背景:
向上管理，对上沟通，是建立在对上司性格、能力、工作态度正确认识的基础上，促使上司在实施管理的过程中发生改变，影响和辅助上司完成各项工作目标，发挥自身影响力、实现领导力升级的高级模式。
通过本课程的学习，掌握向上“管理”的实用技能，提升工作绩效，构建和谐的上下级关系，提升职场价值，实现与上司的彼此成就。
课程收获:
1建立对领导的正确认知，理解上下级关系的本质；
2 掌握获得领导支持、提升工作绩效的四条军规；
3.掌握与领导进行工作沟通的五个方法；
4掌握维护上下级的关系、扩大自身影响力的五个技能；
5学会处理六种常见的上下级冲突方法。
课程时长：
1天（6小时）
课程大纲：
一、向上管理的基本常识
1向上管理的基本认知
1.1向上沟通的本质
Ø 为什么要向上管理
Ø 向上管理的本质
1.2 向上管理的两个关键
Ø 如何看待领导
Ø 如何看待上下级关系
2向上沟通的五大原则
Ø 主动原则：心理有秤
Ø 敬业原则：肩上有担
Ø 服从原则：脸上有面
Ø 绩效原则：手上有料
Ø 距离原则：心里有数
呈现方法
u 案例分析
1) 孙振耀如何评价上司
2) 唐经理如何获得大领导青睐
二、工作沟通—报.联.商
1.为什么要报联商
Ø 汇报—获得上司信任
Ø 联络—改善人际关系
Ø 商谈—促进自身成长
2.如何接受指令
2.1接受指令的两大方法
Ø 6W3H工作法
Ø 接受指示 6步法
2.2把指令翻译成方案
Ø 主动挖掘：四字方针 掏淘讨淘
Ø 反述行动：体现 意图、计划
Ø 翻译方案：任务、行动
2.3争取粮草和资源
Ø 时刻和上级拉平认知
Ø 把上级拉到你的战线里
Ø 与上级构建统一战线
2.4大领导越级指挥怎么办
Ø 判断人和事的关系
Ø 五步沟通法
呈现方法
u 案例分析：
你帮我定个会议室
为啥孙经理的转正申请被毙掉
3如何汇报工作
3.1上司的三大烦恼
3.2汇报报什么
Ø 工作布置后
Ø 工作进行中
Ø 计划变更时
Ø 工作完成后
3.3汇报工作的四大方法
Ø 黄金三讲
Ø 黄金三问
Ø 钻石四步法
Ø STAR四维法
3.4开口就能说重点
Ø 领导问你怎么样
Ø 闭环汇报四句话
3.5四个案例四个坑
Ø 唐僧再现—喋喋不休
Ø 聪明一休—自作主张
Ø 昭君出塞—杳无音信
Ø 无效传球—你看着办
3.6七个汇报小技巧
Ø 主动汇报
Ø 准备充分
Ø 突出重点
Ø 复述要点
Ø 数字说话
Ø 结论先行
Ø “忧”先上报
呈现方法
u 案例分析：
1) 如何约到大领导
2) 朱老大怒打下属
u 课堂练习：
1) 工作汇报演练
2) 一分钟把事情说清楚
3) 一个标签150万
4联络工作
4.1联络的常见误区
4.2联络的三大原则
4.3让对方知情，不让对方担心
4.4 向上沟通的四项铁律
三、经营关系，彼此成就
1关系需要维护
1关系是看不见得手
Ø 差序格局理论及应用
Ø 领导成员交换理论及应用
2建立“一对一”的私人关系
Ø 合拍与共振
Ø 如何与上司交心
Ø 师徒关系
3.尊重上司的权威
Ø 玻璃心要不得
Ø 怼领导 要谨慎
Ø 既有面子，又有里子
3称赞和驱动上司
Ø 赞美不是拍马屁
Ø 让上司从你这里获得能量感
Ø 通用赞美法
4经营关系的误区
Ø 维护关系=“歪门邪道”
Ø 鸵鸟思维
Ø 评委思维
Ø 业务能手思维
呈现方法
u 案例分析：
我已经把最重要的工作交给他了
四、如何处理与上司的冲突
1冲突处理三原则
Ø 响应情绪
Ø 确认事实
Ø 明确期待
2与上级意见不一致怎么办
Ø 唱反调的方法
Ø 不要见火就扑
Ø 给出参照物
Ø 给出建设性方案
3 上司不如我怎么办
Ø 感觉总会写在脸上
Ø 不要低估你的上司
Ø 如果上司是外行
4上司是控制狂怎么办
Ø 控制狂有什么危害
Ø 从关注圈到影响圈
Ø 被动执行与巧妙影响
5上司抢我的功劳怎么办
Ø 领导的责任=下属责任的总和
Ø 收割和收获
Ø 适时刷“存在感”
6干得好却得不到提拔怎么办
Ø 认知误区：提拔的标准
Ø 站在老板角度看晋升
Ø 提升职场能见度
Ø 三个晋升雷区
Ø 如何实现隐性晋升
呈现方法
u 视频分享：孙经理不是好下属
u 角色扮演：戏剧三角—从受害者到责任者
u 案例解读：职场达人郭嘉
u 思想实验：如果我是领导
五、因变而变，因人沟通
1适应上司的沟通方式和工作风格
Ø 支配型上司的沟通风格
Ø 影响型上司的沟通风格
Ø 稳健型上司的沟通风格
Ø 完美型上司的沟通风格
2.因人而异的沟通密码
Ø 如何与支配型上司沟通
Ø 如何与影响型上司沟通
Ø 如何与稳健型上司沟通
Ø 如何与完美型上司沟通
呈现方法
u 案例分析：
（1）小刘的沟通为什么失败；（2）下属如何管理乔布斯
u 视频解读：不同沟通风格解析
