产品创新方法论：设计思考Design Thinking

《产品创新方法论：设计思考Design Thinking》 

—— 从用户需求洞察到设计原型交付的产品创新方法论

主讲：高伟 老师

【课程背景】

很多企业在开发产品时，上市的型号和系列很多，但真正成为爆品的却很少。其中的主要原因是缺乏对用户的深刻洞察，导致设计的产品缺乏“同理心”。这不仅浪费了企业资源，而且无法占领“用户心智”，久而久之，企业的产品将失去竞争力。

与此同时，也有很多企业在产品原型开发完成之后，虽然进行了大量的用户测试和验证，但上市后的表现依然不理想，这其中的主要原因则是缺乏“创新价值”，也就是开发的原型虽然能满足用户期望，但其它品牌也能提供，导致上市后的产品缺乏“比较优势”。

正是源于以上痛点在各类企业中的大量存在，本课程的目的就是希望帮助企业逐步改变这种现状，提供一种真正源自用户，走向用户的爆品开发的创新方法论。

【课程收益】

Ø  理解什么是真正的同理心以及在产品开发中的应用

Ø  掌握设计思考/Design Thinking的操作流程与方法

Ø  通过企业案例学会如何应用设计思考/Design Thinking

【课程特色】

Ø  通俗易懂：提炼精简话术，理解设计思考的基本逻辑

Ø  方便记忆：构建创新流程，掌握设计思考的关键要点

Ø  指导实战：解析创新案例，应用设计思考的全套工具

【课程对象】

Ø  董事长/总裁/VP等企业高管

Ø  企业研发/制造/营销/客服等相关职能的负责人/中高层干部和核心骨干

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、什么是设计思考Design Thinking？

1. 设计思考的由来

2. 什么是设计思考

Ø  IDEO前任CEO Tim Brown的定义

Ø  创新需要满足的三个条件

3. 应用设计思考的基本要求

Ø  多专业背景的团队

Ø  独立的项目空间

Ø  规定的时间表

4. 应用设计思考的两种情形

Ø  情境一：一周或几周的深度挖掘

Ø  情境二：持续数月的深度挖掘

5. 设计思考创新流程与方法HCD

Ø  Hear：用户聆听

Ø  Create：用户需求洞察与产品概念创新

Ø  Deliver：设计原型交付与用户验证

二、阶段一: 如何开展用户聆听？

1. 聆听阶段的操作步骤

Ø  聆听阶段的内容/成果与方法

Ø  步骤一：定义创新目标

Ø  步骤二：确认已知的知识与信息

Ø  步骤三：识别将要沟通的人群

Ø  步骤四：选择研究方法

Ø  步骤五：访谈或观察设计

Ø  步骤六：开发你的心态

2. 聆听阶段的预期成果

Ø  原始资料

Ø  用户分类

Ø  用户画像

Ø  案例：某品牌笔记本电脑聆听阶段成果示例

三、阶段二：如何洞察用户需求与创建产品概念？

1. 创建阶段的目的

2. 创新阶段的预期成果

Ø  需求（Needs）

Ø  洞察（Insights）

Ø  机会点（Opportunities）

Ø  产品概念与解决方案（Ideas & Solution）

2. 创建阶段的操作步骤

Ø  步骤一：确定研讨方法

Ø  步骤二：共享信息

Ø  步骤三：通过特定的分析框架将目标人群进行定位

Ø  步骤四：输出不同人群的需求与洞察

Ø  步骤五：创建机会点

Ø  步骤六：头脑风暴产品概念与解决方案

Ø  案例：某家用多功能饮品制作机创建阶段成果示例

四、阶段三: 如何交付设计原型并进行用户验证？

1. 交付阶段的关注因素

Ø  可实现性

Ø  反复迭代

2. 交付阶段的操作步骤

Ø  步骤一：原型制作（创新项目的8种原型）

Ø  步骤二：收集用户反馈

Ø  步骤三：原型优化

Ø  案例：某品牌咖啡机的3D原型制作

Ø  案例：某品牌洗碗机的用户测试验证