营销活动策划

《营销活动策划》课纲

课程概述：随着银行业市场竞争的加剧，各家银行全面推进零售转型，致力于打造专业化网点，形成以财富负债、零售信贷、信用卡为经营理念的三架马车。在零售业务及产品同质化日趋激烈的情况下，提高分支行营销活动策划能力，提升岗位综合能力素质就显得极为重要。让营销人员加强打造客户经营的理念，增加客户触达，加强客户对产品及功能的体验和操作，进而加强客户粘性，从而提高客户对银行的忠诚度和满意度。

学习目标：通过本课程的学习，学员可以迅速提升全方位提高专业能力和综合素质，成为有价值、有贡献、有产出的高绩效营销人员。

课程时长： 2小时

适合人群：银行总、分行零售零售管理部室人员、产品经理、总分行管理人员、支行班子成员、零售客户经理和相关工作岗位人员以及对相关业务知识有兴趣人员等。

课程大纲：

一、打造高效产能的营销团队

1、专业、合作、策划、督导一体化

2、产品推动与营销活动的无缝链接

3、精细化的过程管理与目标管理

二、营销活动策划组织

1、营销活动策划的依据与目标

2、营销活动类型划分

3、异业联盟与银商联盟

三、营销活动的策划流程

1、精准客群筛选

（1）亲子客群

（2）女士客群

（3）老年客群

（4）学生客群

（5）商户客群

（6）精英客群

（7）“薅羊毛”客群

（8）大众客群

2、不同客群的偏好分析及不同场景解析

（1）吃、喝、玩、住、行面对的客群分类

（2）精准客群的细分与营销热点

（3）场景触达对不同客群的有效辨识

3、营销活动前置预热

（1）营销活动策划要点与时间的选择

（2）邀请客户方法与案例

4、营销活动中后期的协调与安排

（1）营销活动氛围的塑造

（2）活动促成的关键点

（3）活动效率管理技巧

5、突发事件的危机处理

6、后评估体系

四、营销活动策划与产品的有效融合

1、线上与线下营销办法及工具

2、规模类指标产品活动策划

（1）AUM

①金融资产引进活动---外拓

②金融资产提升活动---临界

③金融资产稳存活动---防流失

（2）储蓄存款

①活期转定期

②定期留定期

③FTP重要来源---活期

（3）个贷

①楼盘房贷活动引流

②消费贷、信用贷宣传与风险防控

③经营性贷款商圈活动

3、获客类指标营销活动策划

（1）获得基础客户的模式

①利益居首

②适用为王

③大众普及

（2）30万以上中高端客户的活动策划

①关键利益

②感受为主

③活动适中

（4）私人银行客户营销

①圈层氛围

②高层出马

③核心理念

5、利润类指标营销活动策划

（1）基金、保险等复杂产营销活动

①产品与服务并重

②亲身实践

③打造气氛

（2）信用卡、分期营销活动

①打造宽度与广度的活动

②紧跟热点

③借助力量

五、营销活动策划系列

1、亲子活动园

2、投资大讲堂

3、美丽大比拼

4、健康最重要

六、支行营销活动要点

1、厅堂营销策略制定及人员分工

2、外拓营销区域选择与目标分解

3、商圈营销活动策略

4、社区营销活动策略

5、代发企业的营销活动策略