银行对公转型之 网点对公业务工作范式流程

银行对公转型之

网点对公业务工作范式流程

主讲：王伟良老师

第一模块：对公客户经理核心工作职责

一、 对公客户经理四大工作职责

1、存量客户维护及挖潜

2、关联企业客户摸查和开发

3、新客户拓展营销

4、效益变现

二、四大工作职责的范式流程

1、存量客户维护挖潜流程

2、关联企业开发流程

3、新客户拓展营销流程

4、效益变现流程

第二模块：对公客户经理的形象管理

一、第一印象原则

1、第一印象的主要性

2、如何在企业客户面前建立自己的第一印象

二、为什么要重视形象管理

1、什么是形象？

2、如何在长期接触客户过程中维持自己的形象

3、对公客户经理6个场景的商务礼仪

   ①会议礼仪

   ②谈判礼仪

   ③多方沟通礼仪（企业内部、关联企业）

   ④坐车礼仪

   ⑤酒桌礼仪

   ⑥线上沟通礼仪

三、个人形象如何促进客户关系和营销

案例分析讨论

第三模块：对公客户经理的过程管理范式

一、企业客户营销过程管理的“五个五计划”

1、存量客户维护计划

2、增量客户营销计划

3、存量客户拜访计划

4、陌生客户拜访计划

5、企业需求登记与跟进计划

二、会议管理

1、如何开好一个“总结复盘会议”

2、如何在会议中达成管户效果