代收代付业务

代收代付业务

【课程提纲】

一、代发业务开展的核心意义

1、现有资源的有效合理整合

2、批量化获客的成熟渠道

3、向上输送高质量客户的基础

4、低成本存款的稳定获取

5、财富业务快速开展的通道

6、信贷业务高质量的源泉

二、公私联动对于代发及客户的价值

1、公私联动对于代发的战略意义

2、公私联动下代发的优势和不足

3、公私联动的流程梳理

4、公司客户的痛点营销

5、公司高层的深度个人营销及整体业务的带动

6、个人客户对公司业务的反哺

7、公私联动与代发应注意的细节和事项

三、代发业务渠道开拓策略

1、代发业务渠道获取

（1）园区

（2）小企业客群

（3）商圈

（4）电商物流

（5）存量授信企业

（6）已流失代发企业

（7）网点周边的网格营销

2、代发企业的特点和银行经营思路分析

3、代发客户筛选的维度

4、代发业务开发和维护模式

（1）代发客群营销流程梳理和营销策略

（2）代发客群需求分析及产品整合

（3）1+“N”模式的开启

（4）代发业务的模式创新

（5）代发业务的重要时间节点及精选客群

四、代发客户细分与关系维护

1、客户分层管理与关键人营销

（1）关键人---财务、高层、工会

（2）线上微信群的建立与互动

（3）客户分层管理与圈层营销

2、代发客群关系维护

（1）走进代发企业的活动策划

（2）关键人的个人身份归属及专属服务

（3）代发客群的公司业务深度挖掘

（4）优惠平台的搭建

（5）网点综合资源的对接

（6）场景化营销的辅助支撑

3、代发工资客户资金留存

（1）代发工资客户资金留存率低原因分析

（2）提升代发工资客户资金留存率的方法

①代发工资客户分类分析

②客户需求分析

③资金留存手段分析 

五、代发客户的精细化管理

1、客户的日常维护和二次营销

2、“积极分子”的使用与延伸

3、代发客户的差异化与大众化营销

4、代发客群的互联网思维

（1）微信及群组的有效使用

（2）其他线上工具的维护模式

（3）提升关注，寻找突破点

（4）线上活动引流，线下经营维护

（5）强化MGM模式，裂变客群

六、提升代发客群产能和留存的抓手

1、异业联盟的开发、管理与实施

2、专属化服务与定制化产品

3、场景化非金融需求的支撑

4、资产配置下各类产品对代发客户的重要抓手

七、移动支付市场形势分析

1、聚合支付对银行发展的重要意义

2、移动支付市场竞争格局

3、移动支付的下一波浪潮

4、商业银行聚合支付的机遇与挑战

八、聚合支付营销模式

1、整体方案营销

2、渠道批量营销

3、外拓地推营销

4、路演营销

九、聚合支付营销技巧

1、商户需求挖掘技巧

2、银行收单业务销售的基本流程

3、异议处理技巧

4、成交促成技巧

5、售后客户管理策略