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线下门店客户开发与维护

主讲老师: 王越 王越

主讲师资:王越

课时安排: 1天/6小时
学习费用: 面议
课程预约: 隋老师 (微信同号)
课程简介: 营销是驱动企业增长的核心动力,它涉及市场研究、产品推广、品牌建设及客户关系管理等多个方面。营销团队通过精准定位目标市场,运用创新的营销策略和工具,与消费者建立深度连接,传递品牌价值,激发购买欲望。同时,营销也关注顾客反馈,持续优化产品和服务,以满足市场需求。营销不仅是销售的艺术,更是企业长期发展的战略支撑。
内训课程分类: 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 |
更新时间: 2024-07-09 14:42


 

课程大纲

· 第一章、对门店的重新认知

第一节、通过门店销售,而不是销售给门店;

§ 第一、购买门店的分销服务

· 一、本质是借门店的资金、客情关系、人才、展示、便捷、服务

· 二、门店数量决定销售量

· 三、门店质量决定销售利润

§ 第二、核心功能是易卖,让门店看到“钱途”

· 一、本产品能赚钱;

· 二、维护门店老客户

· 三、锻炼门店团队

§ 第三、门店的数量要合适;

第二节、门店定位要匹配;

§ 第一、关注消费者是否通过该门店购买本产品

§ 第二、确保门店的有效性、稳定性

§ 第三、关于选门店的问题

· 一、区域性特征匹配;

· 二、消费者需求差异性匹配;

· 三、门店位置个性化匹配;

· 四、价格带的匹配;

· 五、竞争对手因素;

第三节、不良厂家将被淘汰

§ 第一、甩手掌柜型

§ 第二、只会埋怨型

§ 第三、靠天吃饭型

§ 第四、拖拖拉拉型

· 第二章、对市场的重新认识

第一节、避实击虚

§ 一、任何公司只有相对优势,大而全的市场战略,顾此失彼,导致全线溃败;

§ 二、选择其忽视、不愿做、不会全力做的为“战场”。

第二节、局部优势

§ 第一、坚持“单位空间内高兵力比”原则

§ 第二、先做“事”,后做“市”,再做“势”

§ 第三、不同商圈、消费者的需求不能统一化;

第三节、商圈分类

· 第三章、门店目前存在的问题分析与引导

第一节、获客难

第二节、引流难

第三节、锁客难

第四节、财留难

第五节、复购难

§ 第一、如何让客户持续消费?

§ 第二、如何提高客优量

第六节、裂变难

第七节、截流难

第八节、客价难

§ 第一、客单价

§ 第二、消费者分类

· 一、核心消费者

· 二、基本消费者

· 三、潜在消费者

· 四、很多销售人员没有增值

第九节、品价难

§ 第一、品单价(销售额/销售量)

§ 第二、动销率(成交品种量/总品种量)

· 一、正常商品结构

· 二、异常商品结构

· 三、商品结构分析

1、吸客产品

2、走量产品

3、利润产品

4、辅销产品

5、替换产品

6、留客产品

7、试水产品

8、制衡产品

9、费用型产品

10、季节型产品

11、淘汰型产品

12、暴利产品

· 四、滞销率原因分析

1、季节性因素

2、员工原因

3、商品原因

4、其他原因

§ 第三、正价率(正价销售额/零售总额)

第十节不同门店生意现状分析

§ 第一不同门店的生意分类

生意不好的单体门店

生意好的单体门店

生意不好的连锁门店

生意好的连锁门店

§ 第二不同门店问题解决

目前存在的问题

问题产生的原因

我方解决措施

常见疑问清单

客户决策阻碍

阻碍解决措施

 

· 第四章、门店日常拜访

第一节、清晰拜访目的

§ 第一、愿意卖

§ 第二、卖得快

§ 第三、卖得多

§ 第四、卖得全

§ 第五、卖得久

§ 第六、放心卖

§ 第七、卖得好

§ 第八、卖得广

第二节、不同门店的时间投入

§ 第一、空白店

§ 第二、目标店

§ 第三、机会店

§ 第四、新品店

§ 第五、协议店

§ 第六、竞争店

§ 第七、铁杆店

§ 第八、无效店

第三节、不同阶段客户跟进

§ 第一、洽谈未购买

§ 第二、洽谈已购买

§ 第三、购买销售中

§ 第四、购买后增量

§ 第五、重复购买时

§ 第六、购买多品种

第四节、对人员要求

§ 第一、凭什么能够管理终端渠道

§ 第二、拜访大终端对人员的要求

§ 第三、拜访小终端对人员的要求


 
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