高绩效团队建设与管理

专业化管理学习系列

MTP：高绩效团队建设与管理

主讲教师：Michael 张椿龄

微软在线中国区市场部负责人、高级市场总监，摩托罗拉中国区市场部总经理、大区总经理 

讲师简历：

微软在线中国区市场部负责人、中国区高级市场总监

摩托罗拉中国区市场部总经理、大区总经理

三星电子无线事业部市场总监、企划部部长

索尼中国区通讯产品部、销售及市场高级经理

悉尼大学商学院市场营销及消费者心理学硕士

危机问题 

l 康奈尔大学中小型企业管理调查显示：

使用AMP管理模式的企业，其增长率是使用传统模式的4倍，员工流失率仅是后者的三分之一

l 盖洛普美国市场《员工工作投入度调查》调查：

80%的员工如果愿意，可以有更好的表现

50%以上的员工对工作不投入，20%的员工对工作及其不投入

75%的员工离职，是因为其上级非专业、低效的管理方式

l VUCA时代，你是否遇到了团队发展与管理的重大挑战 - 如何影响并激励新生代员工？如何针对性地管理不同类型的下属？什么是员工工作的内驱动力3.0？如何提升管理者的团队影响力？如何使用专业工具来判断管理者自身的能力缺失…？

课程背景 

内容与案例来源：日本及欧美企业中国区（微软、苹果、索尼、三星、谷歌等）MTP管理培训的工具、方法与案例

创新思维与方法：团队管理的产品化思维 / 非物质激励的AMP模式 / 轻管理模式 / Google领导者能力特质模型与UFS管理模式 / 管理沟通的CARE、MPS模式 / 改善组织氛围的CES方法

经典理念与工具：SLII情境管理 / 塔克曼阶段管理 / 管理影响力的五P阶梯 / 丹尼尔.戈尔曼领导者情商模型与六个管理警告信号 / 大五Big Five、MBTI管理者人格特质 

本课程学员对象：企业领导者，团队管理者

工具模型

课程大纲

一、管理的显性危机：团队管理的三重压力与挑战（来源：德勤报告）

1. 环境重压 – VUCA时代的企业生存危机

2. 内部问题 – 新生代管理的挑战与困惑

3. 自我盲区 – 管理者自我的盲区与失误

二、领导者认知诊断：领导者如何判断自身的管理能力缺陷？（工具：STM）

1. 自我认知 – 情商诊断 / 领导能力 / 人格特质

2. 团队认知 – 个体特征 / 群体效应 

3. 管理认知 – PRE管理范畴 / 管理的三类人 / 团队管理的四个问题方向（DKSA）

三、个体情境管理：如何根据下属不同情况进行分类管理？（工具：SLII）

1. 个体特点 - 下属的四种工作行为特征（员工准备度图）

2. 管理类型 – 四种管理不同个体下属的典型方式

3. 情境匹配 – 个体情境与管理方式的匹配

4. 实施步骤 – 情境管理实施的六个步骤

5. 情境批评 – 四种批评下属的专业方法

四、团队阶段发展：如何解决团队发展五个阶段的问题？（工具：Tuckman Stage）

1. 阶段变化 – 团队整体变化的五个阶段

2. 团队问题 – 不同阶段的团队管理问题

3. 管理误区 – 五个阶段的管理误区与原因

4. 解决方案 – 各个阶段的问题解决方法

5. 主要工具 – 每个阶段管理的关键工具（轻管理模式、新员工导入、边界管理五问）

五、团队驱动激励：如何有效驱动团队、消除惰化现象？（工具：AMP Model）

1. 激励原理 – 物质激励的短板和管理局限（激励的三个心理层次）

2. 驱动认知 – 促使员工主动工作的三个核心驱动力（非物质激励）

3. 激励模式1 – A型激励，创造工作价值感

4. 激励模式2 – M型激励，提升个体影响力

5. 激励模式3 – P型激励，实现目的连接度

六、提升管理影响：如何使员工追随你的领导与管理（工具：FIVE – P Model）

1. 影响力标志 – 四个管理者在组织环境中的影响力标志

2. 积极影响力 - 七种员工最愿意接受的管理影响方式 

3. 消极影响力 – 五个使管理者失去影响力的行为特征

4. 产品化思维 – 领导者产品化与团队用户化的方法论

5. 影响力阶梯 – 发展管理影响力的五个步骤与关键技巧

创新影响力 – Google公司领导者团队影响力特质模型