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【课程背景】
在VUCA时代的背景下，想要对应风浪，唯有以不变应万变，不断强化自己的胜任能力，尤其是职业化程度，对我们的素养和能力的要求势必赋予我们更高的责任和使命，本次课程设计正是围绕调整职业素养、心智、意识、优化行为表现、提升工作效能，筑基自己的核心竞争力。
【课程收益】
掌握职业行为的练习方法
认知职业思维于职场工作的重要性
理解职业态度对个人成就的限制
【授课时长】1天（6小时/天）
【授课对象】职场人士
【授课方式】讲师讲授+案例分享+现场讨论+角色扮演+课堂练习+情景模拟
【课程大纲】
导入：案例分享：李庆恒
一、职业化的素养金字塔
1、顶层设计——职业思维
1）思维的价值
● 职业素养的冰山模型
● 时代红利的演变
2）职场人必备的三个思维
● 前瞻思维
a. 心智模式的改善
b. 认知曲线与认知突破模型分享
c. 前瞻思维4个切入点
● 结果思维
● 外包思维
a. 任务、功劳、态度
b. 三个维度量化结果
3）责任思维
100%责任制与101%的区别
2、内核支撑——职业态度
态度与能力矩阵
1）职场不应出现的心态
2）臆测心
3）期必心
4）固执心
5）自我心
3、职场必备的6个心态
1）积极心态
视频分析《同一个收费亭》
2）付出心态
小组讨论《如何收获一片稻田》
3）坚守心态
4）包容心态
5）学习心态
学问的六重境界
6）感恩心态
视频分析《为什么要感恩》
4、结果指导——职业行为
1）提高成长效率
● 五步进阶模型
● 永不止步的四个方法
2）时间管理
● 影响圈与关注圈模型
● 效率与效果
● 重新认知时间管理四象限
3）人际沟通
● 和谐高效氛围的四大要素
● 积极倾听与消极倾听的公式
● 感受与事实的沟通
案例：520
练习：区分并表达事实与需求
4）问题分析与解决
5、底层逻辑——职场价值
分享探讨：唐僧的自我介绍
二、职业化的生涯规划
1、职业生涯分析的四个要素
1）自身的个性化分析
2）个人价值观与兴趣点
3）能力发展与胜任素质
4）大环境与企业环境分析
2、评估职业价值
1）四大黄金问题
2）评估权重
3、职业规划报告制作
完成自我分析（SWOT）
三、职业化的礼仪修炼
全方位商务形象塑造
成功形象的重要性-阿尔伯特定律
活动：写出你职业魅力的关键词，让形象推动你事业的成功
1、正仪容
1）以终为始，设计自我形象
案例分析：如何利用和规避晕轮效应
2、齐颜色
1）高端商务会议对服饰的要求
2）商务女士如何打造赢得尊重的仪容仪表
3）商务男士，为影响力而穿戴
4）色彩心理学——如何“辨色识人”
案例分析：为什么他一直喜欢“黑白灰”？
5）如何在职场穿的赢
职场着装六种禁忌
案例分析：羊绒大衣与羽绒衣所传达出的不同信息
合体比好看更重要
案例分析：男士成套西装穿着合体的标准
现场诊断提升：如何建立自己的形象IP
3、修举止
1）肢体语言管理-揭开无声语言的面纱
2）面部表情语言管理
讲解、示范、实操、分组练习、现场点评
4、分要素应用的商务礼仪
1）会面呈现管理
2）称呼与问候
如何一开口就让客户记住你
不同类型人员的称呼区别
3）见面三步曲：介绍、握手、名片的礼仪
● 完美的自我介绍
● 介绍与被介绍的优先顺序
● 握手的次序与注意事项
● 领导与客户的顺序区别
● 视频案例
● 交换名片细节的处理
● 角色扮演：快速认识，得体交际
4）商务通讯礼仪：
● 电话、手机礼仪：5个要点
● 你真的会用微信吗？
——即时通讯的三大管理
5）电梯与乘车礼仪
讨论：上级领导与客户同乘一梯位次怎样排列
6）位次礼仪：会议、会谈、会客、宴请
小组讨论：日常接待领导与大型客户接待的区别
5、接待情景应用
接待领导视频案例分析：《令人心动的接待》
1）大型客户接待迎接的规格与程序
2）接待的6步黄金法
筹备（表）
● 迎接三项
● 引导
● 道路行进
● 上下楼梯
● 出入电梯。
● 出入房门
3）客厅里的引导方法
● 奉茶5问
● 奉茶的方位
● 多长时间加茶？
● 领导讲话怎么办？
● 小组讨论：如何将奉茶体现出你的专业
● 寒暄
4）送行5点
